第一章：解决问题的课程才有价值
FAST高效课程开发模型是基于ADDIE通用模型的技术，经过企业课程开发实践经验的深化和优化，形成的一套基于问题解决的精品课程开发流程。
ADDIE模型：
A--Analysis 分析
D--Design 设计
D--Develop 开发
I--Implement 实施
E--Evaluate 评估
FAST四步打造精品课程
FAST高效课程开发模型
第一步：F--Focus on Problems 聚集问题显价值
第二步：A--Aggregate Methods 整合方案重实效
第三步：S--Select Instructions 精选教法做引导
第四步：T--Transfigure Outcomes 优化成果促精品
解决问题的课程设计源于工作中的实际问题，所以，发现问题是关键，只有找到问题，才能分析问题，解决问题。
第二章：聚焦问题显价值
“提出问题，往往比解决问题更重要。”问题不聚焦，培训很难达到效果。
曾经有家银行的负责人提出让我去给他们的员工做一次服务提升的培训，当我把培训需求调查表发给他的时候，他的回答是“需要培训提升的地方太多了！感觉哪哪儿都不行！”这是很多企业在培训需求定位阶段存在的问题，感觉问题很多，却不清晰问题所在。
作为培训师，课程的开发方向必须要明确培训需求的来源、参加培训的对象和当前存在问题的现状与期望的目标，这是课程开发的第一步：
F1-明确问题--初定开发方向
01 调研访谈，收集企业绩效问题：
找谁访谈？
权威——部门主管，直线经理或公司高层领导。
代表——工作在一线，具备实践经验的员工。
特殊——业绩较差的员工。
协助——客户外部供应商或离职员工。
选什么方法？
五种方法诊断：面谈，问卷，焦点小组，综合观察，资料分析
组合方法，可根据实际情况选择，要因时而异，因地而异，因人而异，因事而异。
02理清需求，准确描述问题现状：问题越具体，效果越明显。
4W
F2--选定价值问题
01 筛选排序，选定关键绩效问题：
三级漏斗：可否通过培训解决，问题是否有价值，是否有内容专家
课程筛选漏斗
02挖掘要因，探寻问题背后本质的三个工具：
5Why分析法，又称剥洋葱法，一个问题连续问五个“为什么”，以追究其根本原因。
鱼骨图法：鱼头-问题，主骨-主因、骨干-次因、支骨-末因
对比分析法：通过差别找原因
F3--梳理目标--突出价值定位
01以目标描述课程价值
问题解决的目标分为：定性目标和定量目标
干扰目标制定的因素：学员差异性、问题复杂性、情景变化性
一句话描述课程开发目标：
解决（谁），在（什么情景和场景下），（什么问题），达到（什么结果）。
02凸显亮点的命名
好的课程名称是能一眼体现课程定位和价值的“标题党”，既能迅速抓住听众的眼球，又能体现课程内容的提炼、概括与浓缩。
邱伟老师在课程会诊时说，开发一门课程要有宏观思维，要想到一系列课程应该怎么命名？这个问题以前从未想过，顿时醍醐灌顶，课程名称里面还暗藏了市场定位和品牌标签的玄机。
课程命名ABC三要素：
对象、收益 、内容
四种方式：内容、对象+内容、对象+收益+内容、双标题
三个优选维度：亮点、准确、价值
第三章 整合方案见实效。
一、萃取方法——让内容更有效
萃取专家经验流程
1.访谈专家，萃取内部优秀经验，分为四个步骤：收集素材，实施访谈，整理萃取和经验审核。
1.1收集素材有三种方式获得：内部资料收集，工作现场观察，访谈业务专家。
专家必须一具备实战经验，二具备优秀业绩，三具备自我复盘能力。
1.2实施访谈。访谈业务专家的过程是双向交流的过程，而不是问答的过程，针对专家给出的答案要及时进行逻辑化总结。
1.3整理萃取。典型的方法是从理论方法和实际案例素材两个维度去提炼并升华流程步骤，方法和工具。
1.4验证审核。成功的经验可以复制，失败的经验同样是值得萃取。
2.借力标杆，引入外部经典实践
引入外部经典实践，分为直接借鉴和间接见两种。
2.1直接借鉴法：将成熟的理论或方法直接引入到，解决问题的方案中。
遵循两个原则：一方法必须与问题匹配，二，配套教学和课后实践工具。
2.2间接借鉴法：针对要解决的问题，对现有方案进行修改的一种方法。
二、搭建结构，让内容更好记
1.一个好的课程设计结构应该是逻辑严谨，层次清晰的，学员能够快速的通过结构找到内容。
在这一章里，邱老师提供了常用的四种逻辑关系：
按流程设计结构：包括两种形式：单向流程、循环流程
按元素设计结构：包括两种方法：依据方法建立结构、依据问题建立结构
按线索设计结构：运用电影或案例为主线
按关系设计结构：利用事物的组成或内在关系
（每种结构下都配了详实的案例和结构图，真是拿来就能用。）
2.包装内容，生动形象好记。
常用的八种方式：英文组合、汉字拆分、成语改编、借喻类比、心法口诀、二维矩阵、颜色分类、诗词改编。
好的课程内容包装必须朗朗上口，而且容易记忆，学员在需要的时候能够第一时间想起。
三、量化成果——让内容可衡量
