一、上节课回顾
高效表达的第一个关键步骤——定主题。
定主题是为了让表达有重点,让表达更高效。
定主题的关键点有2点:1、清晰要表达与沟通的对象或场景;2、清晰要表达与沟通的目的。
二、本节课内容重点
1、定主题后是表达的具体内容,为了让表达信息的堆叠有序,需要为表达的内容找结构,俗称搭架子。
2、搭架子之所以这么重要,是因为人类的大脑天然就喜欢归纳主题,因此我们要充分考虑这种思维习惯,调整自己说话的方式。
3、三种常见的结构:(1)时间轴结构;(2)解决问题结构;(3)FAB结构。
表达框架1:时间轴结构。
顾名思义就是以时间顺序来展开要讲的内容,比如:(1)早上-中午-晚上;(2)去年-今年-明年;(3)过去-现在-未来;(4)首先-然后-最后……
表达框架2:解决问题结构(问题-答案-解决方案),也就是What-Why-How。
使用这个结构时,你需要先把问题阐述一下,然后分析问题产生的原因,接着提出针对这个问题有哪些可以采取的措施。这个结构的落脚点是HOW,这也符合“结果导向”的特征。能够提出一个问题的方案,那就是有价值的信息。
表达框架3:FAB结构(属性-优势-利益),也就是Feature-Advantage-Benefit的首字母缩写。这个框架最常见的场景是向别人推销某样事物(包括自我介绍与推荐),因为也称为“FAB销售结构”。
首先是Feature(属性),也就是这个东西它是什么,有什么特点和属性;然后是Advantage(优势),它和竞争对手相比有什么不同;最后是Benefi(利益),也就是它能给顾客带来什么好处。这个结构的核心是在Benefi(利益),也就是对别人的好处部分,它能够有效激发顾客的购买欲望。
你可能会说,我又不是销售人员,FAB销售结构对我有什么用呢?这些想你就错了。其实FAB结构在表达中使用非常广泛,比如:做自我介绍,做公司介绍等等领域。而FAB结构在自我介绍中的应用,概括一下就是“基本情况+过人之处+可提供的帮助"。
三、本节内容小结
高效表达的第二个关键步骤”搭架子”。有了架子,表达会更有结构、更有逻辑。这节内容介绍了超实用的3个表达结构,分别是时间轴结构、解决问题结构、FAB销售结构。