从心的品质——多时烘焙

        第一次见到崔崔和小影是在C-SHOP,由于我们要做婚礼派对,需要甜品摆台,通过朋友推荐联系到多时烘焙。多时烘焙是崔崔和小影两个90后女孩儿的第一次创业项目,聊天过程觉得大家各种观念很契合,立马就达成了合作协议。因为想更多了解多时烘焙,才有了这篇采访。约定的时间,刚好小影出国浪去了,所以只采访到崔崔一个人。

        多时烘焙隐匿在一个破旧的老巷子里,但是推开门的瞬间却像进入了另一个世界。不算大的小院子里是一个极简北欧风的工作室,米色的墙壁,蓝色的门窗,和这个破旧的老巷子形成鲜明对比。桌子上摆的小物件儿也是极惹人喜爱,明亮的窗子能清晰看到窗外绿油油的植物,整个环境就使人感觉非常愉悦和放松。

        厨房因为正在赶制客单,比较凌乱,照片就不发了,哈哈。不过墙上放的各种工具就能体现出专业!

我们都找了一个自己舒服的坐姿后,采访就这样愉快地开始了。。。

我:为什么叫多时烘焙?

崔崔:多时其实是西班牙语Dulce的音译,意思是甜,谐音也有多食的意思。因为当时想名字也想了蛮久,又不想很俗的取一个英文名,刚好有一个朋友西班牙语很厉害,就这么定了。

我:你第一次接触烘焙是什么时候?是什么让你把爱好变成事业的?

崔崔:去年开始自己动手做烘焙,但是接触美食,想做餐饮已经4年,之前主要是想做私房菜,因为自己做的菜都很不错,朋友们吃过后都点赞,可是考虑到自己是个女生,想要把餐饮做很好是很困难的,要考虑的问题太多了,要承担的风险都太大了,而且每个人对菜的口感都很主观,有时候你用心去做的一道菜,可能对方就觉得差点味道,比如妈妈的味道,所以就退而求其次——做烘焙,因为烘焙的口感就比较能统一,最多就是感觉甜和不甜的差距,就比做私房菜好把控口感。

我:现在各式烘焙都很多,你们与其他家比有什么不同?

崔崔:其实现在做烘焙的很多,所谓的全进口、可定制,这些都是可以复制的,每家都会做,技术的话,勤能补拙,总能成功,我们最大的优势就是,用心做好每一份订单,每单都对得起的自己的良心,并且我们一直坚持原材料和价格成正比,你拿到的产品一定对得起自己花的钱,我们绝对不像其他家,吹嘘自己的材料有多好,然后变着花样给你加钱,我们的产品都有一个定价,并且我们是不打折的,你定一个蛋糕比如168,不管我们花了多少时间,浪费多少材料,绝对不会再后期给你加价上去,168就是168,绝对不会多收一分钱。

我:开这个工作坊遇到过什么困难?都是怎么解决的?

崔崔:到现在为止经营了半年多,你要说困难的话,也没有遇到什么比较大的困难,最大的困难可能来自自己。因为创业是很孤独的,一开始很多人都反对,因为我已经做了3年会计,辞职创业之前,工资一个月也5000块左右,每天的工作内容就是和同事聊聊天,逛逛淘宝,很轻松,但是就觉得很没有意思,不想自己就这么无聊的过一辈子了。辞职做一份自己喜爱的工作其实是需要很大的勇气和决心的,压力很大,之前赶中秋月饼每天起早贪黑,回到家也没人安慰一下,反而更多的是反问我何必如此,说得多了,自己也开始有点动摇,最大的困难就是如何让自己坚定信心,和发泄压力。我是外地人,也比较宅,那段时间主要是靠看书和写东西来舒缓自己的压力,看的书也主要是科普类的,涨知识的书籍,不会去看那些情情爱爱的小说,渐渐地,反而增加了自己不少知识储备。而且我有很多网友。。。

我:网友?(惊讶状)

崔崔:对啊,你不要想歪了,我们可是真正的远远地关怀那种,平时没事也不会怎么聊天,就是感觉远远地地方有一个人是真的用心在关心你,没有任何的欲望和物质的东西,相当于一个精神上的伴侣,我们还会经常定时群视频聊天。。。

我:群视频聊天?城会玩!

