情绪分为有助益情绪和无助益情绪，有助益绪有助于关系的有效运作，无助益的情绪只会降低有效运作情况。而我们常说的坏情绪就是无助益情绪。

       要想杀死坏情绪首先就得知道坏情绪是怎么产生的？无助益情绪产生于内在的生理因素和非理性的思考。生理因素造成的无助益情绪我们无法改变。唯一能改变的就是我们非理性的思考。

       许多无助益的情绪来自于我们接受了一堆非理性想法，称它们为缪误，这些谬误导致不合逻辑的推论，无助益的情绪就会随之而来，而我们往往却意识不到。以下是大家常犯的谬误。

1.完美的谬误

接受完美谬误的人相信一个好的沟通者应有全然的信心和技巧来处理每一种状况。所以如果你接受了这个信念，那么假定如果你不完美，人家就不会欣赏你。从这个态度来看，承认你的错误，说我不知道，或者流露不确定的感觉，似乎都是社交上的缺陷。为了得到别人的重视与欣赏，寄予厚望，和深切渴求的人会尽量让自己看上去完美。但是这样的行为会使你耗尽心力，因而到的快乐是很少的。

陷入完美的迷失不仅会阻止别人喜欢你，也会使你自尊心降低。所以你还是让自己舒坦的接受你是不完美的想法。

2.赞同的谬误

持有赞同的谬误的人，认为得到别人的赞同是生活上不可或缺的事，并且十分向往得到所有人的赞同。接受这种想法的人，会耗费令人难以置信的时间从他人身上寻求赞同，甚至牺牲他人自己的福也在所不惜！赞同的谬误是非理性的，因为它隐含着一种意味，仿佛只要你忽视自己以取悦他人，他们将会更尊重你和喜欢你。别误会，抛弃赞同的谬误，为了追求赞同而抛弃自己的与需求和原则，这个代价太高了。

3.应该的谬误

应该的谬误指不能区分‘是什么’和‘应该是什么’。想象一个对这个世界满腹牢骚的人， 他们的所思所想就像以下陈述:

我的朋友应该更善解人意

他不应该如此独断独行

你应该更努力工作

这里的每一则信息都意味着你总是更喜欢别人不同的做法，期待事情更顺利。但是，坚持事件应该像你说想的那样运转，或者当事情不尽理想时就觉得受到了欺骗，这是不合理的。硬将应该的谬误加与你自己身上，也会导致不必要的失落感。第一，它导致不必要的痛苦，因为不断渴望理想的人。都很少满足于他们已经拥有的东西，和他们现在的样子。第二，只是抱怨没有行动，会让你不想做任何事来改变不满意的状态。第三，这种抱怨会使得痛恨喋喋不休的人，构建一种防御的氛围。告诉人家你喜欢什么，会比说教更有效用，尝试一下把‘你应该准时’变成‘我希望你能更准时’吧！

4.过度推论的谬误

过度推论的谬误包含两种类型，一种出现在我们基于有限的证据和作出推论。举例来说:

我算什么朋友，我居然忘记了我最好的朋友的生日！

我们只聚焦于有限的不足，似乎他代表我们的全部。第二种过度推论的类型，发生在我们夸大缺点的时候:

你从来不听我说  你总是迟到

绝对的陈述几乎都与事实不符，而且往往导致灰心和生气，当你用更准确的信息，替代过度推论传达给他人以及你自己时，你会觉得好很多。

你常常不听我说   这星期你已经迟到三次了。

5.因果论的谬误

因果论的谬误基于一种非理性的信念，及认定情绪是由他人而不是一个人的是我内言引起的。这个谬误引起的烦恼，有两个状况，一种是造成那些对沟通过度谨慎的人的困恼，因为他们不想引起别人的任何痛苦和麻烦。不过如果你坚信自己是引起他人感觉的唯一原因，未免太自恋了。准确的说，他们是在用自己的感觉回应你的行为。你说你让别人生气、心烦或快乐是不正确的，正确的说法应该是，别人用生气，心烦或快乐来回应你的行为。另一种状况，是我们相信别人是引起我们情绪的原因。但决定你如何感觉都不是他人的行为，而是你对此的反应。

6.无助的谬误

无助的谬误是指生活的满意度受到超过你能控制的压力所决定。但是只要你了解，如果你真的想做，就有许多事情可以去做，大多数‘不能’的陈述，换成‘不愿意’，或是换成‘不知道怎样’会更为正确。

7.灾难性预期的谬误

抱着灾难性预期的谬误的人杞人忧天，他们认定如果某件糟糕的事可能会发生，那么它就一定会发生。一旦你开始料想灾难性的后果，自我应验预言就会开始建立。假定你与他人的互动都会失败是太天真的想法。避免灾难性预期的方法是紧接下去想想即便你的沟通失败了，会有什么样的后果，始终记住为别人的赞赏而活和试图达到完美都是愚蠢的想法，在假定的情况下失败也不会像想象的那么糟糕。

避免这些非理性的想法，就会减少很多无助益的情绪。

                                ——摘自《沟通的艺术》