（E 类）
询问观点 表明你很有兴趣了解对方的观点。
确认感受 通过表示高度理解对方的感受，增强安全感。
重新描述 当对方说出自己的看法时，你应当重述他们的表达，表明自己不但理解其观点，而且鼓励他们分享内心的想法。
主动引导 如果对方还是退缩迟疑，你应当“先发制人”，对他们的想法或感受做出最符合情况的猜测，同时应注意以下几点：赞同、补充、比较。
有机会要试着用用！
心得：感觉作者的心太细了，能够这么细心、用心地去了解别人，帮助别人，遇到这样的谈心人感觉好幸福呀，呵呵，我也要试着去做个让别人感到幸福的人，让自己有用，帮助别人肯定是幸福的！
