1，关键词:共同目标
共同目标是关键对话启动要素，只有真正的关注到双方的共同目标才有完成关键对话的可能。关键对话的成功一定是基于双方的共同利益的，不可能一方牺牲自己而成全另一方。而很多时候关键对话会出错并不是因为对方不喜欢对话的内容，而是因为他们觉得对话内容表明你有不轨的意图。因此我们一定要强调我们的共同目标，让对方相信我们真的在为他们考虑，才能让对方感觉到安全氛围。
2，关键词:相互尊重，找相似点
相互尊重是让对话持续的关键，而且要是发自内心的平等对话，因为很多时候往往不经意间一个不尊重的小动作可能都会让对话陷入糟糕的环境。说着容易，但知易行难，因为产生不尊重的想法之前先会产生不屑或厌烦等负面情绪，然后这种情绪会本能的转化为不尊重，因此我们必须想办法避开这种本能，也就是找相似点。每个人身上都有缺点，但人性是平等的，我们必须想办法尊重对方最基本的人性，这就是最基本的相似点。
另外，当对话环境不安全时，我们要做的不是为自己的行为找借口，而是努力理解对方，学会站在对方的角度看问题。当对方感到我们是真的尊重他们，也就自然的平复心情，消除戒心。
3，关键词:对比说明
有时候，即使我们没有做任何不尊重对方的举动，对方还是会在对话中感到不受尊重，认为我们想要伤害他们，御姐音我们的目的。这时候道歉没有用，反而会显得我们心虚，正确的做法是应当暂停争执，然后利用对比法重建安全感。首先否定对方对我们的误解，然后肯定自己对他们的尊重，明确我们的共同目标，这样可以有效解决危及安全感的误解问题，同时再次强调共同目标。
好文节选 :
1，尽管这条道路漫长而艰难，但我还是要坚持下去。尽管向别人作出道歉很难为情，但我还是决定要改变自己。
2，发现互相尊重感或共同目的出现危机时，你必须高度关注。你应当找到一种既能确定共同目的又能营造互相尊重感的方式，哪怕对方和你的观点南辕北辙。
3，·道歉
·对比说明
·创建共同目的
感悟:
伏尔泰说，我不赞同你的观点，但我誓死捍卫你说话的权利。这就是对不同观点的尊重，人性是平等的，意识到这一点，即便我们的观点不同，那我也不会在人格上对你不尊重。
