随着企业培训的市场需求越来越大,赛道中的细分领域变得越来越多,企业培训机构就如雨后春笋一般纷纷破土而出,依靠自身的原始优势不断茁壮成长,逐渐演变为了今天巨头在北上广深等发达城市高度集中,而中小型机构分散各地却很难做大的生态格局。
企培机构难以做大的原因
从行业基因上看,企培机构难成规模是有着深层次原因的。
1.门槛低。特别是在中小型城市,几个老师一个办公室就可以把摊子拉起来,虽然创业比较容易,但行业中鱼龙混杂,培训质量难以得到保障。
2.信任度低。企业培训的课程品类太过丰富,有些内容并不是学习了之后就能拿去运用,即便是有相似的案例或者实地的走访,在企业经营中也不能生搬硬套,这就导致学习和应用之间有巨大的鸿沟,而这鸿沟会导致学员的不信任。
3.个人的影响度太大。因为培训的产品是无形的,所以大家更注重实际的体验,而这些体验是由一个个具体的老师来完成的,然而这样的情况逐渐演化为了客户对个体老师有强烈的信任,但对机构本身并无感觉,一旦发生老师出走的状况,客户也会随着老师离去,这就更给机构的发展造成了极坏的冲击。
所以想要在企培行业中站稳脚跟,进行差异化竞争是重中之重。
我们都知道,企业培训大多都是线下进行交付的,这确实是保障产品和服务聚焦,维持高质量培训体验和学习效果的传统方式,而完备的交付过程和优质的培训流程恰恰是影响机构获客发展的重要因素,也是决定机构能不能做大的基本条件之一。
然而随着互联网技术的发展,线上化、数字化对于企培机构也带来了不少的改变。比如线上教学扩大了客户的接触面,数字化的运用能够直观的感受到培训的成果,这些改变大大降低了企培机构的经营风险,并且在知识学习类和规范化操作类的培训上能够保障培训的交付质量。
破局的关键
如果企培机构缺乏足够数量的优质培训讲师,那么标准化的培训交付就是破局增长的关键。
企培机构想要做大必须要做好两个方面的事情,一是培训学员的数量足够多,二是培训的利润足够高。
在企业培训的客户群体中大致可以分为两类:一类是具有成熟知识体系和运作流程的大型企业,这类企业有明确的培训需求,很可能也有过较好的培训经验,但对培训的要求比较高,对机构的挑选也会更加严格。
另一类是培训程度不高,所掌握的知识和资源相对匮乏,经常面临着生死存亡的竞争,想要依靠培训找到机会又害怕培训没有效果,白白浪费精力和金钱但具有广泛人群的中小型企业。
如果说想要拿到大型企业的客户需要持续的跟踪培养,在获客难度上会更大,要付出极大的努力去研发产品,维持口碑,进而赢得客户的信任。
但对于中小型客户群来说,通常是以老板的决策为首,容易受到个人情绪的影响,出现冲动消费的现象。而且因为中小型企业对现状改变的欲望较为强烈,如果说培训不能短时间有效,合作的可持续性就会小很多,这也是对于中小型客户要重营销的原因。
所以企培机构想要做大,必须把握住三个关键要素。
[一、核心产品服务的生产标准化]
如何在交付的时候做到标准化,如何实现产品与服务的复制,如何系统性的培养老师,保持授课的质量?都是需要重点关注的。只有将这些工作都做好,客户才会和机构之间达成信任,产生粘性。
[二、产品质质量稳定输出]
客户企业是会跟着培训不断成长的,所以培训的内容与服务也必须要跟随企业的成长,要能够跟上客户的发展持续输出稳定的内容,以延长与客户的合作链路,维持客户资源。
[三、专注不同业务的细分市场]
企业机构一定要重视不同细分领域的市场方向,这样在交付产品与服务的时候才会更加聚焦。如果能够将不同业务的产品类型有机的协调在一起,形成聚合效应,才能够让机构在市场中占据足够的竞争力。
想做到这些仅仅依靠个体的自觉是远远不够的,必须要有规范的系统帮助机构来完成这些事。