在这个酒店层出不穷的时代,各大单体酒店都面临着这样一个难题,酒店入住率不高,淡季多于旺季,酒店流量粉丝数少以及各大OTA平台订单的抽成,导致单体酒店盈利低,收入少。
单体酒店之所以会面临这些问题,其主要的目的就在于缺乏酒店运营。单体酒店规模与系统没有知名酒店的完善度高,也缺乏专业的运营团队,无正确的运营操作。
很多酒店对自身的定位不是十分明确,也没有创建属于公司自身的公众号,就算有,有些酒店的公众号发布的内容也是与酒店无关紧要的,内容涉及不到什么,这样既不能提高酒店的知名度,也把握不住酒店自身的粉丝量。
对于上面这些问题,里滋云进行了具体的分析。
单体酒店的劣势
1.专业度不够,缺乏专业的运营团队为酒店进行规划。
2.运营成本高,对于单体酒店来说,金钱与精力都十分有限,且随着租金增长,运营成本的提升,酒店很难花费精力去进行运营。
3.竞争环境的恶劣,当今社会各类酒店层出不穷,风格多变,导致竞争压力大,酒店开始力不从心。
4.OTA渠道稀释酒店利润,随着美团,携程各大OTA的崛起,互联网选择订房的方式多种多样,原本酒店订房的利润经过各大OTA订单抽成的稀释,所剩无几。
5.流量的浪费,单体酒店自身缺乏运营团队,把握不住自身原有的流量,使流量白白流失。
6.酒店人才的流失:酒店工作人员工资待遇低,福利少,非正常时间的排班,使酒店工作人员苦不堪言。
7.酒店行业的浮躁:很多酒店人都想要急于求成,颁布一个方案就想快速看到效果,没有以酒店目前的角度去思考,很容易导致无疾而终。
单体酒店的发展
通过上面的劣势可以看出,单体酒店想要发展起来就需要进行以下的操作:
1.单体酒店想要建立自身的会员体系和把握住自身的粉丝量,再进行推广,扩大粉丝池。
2.明确酒店定位,建立完善的运营体系,会单体酒店制定正确的运营方案。
3.建立属于酒店自身的订房渠道,如公众号订房,可设置积分与优惠券,调动公众号订房的积极性。
4.建立酒店分销,获取分销佣金,以来提高酒店工作人员的积极性。
5.设置限时优惠活动,发放优惠券,提高酒店的订房率,限时活动增加订房紧迫感。
总结
单体酒店的发展,离不开运营的配合,只有了解酒店的劣势,有针对性的制定运营解决方案,建立自身的运营体系,利用运营去提高酒店粉丝转化率从而去提升订单。将订单与前台的分销佣金相挂钩,这样才能调动酒店工作人员的积极性,薪资涨起来了,服务态度才能好起来。这便是酒店的运营之道。