这篇文章是来自猎来社区，写得很好，拿出来分享给更多的猎头朋友！

写在前面：

【为什么要写这篇技巧？】

1.帮师父蚂壳分担教学压力吧，由我这个不怎么出色的小徒来写点什么。

2.STAR寻访技巧是马师父给我私人上的第一课，受益匪浅，收益到我每次做寻访报告几乎都会用到。也成为我猎头生涯的核心技巧。

【STAR寻访的别的原因？】

1.相信很多小猎，在我之后的晚辈都未必懂什么是STAR寻访。但这是成长成专业猎头的重要一课，必须经历且学会。

2.STAR寻访是最直观的，能一下搞定HR的信息搜集方式，而HR面试的时候，通常也是以STAR提问的方式来做询问（换言之，STAR询问都不会的HR都是业余的），我们把STAR的内容都搞定了，HR方面对报告会有加分和好感。

3.我们应该普及STAR寻访技巧，在我的业务实务之中，我发现一个现象。当我看到候选人简历自己把STAR内容写好的时候，我一眼就能肯定这是份好简历。因为这是一种人生态度。简历对于求职者就是一份名片，你的名片拿出手的那一刻，就决定了很多要素——人品人格，自我认定等等。

我的业务之中，其实也不乏很多和猎聘无关却和本文有关的内容——普及STAR寻访的技巧，教猎头，教候选人，目的只有一个，让不会写简历的人写出好简历。

【正文】：

起因：在招聘面试中，仅仅通过应聘者的简历无法全面了解应聘者的知识、经验、技能的掌握程度及其工作风格、性格特点等方面的情况。而使用STAR技巧则可以对应聘者做出全面而客观的评价。

因此：STAR寻访工具——获取真实信息的途径。

【目的】是通过寻访，挖掘候选人背后的真实且有效的信息，这些信息可能被遗忘，却不容忽视（因为有效性原则，往往最重要的信息才是最有说服力的信息）。

【STAR最基本的理解】

STAR是个单词，是将一个深藏不露的职业人的工作业绩凸显出来，展现星光如STAR的一个寻访作业。

没有料的职业人怎配得上STAR呢？当然不行。

所谓STAR原则：即

Situation（情景，背景）、Task（任务）、Action（行动）和Result（结果）四个英文单词的首字母组合。

【具体流程】：

首先：要了解应聘者工作业绩取得的背景（SITUATION）。通过不断提问与工作业绩有关的背景问题，可以全面了解该应聘者取得优秀业绩的前提，从而获知所取得的业绩有多少是与应聘者个人有关，多少是和市场的状况、行业的特点有关。

其次，要详细了解应聘者为了完成业务工作，都有哪些工作任务（TASK），每项任务的具体内容是什么样的。通过这些可以了解应聘者的工作经历和经验，以确定他所从事的工作与获得的经验是否适合现在所空缺的职位。

再次，继续了解该应聘者为了完成这些任务所采取的行动（ACTION），即了解他是如何完成工作的，都采取了哪些行动，所采取的行动是如何帮助他完成工作的。通过这些，可以进一步了解他的工作方式、思维方式和行为方式。

最后，才来关注结果（RESULT），每项任务在采取了行动之后的结果是什么，是好还是不好，好是因为什么，不好又是因为什么。

【业务实际】

要完成一个翔实的STAR寻访，其实是很烦的。出于猎头的业务特点，秉承高效率且高针对性的原则，如果每个候选人都要完完全全按照要求，做完整套STAR寻访及记录，是非常耗时和消耗精力。而且针对中层和下层职业人，完全STAR寻访会消耗多余精力，效率低下，但这并不表示我们就不需要进行STAR寻访了。因此，针对中低层职业人，我做的STAR寻访业务会做许多简化步骤，而留下最精准的核心信息，加以询问和记录。