崔崔:哈哈,对啊,其实感觉和现实中的朋友也差不多,大家也会开玩笑说你怎么又胖了什么的,不是通常想象的那种傻不拉几的聊天。这些都是我舒缓压力的办法。

我:客户都是怎么开发的?又是怎么积累的?

崔崔:客户的话,基本都是靠口碑,我们出品的任何一款产品,必须要过我这关才行,绝对不会差不多就可以,一定要100%达到它该有的状态才行。客户购买的产品,我都特别害怕因为奶油没打好或者黄油化了,这种看起来好像不是很大的问题,但是却让产品呈现出不完美的状态这种情况,客户就说是我产品不好,所以有时候我宁愿不卖给他,或者会提前告知客户,并不会像其他家一样卖给你就算了,就像很多做生意的就是宰一个是一个,我希望的是,我不会失去任何一个成为我客户的人,所有购买我的产品的客人都不会是一次就过。客户吃到我每一口产品,都觉得我在用心了。

我:是怎么控制成本的?

崔崔:我认为在餐饮业,所有的控制成本都是偷工减料,像我们家从来不用植物奶油,黄油和巧克力都是市面上能买到的最好的,我们家的芒果,都是直接从海南的农场定期寄过来,有青黄不接的时候,没办法,总得在贵阳买点,但是品质多贵的都没从农场过来的好。还有我们家巧克力,全部都是进口的纯可可,绝对不会用代可可脂来做,说实话,代可可脂我自己都不敢吃,怎么可能卖给客户!现在市场上很多做烘焙的,为了节约成本,拿动物奶油和植物奶油混着打,看形态和口感,你很难区别,但是人家成本下去啦!所以,成本没办法控制,只能说,我在做一个产品出来后的定价,和它的价值是成正比的,我们不会为了让利润更高或者卖价更低,而用不好的原材料,也不会因为材料贵了把定价定得很高很高,毕竟现在的人,大家嘴巴都厉害,也都精,值不值得TA自己心里有数,看着客户一次次给我们肯定,我们就很满足了!

我:如果客户仅仅给你一个想法,怎么去呈现一个实物呢?如果客户不满意,怎么解决?

崔崔:根据客户的想法,我们不会直接就给个成品,我们会先做一个大概的样子给客户看,客户觉得满意后我们才会做成最终产品给TA。所以到现在为止,客户想要的效果我们都能呈现出来,倒是还没遇到特别刁难和奇葩的客户,最多就是觉得贵,但我们坚持不打折,因为很多人觉得打了折好像这个商品有很多利润,就会给你要更多折扣,但是我们品质摆在这,说实话,利润也不会虚高,这样TA还不满意的话,我们一般就不会让TA成为我们的客户。

我:你们坚持的品质会一直坚持下去吗?

崔崔:肯定的,我不想客户拿到产品后,觉得和上一次不一样了,我们只能不断进化自己,让产品更好,最多维持平稳,但绝对不会下滑。坚持初心很重要,现在我们做产品都会保持一颗谦卑的心,会更多的站在客户角度思考问题,所以品质和初心我们会一直坚持,不会因为任何事情改变。

我:现在处于盈利状态吗?

崔崔:现在只能说是可以满足店内和自己基本的生活开支吧,你要说一下赚多少,那是不可能的,但是我相信只要用心,并且一直坚持下去,肯定能成功。

我:对于以后的发展是怎么打算的?

崔崔:不敢想以后,哈哈,现在只想做好当下。目前能做到就是用心做好每一件事,这世界上有千千万万的花,都有它开花的时候,只是各自的花期不同,只要不忘初心,坚持做对的事,最终都会成功。


        由于崔崔忙着赶制客单,愉快地采访也只能暂时告一段落,相信这么用心的去做自己喜欢的事,并且能一直坚持,一直创新,多时肯定会打出一片自己的新天地,也期待以后有更惊艳的作品呈现!也谢谢大家阅读!

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