我记下了对自己有用的部分：
一、训练变革的能力
1、挑战常识，常识是过去，顾客是未来，老方法无法实现倍增，给自己定一个别人认为不可能实现的目标。
2、高标准不放弃不放松，高标准的失败不是问题，只是需要重新开始
3、不畏风险勇于尝试
4、严格要求，挖掘员工潜力，不推卸责任
5、自问自答，多站在顾客的角度去思考，反思。
6、保持终身学习的习惯
二、做为经营者如何具备赚钱的能力：
1、发自内心的希望顾客高兴，让顾客感到惊喜。
2、日复一日完成必做的工作。
3、迅速实行，一定要快。赢得时间是成功的关键
4、现场现实现物
5、集中解决问题
6、与矛盾做斗争，能够解决矛盾
7、执着于成果而非计划
三、带领团队的能力：
1、言行一致，始终如一，员工才会信赖你，尊敬你
2、全身心的对待员工，既要扮演魔鬼的角色，提更高要求，让员工成长，又要扮演菩萨的角色。
3、共享目标，责任到人，一人一责。遇到问题让本人去思考。
4、交托工作，给予评价
交代工作五步法：1做什么，2让对方重复，3这么做的目的，4发生意外怎么办，5对方的打算。不要过多指挥，睁一只眼闭一只眼，过多的干涉，会阻碍员工做事的意愿。做完要给员工评价。
5、提出更高的期望，发挥长处 。每个人都是因为自己的长处而获得报酬。
6、积极肯定多样性
四、最后，使命感可以带来责任感，职业道德感，激发主观能动性。公司只有为社会做出贡献，才能得到社会的认可，它的存在才会被社会所允许。而一味的追求金钱，金钱反而会离你而去。
很庆幸我很热爱我的工作,也很用心对待我的员工和客户。会越来越好的，加油！
