为保障920引爆,优家团队针对市场给出的1+10市场体验店巡店寻访,排查现有落地问题,如下是市场提供的建店明细:
红星美凯龙真北店:
这个店就在大店旁边的美凯龙商场二楼,经过多次评审,也算是较好的一个店。目前现存问题:
一、洗衣机开机状态,语音控制关闭洗衣机,只回复"好的",设备不执行动作。需要人工智能团队排查,时间点已与李志宏沟通过,正在分析。 责任人:李志宏
尊捷陆家嘴中心:
这个店在老佛爷商场七楼,是海尔直营的形象店,主要是展示洗衣机产品。
目前看,展示效果还可以,以介绍纤见系列空气洗为主。现存问题如下:
一、只有一个音响摆放在岛台,电源线都是从柜子门里拉出来的,形象店这样太难看。责任人:上海工贸
二、洗衣机开机状态,语音控制开机,提示无法远程开机,这个问题是否应该提示已开机?责任人:李志宏
三、现场绑定两个洗衣机,纤见和大纤见,位置都在工作台。语音打开洗衣机,多轮对话提示想控制哪个地方的洗衣机,不是提示哪个洗衣机,是否需要优化?责任人:李志宏
四、现场纤见、大纤见洗衣机故障都不会语音播报,如开门提醒、洗衣液不足等。时间点已与李志宏沟通。责任人:李志宏
五、纤见洗衣机底板,开机时,存在与模块不通信概率,需要更换洗衣机底板。责任人:洗衣机
六、销售员一般会让顾客在应用市场下载优家app,现场没有任何u+料。责任人:产业及工贸
沪南红星美凯龙:
这个店原本在美凯龙三楼,但是商场统一要求家电类搬至五楼,目前三楼封闭装修,五楼不知何时建成。
五楼有一个家居体验馆,没有家电的内容介绍。
莘潮国际家居店:
这个店在二楼,有卡萨帝,有海尔全屋家电。8.17开业至今,现场一塌糊涂。
现存问题如下:
一、一个家用路由器接了20多个设备,网络不足以支撑演示,好多设备还没绑。无法接入网络。责任人:安防及上海工贸
二、调试是工贸人员调试的,多个音响用多个账号绑定,热水器区域的音响只能控制厨房和卫浴区域,客厅的音响只能控制扫地机。音响位置放的也不标准,隔得太近。责任人:互联及上海工贸
三、这个店的水晶系列洗衣机G100678B14SU1,可以正常播报洗衣液不足等,但是程序洗指令还是需要多轮对话控制的。责任人:李志宏
四、物料只有"海知友"二维码,没有u+app相关的介绍与下载引导。责任人:产业及上海工贸
金桥红星美凯龙:
这个店在美凯龙三楼,是一个卡萨帝,安防,家居融合的店。
现场问题如下:
一、网络信号太差,门口洗衣机和音响根本无法入网。责任人:安防及上海工贸
二、纤见洗衣机C6HD10M6XU1,无法对开门告警,洗衣液不足等语音播报。测试时间点8.26日,下午四点半。责任人:李志宏