【书名】沟通的本质
【作者】【美】罗纳德·B. 阿德勒；劳伦斯·B. 罗森菲尔德；拉塞尔·F. 普罗科特
【译者】黄素菲；黄成瑷
【出版社】河南文艺出版社·读客文化
【收获】
1、没有单一的“理想”或“有效”的沟通之道。
2、自我表露和直言不讳等品质在美国可能会受到重视，但在许多亚洲文化中会被认为是咄咄逼人和冷漠无情。
3、你可能在某些领域拥有较佳的沟通能力，但在另一些领域则不然。
4、因此，因为一时的苦恼就下结论说“我是一个失败的沟通者”未免太以偏概全，正确的说法是：“尽管我不能很好地应对这种状况，但我在其他场合能处理得很好。”
5、沟通能力在很大程度上是一套人人可以后天习得的技巧。
6、你选择的沟通方式，会影响到你实现个人目标和关系目标的机会。例如，如果想和一个陌生人开启对话，你可以从介绍自己开始。在另一种情况下，主动寻求帮助可能会很有效：“我刚搬到这里，不知道东边的居住环境如何？”还有一个策略是询问与当下情境相关的问题：“我以前从没听过这个乐队，你了解他们吗？”你也可以真诚地赞美并抛出一个问题：“好棒的鞋子！请问你是在哪儿买的？”
【想法】
1、沟通的方式也受国家地域的影响。
2、每个人在不同领域沟通能力不同。
3、需要树立自己对于沟通的正确认知。例如：尽管我不能很好地应对这种状况，但我在其他场合能处理得很好。”
