离开工作两年的学校,顺利的来到省城。第一件最重要的事当然是找房子。那时,她正租住在农民房,在一家外贸公司上班。我想到很好的办法,先在她这边暂住几天,等找到工作再搬出去,我的这种要求她无法拒绝,于是打地铺的日子正式开始,当然再也没有搬出去过。
找工作也很顺利,我顺利入职一家做SP的公司,公司也不算小,加起全国各个分公司大概有好几百人。公司的主要业务是中国移动联通的增值业务,如电话彩铃、手机邮箱、语音热线等。
我工作的主要内容是手机邮箱的运维。和我同一批入职的大概有10来个人,大都是做手机邮箱运维的,由于公司的规模不断扩大,需要很多的运维人员。经过一个多月的培训和加强学习,我顺利度过试用期,开始在全国各地万里长征的迁居生活。在短短的两年内我去过重庆、贵阳、石家庄、南京、昆明、成都等,在各地最短呆过一周,最长呆上半年。
2004年,入职3个月后,我被派到重庆。我清晰的记得那是重庆渝中区歇台子附近市委党校旁边的一个小区,房子大概200多平米,办公住宿一体,加我在内大概5个人员。
上线前期的工作是枯燥无味的,最多的内容就是和甲方人员进行方案的沟通及审批。除工作外,我学会打游戏,最喜欢的是传奇3私服。那是只要有钱就能称霸虚拟世界的游戏,在里面认识不少朋友,也认识不少骗子。那些为装备可以化妆成女性的游戏玩家,我们叫“人妖“。当然我也扮演过不少回。
单调的生活,狭窄的空间,也创造出一些稀奇古怪的变态爱情。一个已婚的市场同事,和同一屋的本地女同事滚床单,在滚传单没多久,又和西安办事处的女同事视频自慰,当然偶尔也会跑去西安开个房间。而女同事得知此消息后并没有悲痛,她每天晚上去跑步,说自己太胖,希望能通过减肥来获取他的爱情。很多时候她还说,她一定能让他和老婆离婚娶自己为妻。
我们一起去解放碑购物,一起去沙坪坝看美女,一起去歌乐山吃泉水鸡。男男女女的厮混在一起,谁都不能保证会发生什么事。
电信公司业务部一重庆美女和我对上眼。那是我们一起去郊外农家乐认识的。那段时间我和杭州的她天天在电话吵架,搞的心灰意冷,莫名奇妙的我们就有了爱情。
爱和被爱同样重要,有些爱是可以相忘于江湖,有些爱却相濡以沫,执子之手,与子谐老,永不放弃。
江南人的爱,有点软,不温不火;西南人的爱,大胆奔放,坚强而刚烈。两爱相碰,也许产生的并不是火花,而是火苗乃至大火。
我选择逃离,向公司申请支援“边疆”,于是来到贵阳。贵阳的项目还刚刚开始,我不仅要承担前期项目沟通工作,还得承担部分商务工作。
一周前市场人员刚刚离职,现在只有我孤家寡人一个。我租住在贵阳黄果树大厦的18层。大楼一共二十几层,据说是黄果树集团建造,主要是供集团的职工住宿。距离不远处就是省政府和黔灵山公园,治安环境也出奇的好。那时候公园还是不收费的,黔灵山到处是猴子,在树上窜来窜去,活生生就是猴子的乐园。
贵阳是贵州的省政府所在地,在云贵高原的上,好像一下子和阳光亲近很多,心情也特别好。这地方人均收入水平并不高,但酒吧特别多,而且酒吧的消费很高,一直琢磨着到底哪些人来消费的。据说和重庆成都一样,有一个叫“空瓶子”的酒吧,是同性恋的聚会的主要场所,带有神秘色彩。为了满足好奇心,我寻找过多次,但一直未找到。
贵阳人爱喝茶,喝茶主要有三大去处。甲秀楼、文昌阁、阳明路附近,这些地方有很多的茶楼,我还专门去体验过。特别是甲秀楼,楼阁林立,环境优美,是闹市区中的清幽地。品着茶,听着古筝奏发出优美的旋律,看着书,格外的惬意。
西南地区的销售总监来了,据说他是北大毕业,在麦肯锡待过几年。后来SP迅猛的发展,他就出来在SP公司做销售工作。他出色的销售能力,得到公司的认可。
那时候SP处于野蛮生长阶段,只要和运营商扯得上有关系的,都开展SP服务,短短几个月就能转的盆满笨满。当然这种日子肯定不会长久的,它牺牲老百姓利益为代价。随着国家通信管理局各个规章制度的出台,运营商也不得不完善它的系统,最后导致SP走下坡路,越来越多的不规范企业被清除出去。
我们这个公司主要做的就是和SP和CP相关的业务。记得在最红火的年代,公司的保洁员因为甜美的声音被公司录取,她白天做保洁工作,晚上就做语音客服工作。说白了就是陪人聊天,那时候暴发户也特别多,特别的语音电话5-20元不等一分钟,主要能拖着客户多聊一会儿,就会有更多的提成。公司的客服中心由五六十号人在接听语音陪聊电话。
