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强有力发问
强有力发问是教练的另外一个关键核心能力。强有力发问的问题,通常都是简单清晰的,并且伴随着沉默,允许被教练者听到问题并进行思考。
发问的质量取决于教练聆听的质量。
问题大多数是被用来引发思考和激发潜能的,而不是帮助教练去了解对方已知的东西。真正强有力的问题出现,能让对方产生新的觉察和深思。通过问题,去帮助对方发现如何就当前的话题产生全新的方法和视角,并设计随之而来的行动。
好的问题也有助于激发深层次的责任。
当一个人是自己想出来的解决方法,那么就很少需要被别人强迫自己去行动。他们已经发现行动背后的价值,而且他们更有动力去为行动负责。
我们使用强有力的问题促使人们采用全新的方式进行思考,从而得到全新的解决方案。
我们带着他们“跳出原有的方式”来思考。人们常常都极度繁忙,不断的赶场,很少有时间停下来,静下来回顾,想一想自己如何可以做得不同。
教练的一个核心要素,就是让人们停下来,深吸一口气。这具有很大的力量,非常有用,在这样的空间中去思考那些强有力的引人深思的问题,会把你带入更深的思维层级,会获得变革性的体验。
强有力的问题,也反映出教练当中一个前提假设,即:人是富有创造力的天才。这意
味着他们天然就是资源丰富的,拥有内在成功的所需的资源。
强有力问题就是一种信任,相信被教练者知道答案,当你从这样的一个位置来问问题时,你会发现很多神奇的力量。
问题的类型
封闭式问题
封闭式问题,也就是对方可以用“是/不是”“有/没有”来回答的问题, 再或者,对
方是可以用“点头”“摇头”来回应的问题。封闭式问题“关闭”思考的不同选项。
选择性问题
“你觉得是…….还是……”
“你想要这样做还是那样做”
这些问题给出选择,但仅限于教练给出的范围,把对方限制在仅有的可能性上了。仍
然是封闭式问题。
有时候人们喜欢将自己的建议和观点“包裹”在问题中,这实际上还是个建议,只不
过是伪装成问句的建议和观点。
这就是为什么在初学教练的时候,我们建议你尽量不用封闭式问题,一旦使用,很容易就掉入这个陷阱:
“你有没有想过去跟你的老板好好谈一次?”
“对你来说,家庭更重要还是事业更重要?”
封闭型问题有用的时机:封闭型问题可以用来得到承诺,在教练对话的结尾,确定行
动和承诺的阶段,你可以用封闭性问题:
“你准备好做这了吗?”
“你确定你会行动起来吗”
封闭型问题可以有效的结束会谈——用在约谈末尾会比较好!
开放式问题
教练中的核心问题是开放式问题。开放性问题能够“打开”对方的思路,帮助对方探
索更多的可能性、资源以及更好的状态。
开放式问题一般包含以下的某个词:5W1H
What 什么
How 如何/怎样
Why 什么原因
Who 谁
When 何时
这些不同的开放式问题,起到的作用和效果也有所不同。
“What 什么”问题通常最有力量,主要是引发反省式和创造性思考。
你会发现你所提的绝大多数强有力问题是用“What 什么”问出来的。
“需要改变的是什么?”
“在这里还有什么是有效的?”
“真正对你重要的是什么?”
“How 如何/怎样”问题通常也很好,很开放,是邀请被教练者多进行一点分析性思
考。这种问题适用于将创新性想法转化为行动步骤,而且是建立在一系列已有的选择之上。
“你可以如何让那发生?”
“你如何创造不同?”
“When 何时”允许被教练者设定他们愿意的时间点,把注意力指向期限,所以在设计行动时非常有用。但这种类型的问句,对于创造性思考和头脑风暴并不太有帮助。
“你什么时候开始这个计划?”
“何时你会完成这个计划?”
“Who 谁”类型的问题,可以跟被教练者确认关于人或者他们想要的角色的信息。
“谁能支持你的计划?”
“还有谁是重要的需要考虑进来的?”
“Why 为什么”类型的问题在教练中很有趣。
如果好好的使用,它们会非常强有力,可以引发关于动机和潜意识思考的新觉察,但是他们又处在危险区,容易引发对方的防御和自我辩解,“为什么”听起来会有一些“质疑”的感觉,会让对方开始防御并保护自己,然后就陷入解释之中。
所以建议在使用“ Why 为什么”类型的问题时格外小心,越少用越好。
可以用“是什么(原因)”来代替。感受一下这两个问题的不同:
“你为什么没有完成设定的计划?”
“是什么使你没有完成设定的计划?”
“你为什么控制不住自己的情绪?”
“是什么使你控制不住自己的情绪?”
感受一下封闭式问题和开放式问题的不同:
封闭式问题开放式问题
这对你的团队有帮助吗?
那让你生气吗?
这是一个有效的策略吗?
考虑一下你或她正在做的,会更好吗?
你可以从中学习吗?
什么对你的团队来说是有帮助的?
关于那个,你有什么样的感受
什么使得这个策略有效?
在这里思考一下的重要性是什么?
从中你可以学到什么?
假设性问题
假设性问题能够帮助被教练者拓展思路,跳出原先的限制和框架,激发更多创造性。
它把思维从限制性信念中释放出来,让被教练者感到局限性假设一下子不存在了,在瞬间提升其创造力,这种问题可以让被教练者突破通往成功的障碍。
用于暂时绕开限制性信念,从而获得可以一些可能的行动步骤。这也是可以经常使用的问题类型。
例如:“我这个年纪已经不值得开创全新的职业了”
限制性信念是被教练者认为自己太老,不能开始一个全新的职业。
可能的问题是:
“如果你认为自己足够年轻,你会如何去开启一个全新的职业?”
其他的假设性问题例子:
“如果你不担心别人怎么看待你,你会做什么不同”
“如果你知道他会听,你会说什么?”
“如果你全然的相信你自己,你会如何开始?”
初学者如何问问题
尽量问开放式问题
问题要简短
一次只问一个问题
慢下来,允许静默