人称“知心的燕子姐姐”，在以往帮助过很多朋友解决感情、生活困惑的我，在早晨读完《工作是最好的修行》后，终于明白了为何可以提出有效建议的原因，工作和生活中的原理相通，跟着步骤来你也可以帮助到需要你的人。
第一步，同理心
朋友找我们倾诉或寻求建议时，肯定是困惑、迷茫或愤怒的心情，这时我们先给予足够理解和安慰，情绪之下肯定是有未完成的心愿或者要求，这需要我们在用同理心倾听的情况下慢慢地挖掘。
第二步， 以问题为导向，发挥对方的积极性，找出没有实现的目标
对方觉得应该是我们来帮助他解决问题，而真正应该解决的的问题的人是谁呢？永远都是他们自己。
只有需求或目标没有实现，事与愿违时才会困惑无助，所以找出她没有被满足的愿望或目标很重要。
有一次，楼上要好的邻居和我抱怨她和爱人最近关系紧绷，经常三两天吵一次架。于是我便问她，吵架的原因是什么呢？如果你给爱人提一个要求的话应该是什么呢？问题的魅力往往在于对方愿意直面自己的内心作真实的分析，最后在过程中帮她找到了自己的根本需求是希望丈夫能在回家后体谅下她，做一做家务，多和孩子交流，但是往往由于爱人的忽视，导致她还没有说出自己的愿望，愤怒的情绪已经燃烧起来，导致双方没办法正常沟通，事后俩人谁都不愿意道歉，于是关系变得越来越紧张。
我们以问题为导向地挖掘对方的问题所在，比如:“是你没有达到什么目标吗？”“你的需求是什么呢？”帮助困惑中的他们梳理思维是解决问题的核心。
其实当别人要我们提建议时，对方可能已经想出80%了，只是需要我们帮助他理清思维。
第三步，你打算怎么办呢？有没有想过努力改变？
当问到这一步时，对方往往处于正常的客观性思维，可以客观地表达自己在那件事上的做的不正确的地方，更会找到解决事情的可能不止一种的解决方法。比如楼上邻居到这一步就对我说:我应该先表达自己的需求，不应该在说话之前就把自己搞得气呼呼的。我打算回去和他好好地做一次深度沟通。
第四步，决心何在？
当对方表达了自己的解决方法时并决定按照方法做时，会有一个决定值，决定他回去会按照自己说的做，而不会半途而废，重蹈覆辙，这时候可以询问他为自己的决心打几分，如果决心够大，那说明问题已经解决了80%，如果决心不够，找出关键因素，再反过来进行第三步的提问，如此循环，事情便可以逐渐被解决。
做到不评判，不引导，不介入，给建议最大的禁忌就是提出建议。
因为当对方找到我们时候，其实他心里已经80%有了答案，只是等待一个声音将其内心的想法拨云见日，使其更加清楚明了，而不至于纠结犹豫。
