片段来源:《好好学习》
【R:阅读原文片段】片段10黄金思维圈
黄金思维圈最基本应用:你遇到每一件事情,首先问“为什么”,也就是,问自己为什么要做这件事。所谓黄金思维圈,其实是我们认知世界的方式。我们看问题的方式可以分为三个层面——第一个层面是what层面,也就是事情的表象,我们具体做的每一件事;第二个层面是how层面,也就是我们如何实现我们想要做的事情;第三个层面是why层面,也就是我们为什么做这样的事情。在给客户做咨询的时候,我越来越发现:客户提出的问题是X,但是答案往往却在Y。就好比你去医院看病的时候,你告诉医生头疼,但是医生需要全面检查,因为你的病因很可能并不在头部,但是我们大多数人就是在头疼医头,脚疼医脚。而黄金思维圈却能够帮助我们有意识地思考:我们的问题真是头疼吗?有一次,我给一个景区提供咨询服务。当时他们已经找过其他几个团队进行咨询,咨询内容是对他们景区准备新开发的二期项目进行策划。客户对新项目建设什么内容、投资规模控制在多少,一直没有拿定主意。客户集团的总经理向我介绍了此前其他团队的策划思路和大致的设计方案后,问我:成院长,你觉得哪个方案好?如果你是我,会怎么回答?这是一个关键沟通:在和客户的沟通过程中,如何回答重要的封闭型问题非常重要,因为这会决定此后谈话讨论的基调。我没有直接回答问题,而是向客户提出一个问题:您为什么要开发二期项目?经过深入沟通,我发现客户之所以要建设二期项目,是因为一期项目虽然游客不少,但并没有赚到钱,所以他们期望通过二期建设项目来增加景区收入。所以,客户实际上是想要提升景区赢利能力,这是why,而建设二期项目是表现出来的what。这样,我要帮客户解决的问题实际上并不是判断“做哪个方案更好”,而是“怎样提升景区赢利能力”。我发现,他们现有景区有非常好的客流量,只是目前仅仅依托门票经济,客单价比较低。如果我们能够给每位游客的消费支出增加哪怕10元钱,整个景区立马会增加几百万收入。这是一个相当稳妥、收益确定的方案,并且相比于开发二期项目,投资非常少。当我提出这一思路的时候,客户很受启发,很快决定和我们合作:先将一期项目收益提高,再根据一期投资收益情况考虑二期项目。
I拆书家讲解引导
What:神探李昌钰归结自己破案原因,一是观察入微的寻找证据,二是推理证据后面的现实逻辑。这就是what 引导深层次的why,寻找事实的真相。运用黄金思维圈的思考方式,可以深入挖掘问题背后的本质,了解客户需求背后的真正原因,从而提供更有针对性和高效的解决方案。
Why:现实生活中,我们思考问题很容易停留在what层面,而忽略why层面,很难触及到问题的实质。如果不采用这种方法,客户可能会持续关注表面现象,盲目追求解决方案,而忽视了问题的根本原因,缺乏深度思考,很难认识问题的本质,导致不能有效的解决问题。
How:应用黄金思维圈可以通过以下步骤。
第一步,理解问题背后的真正原因,深入了解客户或对方提出的问题,通过提问和沟通,探索问题的根本原因是什么。
第二步,提出有针对性的问题,帮助对方思考更深层次的问题,帮助他们意识到问题的本质和潜在机会。
第三步,共同探讨解决方案,在对问题本质的深刻理解而提出解决方案。
第四步,执行并跟踪结果,解决方案执行后并跟踪结果,确保解决方案能够有效解决问题。
Where:黄金思维圈是一种通用的思维工具,应用范围极为广泛。
(1)创新和创业:在创新和创业领域,黄金思维圈可以帮助创新者深入挖掘用户需求、发现新的商业机会,并设计出创新的产品或服务。
(2)学习动机:在个人学习领域,黄金思维圈可以帮助个人更好地认识自己的学习动机,从而更利于设定明确的目标并制定有效的行动计划。
A学习者拆为己用,学习者拆为己用
A1激活学习者经验
我也不知道为什么过了三十岁的,我的体重每年都要增加几斤。衣服的尺码越来越大,L前面的X不断增加。当体检结果表明,我有脂肪肝,那一刻,我是下定决心减肥。我发现自己胖的原因是自己吃的太多,运动的太少。(大多数人都是这样胖起来的),我有意识的控制饮食,适当的增加运动,坚持了半个月,有点效果,自己瘦了几斤。临近年终考核,我的压力特别大,心情不好的时候,我喜欢吃点东西分散注意力,结果,自然是减肥失败。
反思:决定减肥时,只看到吃得多,少运动,这一表层原因,而没有思考为什么自己会吃得多。其时,吃东西会让自己放松,可以很好的缓解情绪压力。我忽略了饮食后面的压力,以至于最后减肥方案失败。
A2催化学习者应用
目标:利用6个月的时间,缓解自己生活中的压力,保持情绪稳定,减轻体重,改善身体健康。
行动步骤:第一步,明确自己的压力,解决压力问题。分析并解决导致压力的根本原因,可以通过减少工作负荷、学习放松技巧、寻求心理咨询等方式来减轻压力。
第二步,制定健康饮食计划。包括均衡的营养摄入、控制饮食规律、避免暴饮暴食等。
第三步,合理的运动。每天安排一定时间进行有氧运动、瑜伽或其他适合自己的运动方式,帮助释放压力、消耗热量并增强体质。
第四步,睡眠管理:保持良好的睡眠习惯,每晚保证充足的睡眠时间,有助于调节体内激素水平,减轻压力并促进新陈代谢。
第五步,心理调节,学习正面思考、放松技巧和心理疏导方法,遇到压力,积极应对,而不是通过饮食缓解。
第六步,通过执行以上行动步骤,最终实现减轻体重、改善健康状况的目标。