《成交力》阅读笔记

3 立信任:
04 如何通过线上成交10万元级的大客户?

线上成交不了大客户,是你的方法不对。成交的背后是信任。

只要客户重复3—4次看到你,而且又有需求,就一定会成交。线上的营销可以让我们更多地被客户看见,从而带来更快的成交流程。

线上并不是要取代线下,而是为了帮助我们更快地成交。


我们在线上获得的不是利润,而是信任。信任会让你的线下成交变得更容易。

多输出,让客户看到你3—4次就会成交。给客户提供了价值,他们就会对你有信任;客户多次看到你,又会加强这份信任。

05 4种方式,快速建立和客户的信任

这个问题的背后,是看你有没有发现客户的痛点,能不能洞悉他的潜在需求。客户对你的信任,与你抓痛点的能力是相关的。

①这是构建信任的第一种方式:抓住客户痛点。这里的关键点就是,根据对方的痛点、需求,激发对方的兴趣,再说出我能提供给你的价值。

②这是构建信任的第二种方式:找到背书。背书可以看作是社会认同。也可以是一些权威认证。

③第三种构建信任的方式:通过自我袒露来建立情感链接。

④第四种构建信任的方式:表达认可。讲出对方的一个优点。

客户体验=服务-预期

06 4个步骤,让你快速成交高单价客户

第一步,优化成交的心态。

1.了解客户的需求。

2.为什么不好意思收熟人的钱?

3.不要过度服务。

4.不要过度推销。

5.比起单次得失,更要看重成交复盘带来的成交能力的提升。

第二步,定价策略——给客户一个马上下单的理由。

第三步,朋友圈文案框架:如何激发咨询。

第四步,高客单价成交SOP。

诊断问题+描绘愿景+督促下单。

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