知为行之始,行为知之成。
真正的知行合一是要用一辈子来践行的,阳明先生说人人皆可成圣人,做到知行合一即可为圣人,然而真正能够做到知行合一的人寥寥无几,所谓古来圣贤皆寂寞,惟有饮者留其名。说明能达到这一高度的人少之又少,知音难遇,那自然只能借酒消愁了
我想要表达的也是这一点,知行太难合一
今天陪访我员工去见客户,还是一个综合能力相当强的员工,但是在见客户的过程中,给我的感觉跟刚入职时的沟通能力变化不大,甚至有了退步的迹象,究其原因,是因为入职时自觉个人表达能力不错,中间这段时间一直未曾打磨过沟通技巧
于是晚上就和他演练并作出分析,他也全程认可,造成沟通技能原地踏步的原因也作出了分析
1. 自觉有一定沟通能力,所以在第一次上门沟通跟客户破冰后,后期并未做任何拜访前准备,导致后期沟通无新话题,客户也逐渐厌倦他,也都知晓他的上门目的
2. 缺乏一定的商务礼仪,在跟他演练过程中接了电话,但是演练过程中也有领导打了电话给我,我直接拒接了
3. 没有背基本话术,随意发挥,对于自我介绍、公司介绍、产品知识介绍、客户的后台使用、增值服务介绍,很笼统,无完整概述的自我话术
4. 沟通中缺少自己的节奏,不懂得接住客户的话题,提问方式过于开放式,客户有时候不知道如何回答
5. 闲聊话题未做个性化设计,无法引起客户兴趣,有点往客户身上贴的感觉
姑且跟他分析了这五点,现在咱们重新分析一下,从知行合一的角度来看,你说他不知道怎么跟人沟通,他每次第一次上门,都能快速跟别人拉进关系。你说他知道怎么沟通,但是后期上过门的客户,都在后续没有准备的情况下,重复第一次的沟通内容,一次二次三次,到最终逐渐厌倦
你随便问一个做业务的,他懂得跟人沟通吗?他都会说,我知道吗,然后滔滔不绝讲起沟通心得
实际上可能每个人惯用的沟通套路都一样,有些甚至基本商务礼仪都不具备
那这些其实都不算真正的知道
在我个人而言,真正懂得商务沟通的人,一定会在去之前做好拜访前准备,并且会对客户进行人物画像分层,比如老虎型、孔雀型、猫头鹰型、考拉型等,并且针对不同性格的职场人会设计不同的沟通话题与提问,以及沟通方式与态度,并且在去之前会在大脑里演练一遍,也许前期刚开始沟通没那么顺利,但是在一次又一次的练习与反思中,慢慢去打磨自己的沟通能力,并且通过能力提升后通过沟通快速拉进客户关系以及获取信任感的这个过程中,去强化自己的内心,并驱动自己获取更大的进步
以上的一些沟通方案,我一说大家都听得懂,也觉得自己知道怎么做了
那么最关键的地方来了,有多少人,真正的会去把这些事落地,做下去,并且是坚持的做下去,甚至贯彻自己的一生,我要讲的关键点,就是知行里面的“行”
一讲都听得懂,一说做却没几个能一直做下去,可能搞了几天,就不搞了,可能做是做了,并没有全身心投入进去,或者说敷衍了事的做一部分,都不算完全的“行”,而在“行”的过程中打折了,那么在“知”的这一方面肯定是会打折的
因为知是行之始,我先告诉你上面的方法,你才可能去践行。然后行为知之成,你真正百分百的把自己的事情落地好,并且去做了,才能说真的知道。
我自己都不敢说我能百分百做到,虽然上面的方法一定正确且有用
这个只是我从工作这个角度去看到的一部分
那么讲到其他的方面,比如:爱情、友情、亲情呢
有人一谈到爱情,就说要相守一生,永远只爱你,我要包容你,我的心里只有你等等等等,我们先姑且不讨论能不能做到,我们先讨论“知”,我百度了一下爱情的定义
爱情:爱情是受社会因素影响的生理、心理和主观情感结合的复杂现象,不同时代、文化和学者们对代青有着不同的理解和定义。爱情三角理论认为,爱情由亲密、激情、承诺三个成分构成。
后面的我先不赘述了,我看到了“承诺”两字,意思是爱情里承诺的所有东西都能兑现,那么在这个每年产生几个纯爱战神以及胖猫的年代,有多少人敢说,我在爱情里承诺的所有事情都能兑现,你说你知道爱情,但是你敢说你在爱情里承诺的所有事情都能兑现吗?而且必须是能坚守一生的
难,《阿飞正传》里有一句话:不到最后一刻,我也不知道自己最爱的人是谁
一生的时间太长,长到很多人对自己的定义都会时光所推翻,有多少人可以在临别这个世界之前说一句:此生光明,亦复何言呢?