客服的原则是绝不把客服所在地和私人电话提供给客户。而她却忘记了这回事。某一天,一个大腹便便的男人,到公司找一个叫“小红”的人,老板的秘书刚好叫小红,长得很漂亮,穿着很时尚。那男人大喜,可是觉得声音不对劲,后来才知道是客服中心的小红透露信息。
当真小红见到他时,那男人看到一个50岁的半老徐娘,瞪大眼睛注视了几秒钟,然后口中骂骂咧咧的离开公司。当然小红也被公司Fire掉了。
销售总监姓赵,我们都叫他赵总。能人总是有自己的优点的和缺点,他有一些奇葩的爱好。比如他喜欢听歌,一首歌能循环播上几十遍甚至上百遍,可以连续听一首歌好几天,而我听的耳朵都起老茧了。他喜欢抽烟,抽的都是中华烟,但有一个习惯他特别喜欢打火机点烟的那种感觉。所以点一根烟抽几口扔进烟灰缸,再点一支掐灭又扔进烟灰缸,一天下来要抽四五包烟。他还有一个坏习惯,从来不洗袜子,包里背几十双袜子,穿上几天就往床底下扔,然不是垃圾桶。自从他来之后整个房间都是臭烘烘的。
他也有出色的销售能力,和贵州移动的二把手关系不浅。当时移动公司一个数据部经理拿别人10万块钱,准备把我们邮箱项目踢出。可惜官大一级压死人,整个项目自然捞到我们手中。也因为这个原因,导致我们前期一直不顺利。数据部经理不但给别人退钱,还得辅助我们的项目,当然不爽,所以在中间作梗。每次总监和他们老总说过后,数据部经理总会被臭骂一顿。在这种公司工作的人,只要有点级别的,都会有来历。不是省政府安排的,就是和市政府某些要员相关,所以只能在工作上的骂骂,开除是不可能的。他也就阳奉阴违,导致我们项目迟迟没有大的进展。
据总监说,重庆电信三把手就是这种移动二把手女婿。到现在我才知道,为官就是一路的,都在一条线上,你不可能单枪匹马就取得成功。
贵州移动的一把手马上就要退休,二把手才是实权人物。他有一个哥哥,正常情况下一个大的实权人物总会有些见不得光的事情,但他从不参与。有什么事情先得和他哥哥取得联系,然后在能找上他。
项目总算有进展,所有硬软件设备都已经上线,现在重点是用户从哪儿来,没有用户就没有收入。在管理还不是特别的严情况下,公司也想会出各种各样的方式要增加营收。一般运营商都会按照消费来划分用户,每月消费50元以下为一档,50-100元为一档,100-200元为一档,200-500元为一档,500以上为一档。消费200以上为重点VIP客户。我们的重点营销对象为100-200元之间消费者。
正常的营销方式是公司自行组织客服,通过运营商的客服电话拨出,向手机消费者电话营销,开通业务。当然也提供客户网站的自行注册。早期运营商和SP或CP的分成是七三、六四,慢慢的随着市场的变化,分层出现倒置。
开通业务的流程,先打电话告之客户,业务的好处,可以开通一到三个月不等的试用,到期后会电话再次确认是否需要正式使用。如正式使用,将从每个月月话费里扣除费用。
这种营销的人工成本比较高,慢慢的很多公司打起擦边球。电话营销试用期过后直接收费,更用甚至者开通就收费。一旦有人投诉就直接退费,严重者就双倍退费,大部分都能解决问题。
那时候手机智能机还没有兴起,手机查话费只能通过通过电话方式或去营业厅查询,所以关注的人也比较少。一个月几块钱的扣费消费者根本发现不了。当然还是有离谱的公司,在未通知消费者的情况下,直接开通收费,没有任何短信提示。有些非发达地区的运营商也睁一只眼闭一只眼。
之前听说过内蒙古一个放牛的老汉,一个月100元的月租,没用几天就停机了,导致一些紧急事件无法通知家人,发生很严重的事件。后来去运营商查询才知道,莫名奇妙被订阅几十个SP业务。
在贵州的这段时候,重庆的她曾经来找过我,但我避开了。慢慢的,我们失去联系。
2005年夏,项目已经完工,并已经顺利运行3个多月,系统趋于稳定。公司在本地招聘了运维人员,完成任务后我也即将离开。离开后去南京,南京项目已经上线很久,我的主要任务就是处理投诉,开通邮箱和关闭邮箱。单调而枯燥的工作,导致萌发离开的想法。
现在主流网络都相信职业规划,这样可让一个人上升更快。而那时的我根本不知道职业规划为何物,很多时候辞职只是觉得现有工作不适应或不适合,没没有考虑过规划和辞职后的去路。