中国教育营销第一人薛立新教授|目标市场选择及市场定位
教育营销的目标市场是指教育机构识别各个不同的客户群体,选择其中一个或几个作为目标市场,运用适当的市场营销组合,集中力量为目标市场服务,满足目标市场的需要。
近年来,我国的教育培训及教育服务产业迅猛发展,也催生了教育市场的发展与成长。由于教育培训及服务市场准入门槛较低,利润丰厚,吸引了众多的投资者入行。然而,由于一些教育机构对教育市场不了解,不能正确地选择目标市场,不能准确地进行市场定位,以致在竞争中败下阵来。
2013年,龚海燕创办的“世纪佳缘交友网”在纳斯达克成功上市。在网络上创业成功的她也看到了教育行业的一片蓝海,于是她决定转型进入基础教育的在线教育领域。2013年年初,龚海燕推出“91外教网”。2013年11月,龚海燕又在在线教育市场押下重注,创办教育资源共享平台“梯子网”。尔后为完善在线教育布局,推出中小学互动直播在线教育平台“那好网”,以直播、互动为主打形式,构建中小学在线教育领域学业课程与素质教育课程兼备的教学平台。
龚海燕认为,教育中的用户体验非常重要,那好网的推出,主要是为了解决师生之间同时在线、互动,可以即时反馈,随时调整教学,类似虚拟的网络学校。事实上,那好网是梯子网的延伸,主要满足用户个性化的需求和提供丰富的在线教育等增值服务。
可随着大量资本不断涌入在线教育市场,在线教育市场竞争愈加激烈,龚海燕在一年半的时间内推出的三个在线教育网站,最终因为资金短缺问题,在2014年关闭了梯子网和那好网,剩下的91外教网被同行51Talk收购,龚海燕进军在线教育以失败告终。
教育机构对于教育目标市场的选择,激烈竞争是一个方面,对于这个市场是否熟悉是另一个重要方面。在教育市场,客户对产品和服务的需求和偏好是复杂多样的,在消费心理、收入水平、所处的环境等方面都存在着很大的差别,没有一个教育机构有能力满足整个市场的全部需求。
因此,面对庞大的教育市场,教育机构必须做到有所为、有所不为,即必须根据自身的优势和劣势,结合自身发展目标和资源情况,对教育市场的需求进行分析,并从中选择一部分自己有能力为之服务的客户作为目标市场,然后根据所选目标市场的需要和期望,仔细地设计项目营销组合,包括提供独特的产品或者服务种类,确定提供产品或者服务的具体方式、价格、经销方式和途径等,而不是全面开花,看别人做什么我们就做什么,甚至大把撒钱,所有的项目都要做。
这就需要教育机构在寻找市场,确定项目之前,对自身内部条件及其所处的外部环境进行深入、细致的分析,然后对自身的发展历史、文化、核心能力、管理理念、目前的市场定位和市场地位等形成一个整体的认识和评价,从而找到自身的优势和劣势。以便正确地确定自身在市场上的定位和发展目标,正确地选择和利用与自身实际情况相匹配的市场机会,正确地进行营销决策。教育机构在选择目标市场和确定市场时要注意以下几点:
①在一个市场专著于做一种产品。国内有许多教育机构,他们在创业时专做自己熟悉的市场和熟悉的产品,最终获得了成功。
②选择专门化的市场和产品。针对不同的市场,投入不同的产品,就是在不同的细分市场上做不同的产品营销。比如,新东方教育只做出国留学外语培训。赢鼎教育只做高考报考咨询。
③完全覆盖市场。针对所有市场,提供不同的产品和服务进行市场覆盖。这一点对教育机构的要求是比较高的,没有一定的实力和资金支持,要想进军所有教育项目,风险是很大的。
④充分了解市场。在确定市场定位时,要了解教育行业的特征、同一市场中市场竞争压力、客户购买能力和因素、评估机构自身能力适应度、选择哪一个是最适应的目标市场等等,只有了解这些,才能打有准备之仗。
⑤不要跟风追逐热门市场。一些教育机构不能根据自身的实际,看到某一块市场热就跟风进入,结果因为不熟悉、产品不对路、技术支持不到位等原因很快败下阵来。