课堂表现性目标制定的原则有两点，当堂能实现和当堂可检验。这个目标解决的是课堂检验学员所学习的内容是否掌握，既有助于学员确认培训结果，也有助于培训师和学员对培训过程作出客观的评价。
课堂表现性目标的四个要素：对象、行为、条件和程度，也称为abcd法则。
（邱老师还给出了参考的格式和三种分析）
这一章的内容，信息量非常的大，也是课程开发最为关键的一步。有效的内容，清晰的结构，可量化的成果，才能做到“为了达到既定课程开发目标，匹配相应的教学内容”，保证培训课程的针对性和有效性。
第四章：精选教法做引导
本章的学习，在自然学习模型也就是4MAT方法的基础上，将教学过程优化为三个阶段，即引导体验，引导思考和引导应用。
WHY-直接体验，建构学习意义
WHAT-用心反思，形成概念
HOW-付诸行动，指导课堂实践
IF-融会贯通，促进技能迁移
第一节 引导体验——激发学兴趣
兴趣才是学习的动力，激发学习兴趣的核心是让学员心甘情愿的被吸引着参与和融合到课程中去，享受学习的过程。
1.创设情境、连接已有经验：
案例分析（文字案例、自拍视频、影视剧片段）
讲述故事（利用案例中发生的问题和冲突，激发学员兴趣，引导学员进行分析）
游戏活动（与课程内容密切相关）
角色扮演（适合训练技能和基本动作）
提问引导（直接提问、创设情景式提问、递进式提问、）
测试分析（填写问卷、测评工具）
2.分析讨论，调动学员反思：
小组讨论、邻座讨论、团队列名、鱼缸会议
第二节 引导思考——展示论证新知
创设了与学员过去经验相关的情境后，学员对课程开始产生兴趣，之后是通过分析与讨论促进学员的反思了。
1.揭示新知，阐述核心内容：
基于戴尔“经验之塔”，在“揭示新知，阐述核心内容”的环节，培训师根据教学内容和教学目标，选用课堂讲授、现场示范、视频教学三种方法。
2.启发联想，促进吸收转化：
形象比喻、举例说明、分类比较、用图说话
第三节 引导应用--推进实践落地
有效的课堂练习是学员掌握课程内容的一个重要环节，练习可以让学员将内容及时强化巩固，加深理解。
1.练习反馈，确保学有所得
1.1常见的六种课堂练习方式：课堂测验、案例分析、角色扮演（老学员试用）、实操练习（一般适用于设备操作类课程和技能技巧类课程）、游戏练习和演讲分享(多用于心态类课程)
1.2课堂练习实施流程：阐述价值→讲解练习→组织练习→成果分享→评价反馈
1.3将练习安排在培训的各个阶段，而不仅仅是集中在培训结束时。
1.4比练习更有价值的是反馈
2.推动转化，促发学以致用：
2.1稳定的能力才有价值(能力的稳定性是我们判断能力，提升稳定和衰减的重要依据)
2.2重复是提升能力的前提
2.3课后实践必须设置在学习区（心理学家把人的知识和技能分为层层，嵌套的三个圆形区域——舒适区、学习区和恐慌区。）
推动课后转化常用的四个方法：分享所学内容，定期提交报告，制作应用工具，明确监督反馈。
成人学习的目的，是以解决问题为导向，把实际工作中的一些核心场景，以及这些场景里的套路总结提炼出来，然后进行有效的设计包装，让学员愿意听，听的会，会应用，从而影响学员的改变。
第五章 优化成果促精品
通过聚焦问题显价值、整合方案重实效、精选教法做引导三步的学习指引，课程基本完成，但离最后完整呈现高品质课程还缺最后的包装，那就是——优化成果促精品。
课程优化主要从三个方面进行：美化PPT成果、开发教学手册、三级验证优化
一、锦上添花—美化PPT成果
PPT的优化可以从六个方面进行
1.1 内容准确精炼——封面贴题、内容精悍、
1.2 排版整齐骨感——图文对齐、段落对齐
1.3 图文配合到位——辅助演绎、图文一体
1.4 图形逻辑清晰——视觉表达、流程简约
1.5 动画简洁流畅——不宜过多，服务演绎
1.6 导航排列有序——信息归结，条理清晰
PPT优化的目的是为课程内容更好地被学员接收，演绎更具吸引力，切勿过分美化，喧宾夺主。
二、传承精品—开发教学手册
2.1 讲师手册，记述课程要点和传授流程
讲师手册一般包括七项内容，分别是课程背景、课程简介、课程大纲、授课计划、实施要求、授课要点和附录。
讲师手册的四个功能：介绍课程概要、预演授课流程、记录讲课要点、优化完善课程。
讲师手册是培训师授课的流程图，授课内容贯穿其中，是引领完美输出内容的重要工具。
2.2 学员手册，引导课堂学习和课后应用
学员手册的四个功能：了解课程内容、引导课堂学习、展示联系内容、推后课后应用。
学员手册的主要包括：课程背景、课程简介、课程内容、课堂练习、散页资料、附录。
学员手册的作用是引导课堂学习和课后应用，辅助学习巩固成果。
三、精雕细琢—三级验证优化
三级优化：自我验证优化、专家验证优化、学员验证优化三个级别的验证优化过程。邱老师直接在每个验证优化的环节都给出了工具表单，可以拿来就用。
3.1 自我验证优化
3.2 专家验证优化
3.3 学员验证优化
一门精品课程，需要不断更新迭代，通过三级验证能够检验课程质量，让课程更能经得起市场考验。
