每次在《赋能型管理者》课程结束后，我都会问参训者有没有收获？得到的多数回答是：“很有收获”。我通常还会接着问：“记住了什么？” 记住最多的是DISC工具和PDCA、ORID等工具。这些工具大多数的职场人都不陌生，如下图所示：
后来对此我也进行了反思，为什么整整讲了2天，到最后受训者仅仅记住这几个工具？虽然别的内容我也耗费了大量的精力去讲授，但为什么几乎没有产生记忆留存率？后来得出的结论是，人们在听课时，最容易记忆的是“大结构、小金句”。大结构通常指的是，图示化的整体结构或独立模块的相对图示化结构。小金句指的是，小的知识点提炼出朗朗上口、字词押韵、容易记忆的句子。
图示化结构也就是建立模型，一些典型的书籍用一个模型全概况，比如：约翰·麦克斯韦尔所著《领导力的5个层次》，一个金字塔图示就能完整展示。
比如：罗伊·波洛克教授所著《将培训转化为商业结果——学习发展项目的6Ds法则》，6个模块概括全书，同时也展示6个模块之间的关系。
比如：张德芬老师所著《遇见未知的自己》，人对自我认知的五个层次，步步深入，到了最核心的真我（爱、喜悦、和平），又向外逐层击破，最终实现个人成长障碍的突破。
比如：爱德华·德博诺所著《六顶思考帽——如何简单而高效思考》，通过对帽子颜色的切换，让思维方式也发生转变，六顶帽子预示着六种思维方式，而组合到一起又构成了书本的所有内容。
以上都是把整体内容以建模的方式进行，结构完整，高度凝练，记忆犹新，易于传播。作为培训师我们所开发的课程远没有完整的书籍那么复杂，可以采用中文缩略，英文缩略，数字缩略，2×2矩阵法，工作流程法等方式进行建模。
一、中文缩略
在我所辅导的武汉某商业银行内训师中，有一位学员参加行业联盟内训师大赛，她参赛的完整的课程主题是《公司信贷业务产品》。比赛只有10分钟，只能选择一个板块深讲，为了能给听众留下深刻的印象，她联想到武汉的特色美食，最终确定参赛的主题是《一碗热干面——3招教你快速解读诚信纳税贷》。热干面是武汉的特色，提到热干面就想到了武汉，而她就来自武汉，同时也想起来她的内容：聚焦热点、干货满满、面面俱到。
在2020年“我是好讲师”系列大赛全国总决赛中，我辅导的一名选手是关于发声训练的课题，关于知识点他总结的很好，逻辑清晰，层层递进，但却总感觉不太好记住。最后通过反复推敲，确定为“大停广重”赋能你的声音：大——用大声说自信；停——用停顿打标点；广——听广播练语速；重——用重音托重点。
二、英文缩略
人们对于简单的字母组合，容易产生记忆。比如我前文提到的DISC、PDCA、营销中的4P\4C等。在国家电网某省公司的内训师培训中，有一位学员开发了一门《巧用STAR法识人真伪》。这样记住S-T-A-R四个字母，就容易联想到具体的内容。
某房地产集团公司内训师培养的课程中，一位讲《客户服务沟通》的学员，她在课程中总结了一个《BIA式夸赞》模型，也就是面对客户，关注对方具体的行为（Behavior），描述这种行为带来的影响（Impact）,表示对这样结果的欣赏/感谢（Appreciation）。
三、数字缩略
数字由于简洁明了，容易记忆，用数字化缩略也是很好的方式。比如《高效能人士的7个习惯》、《培训师的三堂必修课》、《领导力的5个层次》等，都是数字化的提炼，一看标题就知道讲了什么内容。在过往我辅导的学员中也有采用类似方式的，例如某国有银行学员开发的《三招化抱怨转机会》，这三招分别指的是：用心听、聪明问、说策略。还有某商场内训师开发了《POP海报速成四妙招》，这四妙招分别指都是：写字、沟边、涂色、填饰。
四、2×2矩阵法
由亚历克斯·洛伊 和 菲尔·胡德所著的《困境中的决策力》书籍中，详细介绍了2×2矩阵模型，它是一种被证实非常实用且有效的工具。生活和工作中，随处可见的问题，大都可以通过2×2思考方式入手，只要选择出两个评价维度，对应的矩阵模型就出来了。比如常见的重要紧急事项的排序，培训师的授课级别判定，做决策的判断标准，判断产品的波士顿矩阵图等等。这些图形很快让听众一目了然，记忆深刻，你也可以思考自己的课程可否运用2×2矩阵法进行图示化。
五、工作流程法
工作流程法也是常用梳理内容的一种方式，也就是将本来看似无序的内容，按照一定的方式进行编排，使授众更容易产生记忆。比如日常工作中，握手是上海滩职场人士的必备技能，过往辅导的学员就总结了《四步自信握手》，一伸二看三问四动（一伸，伸手利落、大方；二看，微笑平视、注视；三问，尊称问候、寒暄；四动，上线晃动3—4下）。
比如自我介绍也是职场人士的必修课，如何介绍更有效果呢？有学员针对自我介绍也进行了总结，得出了《自我介绍五指山》，即打招呼、亮身份、说成就、谈价值、请关照。
诚然，总结提炼建模的方法有多种，以上也是代表性的举例，相信每一个人都是结合自己的经历、经验，总结出具有自己个性特色的模型，现在预留10分钟，考虑一下个人课程模型，写下来并与他人进行分享。
