一、产品名称

得到

二、产品是什么？（客观描述：产品满足的需求及亮点等）

得到，是一款聚集国内头部精品资源的知识服务App，主要针对的是终身学习的用户，主打利用碎片时间学习系统的高浓度知识，通过付费专栏、精品课、大师课、每天听本书等高质量内容服务用户，最终让用户输出高质量留言。

三、目标用户与典型场景（目标用户在使用该产品的典型场景，不少于3例）

（一）18岁左右，愿意拓展知识面、希望提高自己的综合知识储备

姓名：吴潇潇

城市：东莞

学校：某高校大一学生

用户故事：吴潇潇想通过阅读各个领域的书籍来提高自己知识储备，在上大学之后身边的同学推荐下，了解了一些电台APP，看到得到学习计划就选择了这块APP来听节目书籍。

使用场景：吴潇潇了解了一下“得到”里面的内容之后，选择了 他喜欢的摄影，逻辑思维等专栏，利用闲暇时间学习，并有做笔记的习惯，同时还会再社区里面跟其他用户进行交流。

（二）21-30岁，对自己工作有一定的帮助，积极寻找竞品的相关卖点和了解更多相关知识。

姓名：林可爱

城市：广州

职业：产品助理

用户故事：林可爱刚毕业的出来在某电台公司当任一名产品助理，产品经理要求她下载公司FM电台的相关竞品来进行研究，学习，寻找可以借鉴的的方，然后为公司的产品迭代提出一些建设性意见，林可爱就在应用市场中发现了得到这款APP，觉得产品设计的还不错，于是就在下下来进一步的研究。

使用场景：林可爱从得到整体很仔细的看完了整个APP的所有细节，并每天坚持体验其中的各个功能选项的作用，以及相关栏目的一些书籍，增加自己对该产品的认识。

（三）31-35岁，职业有了一定的发展，进一步提高自己的知识储备

姓名：林总

城市：广州

职业：某科技公司的创业公司的CEO

用户故事：林总在行业中了解到对自己职业有帮助的业内某个著名老师在得到APP开了一个专栏，于是就去下载了得到APP，想通过得到色会给你更加深入的学习这位老师的企业经营理念，觉得这样会对他的企业管理有所帮助。后来相继购买了里面好几个专栏来进行学习。

使用场景：林总一般会在上下班的路上开车的时候，或者周末闲暇时间打开APP学习。

四、关键功能与描述（描述关键功能名称及作用）

（一）得到这款APP的主要功能有五大模块分别是：发现、学习计划、笔记、已购、我的。

（二）得到这款APP 的功能结构及作用如下图所示：

五、运营方法（不知是梳理运营事件，要分析运营的目的及手段）

（一）目的

现阶段主要目的是为了提高内容的服务质量、提高付费率，还有就是不断地拉新带动新用户的增长和提高现有用户的活跃度，以及提高留存率和转化率。

（二）手段

1、产品运营功能迭代

通过知识红包、免费内容分享、上新推荐、专栏互相推荐等手段提高客单价，通过优惠券、充值、留言赠送福利、推荐有奖来提高用户的复购率，通过免费内容分享、知识红包、学习小组等来拉动用户增长。

2、线上活动

早期是罗辑思维节目的推荐，后来节目直接回归“得到”，带来比较可观的用户数量。同时，把每周二的公司例会，直播出来，做成类似节目的效果，让用户清楚他们的产品情况，同时也能为产品做宣传和活动预告。免费内容领取，利用用户占便宜的心理，让用户从接触优质内容开始，增加他们使用得到的可能。

3、线下活动

通过知识发布会推出新产品，同时吸引知识服务者的关注，引领知识服务的潮流。罗胖已经把跨年演讲打造成公司的品牌活动，除了收取门票费用，更重要是引起更多大众的注意，通过跨年演讲推出得到，可以提供足够高的曝光度，抢占用户心中“第一的知识服务商”，为产品引流，扩大产品用户规模，吸引更多商业合作者。

六、竞品（对比其各自的亮点）

  得到&喜马拉雅

（一）得到

1、得到核心竞争力，优质精品内容

2、得到—通过工具型及兴趣化功能，助力用户高效、长期学习

3、得到APP自2016年上线以来，持续挖掘并邀请各领域优质内容生产者入驻，并不断发布包含订 阅专栏、每天听本书、大师课、精品课、电子书、 知识新闻等形态在内的知识服务产品。

4、通过对用户行为的深度洞察，得到APP快速迭代其产品形态，逐渐建立其以其订阅专栏和每天 听本书模块为核心、其他在线内容为补充的跨领域、多形态精品付费内容生态。

（二）喜马拉雅FM

1、喜马拉雅核心竞争力—海量音频内容，多元化发展

2、喜马拉雅—海量用户和内容，普通用户和内容创业者的天堂

3、喜马拉雅是一个大的平台，它为不同的人提供了一个不同的功能，为普通的用户提供非常多的内容，不仅仅是知识，还有新闻、音乐、段子、相声等等。不但如此，喜马拉雅还为自媒体人提供了一个展示自我的平台。

4、喜马拉雅的定位导致了其面向的用户群更为宽广，不只是追求知识的人可以到这个平台来，希望找到娱乐信息的人，都可以在这个平台上早到自己希望的东西。

此外，一些希望能够展现自我的人也可以通过喜马拉雅的录音功能，成为主播。

5、喜马拉雅提供了大量优质的免费内容，对于习惯免费内容的中国用户来说，这是非常具有诱惑力的平台。

（三）喜马拉雅和得到竞争力分析如下表所示：