在聊到友情,那就直接步入主题,我还是百度了一家友情的定义
友情:友情,表示“无缘之慈悲”,无缘即无条件之意。友情,指一个人对另一个人的感情。这可以是世间超越血缘、地缘、出离家园与国家,超越骨肉血亲之爱,超越国别地域之爱,对所有人皆可平等奉献、交流无条件之友情,这即是友情的微妙之处。
你说你懂的友情,看了上面的百度介绍吗?你还敢说我知道友情是一怎么回事么,知行合一,行为知之车,你们有人真正的做到了上面的其中一点么,所以友情我们也不敢说,我们真的知道
节奏快一点,再去聊亲情,我就不去百度什么亲情的介绍了
很多人觉得亲情我肯定是知道的,自己懂得亲情的意义,这个你不用讲
我还是要说,你们都懂得要孝顺父母,孔子说孝顺父母,第一条,色难,什么意思呢?就是你能一直保持很好的脸色对待自己的父母吗?哪怕跟父母产生了分歧
你说你孝顺,那么为什么还要给自己的父母上脸色,真正孝顺父母的人肯定知道自己做这样的事情是不符合孝顺的定义的
那么在亲情里,你做的所有针对自己亲情的事情,是否都合乎礼仪的规范
我们当代人都不怎么读《四书五经》,但是我就举以上很简单的例子“色难”,有多少人可以一直保持着和颜悦色的态度对待自己家的长辈,很难
并不是说要大家做出一副很恭敬的态度对待长辈就是真的懂得孝顺了,如果是这样,那最孝顺的必然是戏子,而是说做了一些孝顺的事情,得到了亲人的反馈,发自内心的懂得了孝意,后期能够发自内心的去践行其他的孝道。
我自己都很难做到,我不敢说我真正的知道“爱情”“友情”“亲情”
那有人说了,完了,照你这么说,我们所有人其实都不懂得真正的道理
并不是这样子的,所有事情都是一步一步实践过来的
阳明先生说人人皆可成圣贤,也是说每个人的才能都不一样,但是要祛除自己内心的杂质,让自己变成纯金,有才能的人是万斤重的黄金,才能一般的可能只有一两重的黄金,但是黄金与黄金本质之间是没有区别的
我们没办法做到面面俱到,但是可以从一点两点的小目标慢慢去靠近
比如我这个员工,我给他定的初级目标就是先把那几个自我介绍、公司介绍、产品介绍等等的话术先写一个,然后自己背下来,千里之行始于足下,真正的落地好这些东西,后期等取得了一定的成就感,一定会影响自己在其他方面去踏实行进
而为什么在践行道理这一块能够做到坚守一生是最难的呢?
因为很多道理真正去践行的过程中你总会遇到各种各样的阻碍,而放弃是一件很容易的事
我之前看过一部电影,叫《闻香识女人》,里面的男主角查理是贝尔中学的学生,生性率真、腼腆,因目睹了同学的恶作剧而被校长威逼利诱。要么妥协,要么恪守原则。而史法兰中校的一段振奋人心的发言,抨击了这个学校卖友求荣的不良价值观,也让男主坚定了走正确的道路的决心
原文如下:
我如今也到了人生的岔路口,我总是清楚该走哪条路,无一例外,我都清楚,但我从来没走过,知道为什么吗?
因为太难了!
而查理,他来到了岔路口,他做出了选择,选择了正确的路,一条有原则的,能有所作为的路,哪怕这条路布满荆棘,让他走下去吧,委员会们,这小伙子的未来在你们手里,他能有所作为。
其实查理在整部剧里,只是在一个道理上做到了知行合一,那就是,不能卖友求荣,要做一个正直的人,他不光知道这个道理,并且他也认真的去践行了,甚至愿意为此赌上他自己的前程。仅仅只是在这一点,已经向所有人证明了他人性的光辉,因为这种品质必然是经得起考验,能够让他去一生践行的事情。
所以回想我们目前走过的人生路,有时候我也要反思,我们真正能够做到知行合一的有哪些事,并且能够去践行一生的
即便现在没有,那也没有关系,给自己先定一个短期目标,去实现它,并且,如果你真正的懂得某个道理,你知道它是正确的,哪怕它再难,哪怕你中间遇到多少威逼利诱,有多少附加条件,你仍然能义务反顾的去坚持内心的原则,去践行它,真正做到了知行合一
哪怕只是一个很小的道理,我相信就像纯金一样,此刻的你虽然只是一两的纯金,那你和万斤的纯金本质上已经没有区别了,这一个小小道理的践行以及为之奋斗坚持一生的信念终会伴随你的一生,影响你在其他的方方面面去认真践行
等最终真正走到了这一步,大概也才会真正懂得“知行合一”的真正理念
只是这一步,我们要付出的也有太多太多,所以我才会说,知行难合一,很多事情,我们连第一步都没法坚持走下去,比如我员工最基础的拜访前准备,比如爱情、友情、亲情里面的一些基础要素能否坚守,亦或者人生这条路,是否能够坚持走对的路...
我只能说一句,路漫漫其修远兮,吾将上下而求索。
知行合一,很难,然而人生这条路,还是该朝着这个方向一直走
如此,方可说:此心光明!