“大多数人都有同样的愿望——希望自己被重视、被理解、被爱，希望有机会追逐自己或大或小的梦想。”霍华德·舒尔茨说。
2023年4月25日，在《中国企业家》杂志的报道中读到了关于星巴克创始人霍华德·舒尔茨来中国的新闻，他分别于4月23、24日在北大光华管理学院做分享，并参与了一千多位星巴克中国伙伴的交流会。他向大众谈及了自己的创业经历、对中国咖啡市场的看法、领导力、星巴克的企业文化、企业经营的责任、全球市场的文化异同等。回想起前段时间读过他的传记——《从头开始：星巴克之父的人生信条和经营哲学》，不得不感叹于星巴克企业的伟大及舒尔茨先生的担当与企业家精神，受益匪浅、敬佩万分。
在赢利与社会道德之间达成一种平衡
他白手起家，从施乐公司的销售员到星巴克之父，从居住在纽约布鲁克林的一间廉租房里到西雅图的大House,从美国市场到布局全球，从经营者到企业家，一路向前，勇敢攀登，赢得了员工、顾客和社会各界的一致尊重。2022年，星巴克在《财富》杂志评选的“全球最受尊重的公司”中排名第八。
星巴克的核心价值观是在赢利与社会道德之间达成一种平衡。舒尔茨先生不仅让这一核心价值观擘画在企业文化里、停留于精神层面，更是奉为一切工作的行为准则，践行在日常的工作事务中。他更是将“怎么做，才最有益于伙伴、顾客和国家”这一指导原则奉为圭臬。无论是在做雇主品牌—对内部的员工、做产品品牌—对外部的顾客，还是做企业品牌—对社会各界，星巴克都把尊重别人放在首位，并极赋人文关怀的去做好服务、产品和公益事业，积极地承担社会责任，为他人铺路，为社会创造价值。
雇主品牌，用温暖发扬“伙伴”精神
很少有一家企业会为兼职员工的生命安全加上一道保险的，星巴克就这么干了，他们给在星巴克工作20个小时的兼职员工购买医疗保险。
星巴克大学成就计划：帮助伙伴们圆大学梦，除了与亚利桑那州立大学合作，提供在线教育、全额返还学费，还为星巴克的高管设置领导力学习课程，帮助伙伴们的成长。
2017年6月开始，星巴克中国向符合条件的伙伴父母购买重疾医保；在云南普洱市开办星巴克种植者支持中心，帮助当地农民种植咖啡。
在每一个国家，星巴克都设法以对当地社会有意义的方式把公司的价值观分享出去。他们调动同情心、好奇心、同理心以及服务于人的精神，让伙伴们及社会各界受之滴水，报之涌泉，的确是一门最“划算”、最精明的买卖了。
产品品牌，用良知彰显诚信道义
2015年9月，星巴克基金会向“救助儿童会”及两个欧洲地区的慈善组织捐款，以资助因为国内冲突而外逃的难民。2017年，星巴克宣布在未来五年内将在全世界招聘1万民难民。
一家公司在社会上的角色和责任是设法强化其社区，发出积极的声音，成为一个合作者、召集人、聆听者、体谅者、教育者、志愿者、分享者、改革者。
星巴克的咖啡，喝过的人都知道，毋庸置疑名列前茅。那星巴克又是如何让产品超然物外的呢？星巴克的韧劲在于明白如何打造品牌资产。其品牌资产，就在于第三空间的亲密体验，在于他们与顾客、与同事建立的相互信任。这便是取之于民、用之于民，便能取信于天下。
企业品牌，用人文关怀传递企业家精神
舒尔茨先生总是专注于自己的影响圈，在力所能及的范围内，努力做好自己应该做且能做到的事，并不断的影响周围的关注圈，改变周围的人、事、物，帮助大家共同成长与进步。
他认为，要给投资人谋求长远利益，公司首先应该为伙伴和顾客创造价值。工作本身并不能令人有自尊。尊重来自工作的选择权，来自个人的表现——努力程度、责任心、结果，来自别人对待我们的态度。
星巴克在多年的企业品牌运营中，一直致力于提升社会的就业率，如：为退伍军人提供免费咖啡；招聘退伍军人及其配偶等1万人来星巴克工作，同时，开设五家面向军人的门店。发起“100000机遇方案”招聘活动，成立了一个有史以来最大的、由用人单位主导的联盟，致力于培训、招聘、留用“机会青年”。在帮助贫困青少年的活动中，星巴克策划咖啡培训及高中教育项目，向参与者提供到店实践机会，并保证从这个项目毕业的学生能胜任任何一家咖啡馆的工作。
舒尔茨家族基金会还将首批投入的3000万美元，用来解决退伍军人及其家人在向平民生活过渡过程中所面临的三大难题：就业、健康、家庭重担。星巴克策划的跟警察喝杯咖啡项目——与警察合作，一起组织活动，加深警民之间的了解和信任。
在主动为敏感的种族歧视等社会话题专门召开集团全员大会，制定反抗种族歧视的行动方案并要求全员执行。难以想象这一刻舒尔茨先生所面临的各种压力以及对未知市场波云诡异的担忧与恐惧，尤其是当方案执行没有达到好的预期，导致全网攻击并不得不将相关门店暂时关闭歇业。投资人的施压与追责是在所难免的，更严重的是他完全不知暂时歇业的门店何时可以恢复营业，公司前期所积攒、耕耘出来的好名声会不会受其所累并波及其他的门店与市场，社会大众是否能容忍星巴克这个品牌继续存在于当前市场。这种面对大是大非丝毫不被利益所影响的魄力与气度，的确难能可贵。商人重在逐利，故重利而轻义者，只能叫做经营者，而像舒尔茨先生这样重义重利重社会责任者，才能称作是企业家。
笔者认为，经营之道在于经营人心。引用舒尔茨先生的观点便是：我们时时刻刻，都要做出选择，用仁慈代替卑鄙，用大气代替小气，用爱代替恨，用和解代替僵局，用创造性的解决方案代替埋怨。以诚换诚、以心交心，利人利己，才是企业行稳致远的根本。