简化流程：

S：背景理解——对于拿到一个新候选人简历的时候，做背景预判：行业、职能。然后根据这些预判信息，设计核心问题。

举例：IT行业，SAP（ERP）实施顾问

思路：实施顾问是类似于企业FAE职能的职员。预判行业（甲方：ORACLE, SAP,用友，金蝶，金算盘，鼎捷。乙方：企垠、腾燊嘉实、塞依科技等）实施顾问主要是做项目，操作产品ERP系统，针对客户：银行、电力、物流、电商、各行各业的项目。所以准备设计的问题，围绕于项目。

T:任务，任务的提问逻辑比较简单。就是精确到项目上，以下举例：销售人员针对于【产品是他们的销售任务】，实施人员【项目是他们的实施任务】，HR们【六大模块各个负责点，薪资、招聘、培训、员工关系、绩效考核等都是针对他们的提问】，总监们【决策层的各项决策和依据是他们的业务任务】

A：行动：问完了他们的任务，简要问他们有否特别的行动依据，比如：遭遇过怎样的突发状况、项目投融资是否有失败案例、或是异常成功的特别案例。如有，如发生，他们具体是做了哪些有助于催化或是弥补的行为。

R：结果：实质性的提问，以下举例：【销售】产生了具体多少的业绩、【实施】完成了多少规模的项目、【采购】实现了多少成本管控和性价比提升、【HR】实现减少了多少员工离职率、培训项目采购、【IT】完成了多少量的项目、以及编码量、【金融】实现多少投融资额度、拒绝多少不符合要求的项目、尽职调查的结果如何。——务求获取数字！！

阶段总结：

【二次简化】，我通常会精简地问：“我要知道你的相关项目经验！基本要求，按照我的基本提问来说！”

一：时间-时间

二：项目名称

三：简要项目介绍

四：项目业绩，精确到数字

【提问：为何一定要精确到数字】

思路：因为我们要做的事，是记录下候选人的业务状况信息。这些信息的目的，是要说服HR，我们提供的人选是足以有能力达标贵司的业务要求。我知道贵司的业务范畴，但候选人的简历里未必有。所以我们要问，要记录。【但是】有经验的候选人，会懂得吹牛，甚至把同事参与过的项目当成自己的来说。【关键】数字是最有说服力的文字！所以，一定需要：时间，知道发生的时候、项目名称，针对于招聘公司的实际业务、项目业绩，数字最有说服力。

我们需要收集这些信息，【唯一目的，就是为了去说服HR，我们提供的候选人，能操作贵司业务，直接可以上手匹配该职位的人选！】

完成STAR寻访的好处：

你也可以通过寻访，对一个行业、一个职位更有深刻了解。可以将你从一个原本外行的猎头，带入行业入门，走进专业的行业猎头的第一步。可以提升自己的说话技巧和逻辑，为日后成为一个大猎头打下扎实基础。可以不误判我们的候选人，将真正匹配的人选推送至正确的职位，提升准确率、提升说服性。在业界，完成漂亮寻访报告（具有STAR寻访内容的报告），也能提升猎头的行业口碑，更能明白，从事猎头职业的真正道理。

本人的因为STAR寻访而将HR拒绝候选人的决定翻盘的真实案例：

有一个CDD，从事汽车零部件制造行业，装配工艺工程师职位。由于人选之前误投过甲方职位：塑模工程师，被拒。原因是CDD本身就不是塑模工程师。人选简历上并没有写清楚。而后时隔数月，甲方开放职位：装配工艺工程师，要求SOP前期，装配工艺。我将未经过STAR寻访的CDD简历上交HR，直接被拒——理由是CDD投过塑模工程师职位，HR认为他是做塑模设计的，且不符合要求。后来我仔细再阅读JD描述，向CDD做二次寻访，STAR形式，寻放出CDD的业务——工艺装配方向，完成XX流水线装配、SOP前期，完成多少种类产品的、XX类型工艺的装配。做成寻访报告。结果可想而知：HR给了个很给力的反馈：他们COVER掉了CDD之前的投递记录，重新接纳了我的寻访报告，并给予CDD一次正确评估和面试机会。这是真实案例！

好，分享到此结束，谢谢大家，欢迎补充和指教！接受教诲！

King@SW Consulting

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