缘起：上周三晚购买了2张机票，出票很快，不到3分钟收到了行程单邮件。查看邮件，傻了，错误了一个乘机人（我无法回忆起操作过程，很像是大数据的自动采集）。立刻马上致电平台，客服1告知，退票要收取手续费1000元/人。我表示不能接受，寻求更好的解决办法。他支招：不要对此订单做任何处理，重新购买1张正确乘机人的机票，然后他们跟航空公司沟通。
缘灭：照做后，致电平台，表达已经重新购买了机票。客服2后台查询到新机票并记录了信息，承诺后续有沟通专员告知处理结果。上周四等来的结果是：女士，非常抱歉，服务费是航空公司收取的，我们沟通无果，深感抱歉。
发展：平台沟通无果，但我不甘心，开始在小红书查询类似情况的处理办法。哈哈，选错乘机人的帖子真不少。上周五，我致电航空公司，说明整个事件的情况，并且愿意接受最高500元的手续费为自己的操作错误买单。客服反馈这需要上报给专员，下周一会给处理意见。
变化：周一上午接到航空公司电话，对我表示同情，也查询到我确实有2张该公司的机票，所以给我做了特殊申请100元的补偿。如果不同意这样的和解，后续100的补偿不再保留。我不接受这样的处理结果，表明了我的态度：不同意和解，保留继续投诉的权利。
逢生：周一晚上，接到航空公司信息，航班更改了出发时间和返程时间。看到信息立刻致电平台，表达收到航班变动信息，要退掉1张机票。平台处理速度较快，相应时间节点均有记录。因航空公司的原因产生退票，于周二凌晨收到了全额退款。
