许多领导者都有这样的困扰。自己领导的团队士气低落，运转失灵，虽然召开了不少会议，但是毫无进展。尽管尝试了许多团队建设方面的活动，大家玩得时候气氛很好，可是一回到工作中，大家立马被打回原形。难道团队协作真的是一门玄学？

其实团队协作是有套路和章法的。今天要分享的《团队协作的五大障碍》能够帮助我们认识团队协作过程中可能会遇到的五大障碍，以及如何有效化解障碍，从而打造一支高效的团队。本书的作者兰西奥尼是美国的畅销书作家，同时还是美国桌面集团的总裁。该书就是在作者多年管理经验的基础上创作的，具有很强的方法论意义。

好，接下来我们来说这本书的核心内容吧。我将分两个部分给大家讲解。第一部分是团队协作的五大障碍分别是什么？第二部分是如何克服团队协作的五大障碍？

我们先来说说第一部分，团队协作的五大障碍分别是什么？

开始之前，我们先讲一个主人翁凯瑟琳亲身经历的故事。

决策科技公司原本是硅谷最有潜力的科技公司，在过去的两年，公司开始走下坡路。董事长决定聘用57岁的凯瑟琳新任CEO，解决公司发展的难题。而凯瑟琳作为一名跨行业的上了年纪的女性，何以充当救火队长的角色，让公司起死回生呢？

首先，凯瑟琳对公司的情况进行了摸底调查。公司不缺资金也不缺技术，但在盈利和客户数量增长方面却落后于竞争对手。各个部门的高管，单个拎出来都是非常优秀的。公司之所以走到现在这一步，根源就出在管理层团队的协作上。

两周会议的默默观察之后，凯瑟琳再次验证了这一点。凯瑟琳发现会议中，高管尽管没有明显的对立和争吵，但紧张局势是显而易见的。大家几乎从来没有达成一致意见，会议上的讨论既缓慢又缺乏生气，团队之间几乎没有真正的交流。很显然，在这样的氛围中工作，团队体现出来的配合性自然就不高。而每个人都未意识到正是由于这些团队的障碍才使公司陷入如今的危机。

接着，凯瑟琳通过每次召开为期两天的休闲会议方式，向团队逐步渗透她的理念。经过无数次的沟通、碰撞，大家开始同意凯瑟琳的观点，正是由于团队协作中五大障碍的存在，才使得大家的才能无法充分发挥，公司的业绩迟迟没有改善。这五个障碍分别是缺乏信任、惧怕冲突、欠缺投入、逃避责任和无视结果。

接下来我们来说第二部分：如何克服团队协作的五大障碍？

在刚才的分享中，凯瑟琳讲到的影响团队协作的五大障碍也是很多公司的痛点，那么如何克服这五大障碍呢？

我们先讲第一个障碍：缺乏信任。

信任是一个团队协作的基础，没有信任，团队协作更是无从谈起。我们习惯了在工作中伪装自己，不愿意敞开心扉，承认自己的弱点。而建设团队成员之间的信任，唯一的办法就是消除戒心，让成员敢于把自己的弱点袒露出来。

那么凯瑟琳是如何解决团队间缺乏信任的问题呢？

她率先公开了别人不了解的个人背景，活跃了气氛。然后尖锐剖析了自己的优缺点，带头让其他高层管理者来评价自己的工作，并且强调多指出自己的不足之处。接着，大家都把自己的弱点摆在了桌上讨论，并接受别人对自己的批评和指责，打消了彼此的戒备，改善了团队成员的信任基础。

反之，如果大家表面上一团和气，有了想法喜欢藏着掖着，担心说出来会引发争执，导致最直接的问题便是团队协作的第二个障碍-惧怕冲突。

许多管理者认为，团队内部出现冲突，不是一件好事。一经发现，便马上制止。事实上，在任何团队中，冲突是不可能完全避免的，也完全没有必要。积极的冲突和争论能够给团队带来一定的活力，而缺少思想交锋的团队，表面上一团和气,实际上却掩盖着真实问题的存在。

这时，作为团队的领导应该在会议中，挖掘出一些争议的话题来让大家讨论。这样做的目的，就是为了把工作中的问题充分暴露出来，促使团队在冲突的解决过程中达成共识，形成更好的决策。

一个团队如果无法达成共识，那么在执行决策的过程中，就会遇到第三个障碍-欠缺投入。

有问题的团队迟迟不肯做出决策，总在考虑尽可能多的情况，表面上是追求绝对把握，实则是欠缺投入的表现。那如何有效地解决“欠缺投入”这个障碍，让大家全力投入呢？

领导者必须明确工作方向和重点，并设定解决问题的最终期限。说白了，就是规定一个最后期限，让大家必须做出决策，然后按决策无条件执行。虽然说由于期限的限制，大家在处理问题上会有不足。这时，领导也要学会包容成员的一些错误决定，这样大家才会更有勇气去实施决策。

如果一个团队在决策的执行中投入不够，大家的精力便会放在如何不承担责任上，这便遇到了团队协作的第四个障碍：逃避责任。

这里的逃避责任指的不是逃避个人应该承担的工作职责，而是指团队成员在看到同事的行为有碍于集体利益时，不能够及时提醒。就比如在团队中，发现其他成员有问题时，大家不愿意指出来，担心造成人际关系的紧张。最后出了事情，不是推来推去，就是把锅丢给领导。究其原因，是没有意识到，集体利益大于个人利益。

要解决这个问题，我们可以参考凯瑟琳实行的责任监督机制。所谓的责任监督机制，就是在团队工作进展中，让大家的利益互相捆绑，在奖励机制上，要奖励团队而不是奖励个人，以此来激发大家履行监督的责任。

当一个团队成功地走到这里，它已经克服了四大障碍，下面我们来看看最后一个障碍，无视结果。

无视结果并不是指不看重结果，而是指比起团队整体的结果，成员更注重自己的利益，而不是团队的盈利。

我们都希望成员为了团队的共同目标做出贡献，在个人目标与团队目标发生冲突时，以团队目标为先。但在实际中，个人常会为了追求自我业绩和职位晋升，忽略与他人合作来提升团队绩效的机会，甚至损害集体利益。

针对“无视结果”的障碍，领导者可以采用两种方法。一种方法是公布工作目标，来激发团队成员更高的工作热情;另一种方法是设置一些集体成就奖，将成员们的个人奖金，与集体成就联系在一起，用实际奖励来激励员工工作。

说到这儿呢，这本书的内容基本已经讲完了，下面我们一起来总结一下：

首先，我们谈了团队协作中最容易出现的五种障碍，它们分别是：缺乏信任、惧怕冲突、欠缺投入、逃避责任、无视结果。

接着，我们讲述了这五个障碍的理论分析，以及解决方法。首先团队要有信任基础，能够敞开心扉；然后要敢于就争议的话题展开讨论，达成共识。接着设置最后期限，积极地投入到决策中去；然后建立责任监督机制，形成互相监督氛围；最后成员要把工作重点放到集体目标上。

以上就是《团队协作的五大障碍》这本书的主要内容了，相信你克服了团队协作五大障碍后，能够在今后的团队管理中豁然开朗，让每个人都高效快乐地工作。

好了，以上就是我们今天的全