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昨天与一位校长交流家校沟通策略，谈到电话沟通的问题。孩子在校出现问题，需要与家长取得沟通时，很多老师选择了电话沟通方式，导致家长和老师之间出现矛盾与冲突，最终将问题扩大化。
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感悟:电话、网络等交流手段有其快速、便捷的优势，但也有其缺陷，那就是无法实现面对面情感交流，仅是声音和文字的表现力是远远不够的，而且容易引起误会，导致事态朝着相反的方向发展。
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几句诚恳的话，辅助以善意的表情，很容易感染对方进入共情状态，合力教育才会让问题得到有效解决。
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