片段三： 选自《打破僵局》

【R 原文片段】

如果你不在谈话技巧上花心思，很容易表现的咄咄逼人，使谈话陷入僵局，因此需要改变你的谈话方式。我的建议是，需要考虑做出改变的不仅是说什么，还有如何说，应该注意以下几个可变因素：

1.节奏—对话的节奏应该加快还是减慢？

2.音量—你说话时声音有多大？你应该提高还是降低音量？

3.打断—是你打断对方，还是对方打断你？

4.停顿—在回答对方之前，你能否等一等，稍作沉默？

【I】本片段说了谈话方式的重要性。很多人在谈话时关注的是谈什么内容，而不太关注谈话的方式，这样谈话的效果不一定好。这个片段告诉你改变谈话方式，也就是怎么去说。你要根据谈话时的情景，从节奏、音量、打断、停顿4个方面找出合适的做法。

【A1】一次会议上,我说了一个观点,另一位接着说,我认为他会支持我的观点。不料他开口就说:“刚才,**的观点,有人会认为存在一定的片面性。”听到这里,我火冒三丈,立马站起来大声说:“你怎么就说我的观点存在片面性?”他也不相让,也大声说:“你的本来就有片面性。”受他影响,不少代表不支持我的观点,从我的片面性上做文章,而支持我观点的人又不帮我出头,结果是本来一个相对较好的观点被会议否决了,认证会开成了批判会。气死我了!事后了解,那个发言的人本来是支持我观点的,只是他话还没有说完就被我不客气的打断了,他也懒得帮我了。

【A2】下次开会,在听人发言时,不去打断他,即使很反感对方的意见,也先听他把话说完。如有必要回答,则保持冷静,稍作停顿,以正常的语速和音量作出回答,尽量不带情绪。