1. 同理心：学会从别人的感情出发，站在别人的角度思考问题，将心比心。
2. 自我认知：每个人的自我都可以分成四个部分:盲目的自我、秘密的自我、公开的自我和未知的自我，遇到问题，要正确去面对，学会做到公平公正。
3. 自我控制：无论生活还是工作，都有不可抵挡的诱惑存在，面对诱惑，我们要有自控能力，如果你战胜了它，要告诉自己延迟满足，当诱惑战胜了你，你要告诉自己，学会及时行乐。
4. 自我激励：一个人不懈的行动，是用理想拉动，用坚持推动。理想和坚持是自我鼓励的精髓。
5. 情感账户：情感账户是人际关系的一种比喻，这个账户里存的是情感、价值和信任。这是维系长期的关系，我们要学会感恩别人，互相帮助。
