年终汇报怎么做?学一学职场故事思维

诺贝尔经济学奖得主西蒙教授曾说:这个时代,有价值的不再是信息,而是注意力.

注意力如此重要。如果你不能吸引受众的注意力,再好的内容也无法产生作用。而想要吸引受众的注意力,往往离不开故事思维。故事思维则是一种动人的信息包装方式,可以让你输出信息更易于被对方接收。

关于故事思维有几种主流的方法:

英雄故事九步骤

或者

古典的七步故事法

这两个方法论都很好用。但角度更集中在“人”身上。

而如果在工作中想要运用故事思维进行一场提案,汇报或者年终总结呢?故事的视角就要拉远,站在“观众”甚至“上帝”的视角来看故事的发展。

什么样的故事最有吸引力?答案是:冲突

SCQA的故事框架则是一个围绕冲突为核心的故事工具,来源于《金字塔原理》这本书。框架展开的内容就是:
S:在背景中,构建一个稳定场景,让人产生代入感
C:冲突部分,扰乱稳定的状态,让读者认识到问题存在
Q:然后提问,通过提问产生转折,引起不安全感
A:最后回答,解决提出的问题,让论述有头有尾

通过4个步骤,用一个故事带出整篇文章的观点或结论(A)

我们假设一个场景来感受一下这个故事框架
S=我是一个生活工作在大城市,年轻漂亮又有高收入的女白领
C=但是我至今没有男朋友
Q=为什么是这样呢?
A=因为我不喜欢男人

在职场中,SCQA的运用其实很灵活,可以有不同的变形,从而形成不同的表达效果。在整个SCQA故事框架中,冲突(C)是核心要素,围绕这个核心要素,可以灵活调整SCQA的顺序,从而产生不同的效果。

仍然适用上面的场景故事,可以有以下四种变形
SCA标准式(背景>冲突>回答):省略(Q)可以表达形式平铺直叙,比较通用
S=我是一个生活工作在大城市,年轻漂亮又有高收入的女白领
C=但是我至今没有男朋友
A=因为我不喜欢男人

ASC开门见山式(回答>背景>冲突):把回答放在第一句,开门见山式的表述通常简洁有力。
A=因为我不喜欢男人
S=虽然我是一个生活工作在大城市,年轻漂亮又有高收入的女白领
C=但是我至今没有男朋友

CSA突出忧虑式(冲突>背景>回答):把冲突放在开头,突出忧虑式的表述通常比较委婉曲折
C=我至今没有男朋友
S=即使我是一个生活工作在大城市,年轻漂亮又有高收入的女白领
A=只因为我不喜欢男人

QSCA突出信心式(提问>背景>冲突>回答):把疑问(Q)放在开头,引出冲突和背景,然后给出正面回答
Q=现代社会为什么那么多年轻漂亮高收入的女性却找不到男朋友?
S=虽然我是一个生活工作在大城市,年轻漂亮又有高收入的女白领
C=我至今没有男朋友
A=只因为我不喜欢男人

运用SCQA时,一般背景和冲突会比较明显,但是提问和回答就有些门道。

职场中大部分的问题,都可以归为三种类型,了解问题的类型,可以帮助我们采取不同的表达方式,达成最终目的。

当然我们提出问题后,常常会从四个方面给出答案。
模式1. 发出指示(回答应该做什么或者应该怎么做)
更多用于上级对下级的沟通

模式2. 请求支持(回答是否应该这样做)
适用于下级对上级的沟通,或者向他人请求帮助

模式3. 解释做法(回答应该如何做)
常用来阐述细节

模式4. 比较选择(回答应该做什么)
用来对比已有方案,好做出最优选择

在现实生活中,对于过于复杂、受众不容易理解的信息,如何通过故事思维来解决。也就是怎样将一个复杂的逻辑自然地融入到故事之中呢?

方法就是:将SCQA升级为SCQOR。

和SCQA不同,该框架将A(回答)部分变成了O和R(Obstacle-克服障碍、Resolution-收尾)。

这个框架中,往往会有多个O(克服障碍)按一定的联系排列,构成故事的核心,在传递复杂信息的同时,还能持续吸住受众的注意力。

综上,SCQA更适合传递简单信息,例如写出一段有吸引力的开场白;而SCQOR更适合传递更为复杂的信息,可以持续地吸引他人阅读。

思维方法如同一个好用的工具,但真正能熟练并助益于我们的工作与生活中,则仍需要持续不断的练习。

最后编辑于
©著作权归作者所有,转载或内容合作请联系作者
  • 序言:七十年代末,一起剥皮案震惊了整个滨河市,随后出现的几起案子,更是在滨河造成了极大的恐慌,老刑警刘岩,带你破解...
    沈念sama阅读 219,539评论 6 508
  • 序言:滨河连续发生了三起死亡事件,死亡现场离奇诡异,居然都是意外死亡,警方通过查阅死者的电脑和手机,发现死者居然都...
    沈念sama阅读 93,594评论 3 396
  • 文/潘晓璐 我一进店门,熙熙楼的掌柜王于贵愁眉苦脸地迎上来,“玉大人,你说我怎么就摊上这事。” “怎么了?”我有些...
    开封第一讲书人阅读 165,871评论 0 356
  • 文/不坏的土叔 我叫张陵,是天一观的道长。 经常有香客问我,道长,这世上最难降的妖魔是什么? 我笑而不...
    开封第一讲书人阅读 58,963评论 1 295
  • 正文 为了忘掉前任,我火速办了婚礼,结果婚礼上,老公的妹妹穿的比我还像新娘。我一直安慰自己,他们只是感情好,可当我...
    茶点故事阅读 67,984评论 6 393
  • 文/花漫 我一把揭开白布。 她就那样静静地躺着,像睡着了一般。 火红的嫁衣衬着肌肤如雪。 梳的纹丝不乱的头发上,一...
    开封第一讲书人阅读 51,763评论 1 307
  • 那天,我揣着相机与录音,去河边找鬼。 笑死,一个胖子当着我的面吹牛,可吹牛的内容都是我干的。 我是一名探鬼主播,决...
    沈念sama阅读 40,468评论 3 420
  • 文/苍兰香墨 我猛地睁开眼,长吁一口气:“原来是场噩梦啊……” “哼!你这毒妇竟也来了?” 一声冷哼从身侧响起,我...
    开封第一讲书人阅读 39,357评论 0 276
  • 序言:老挝万荣一对情侣失踪,失踪者是张志新(化名)和其女友刘颖,没想到半个月后,有当地人在树林里发现了一具尸体,经...
    沈念sama阅读 45,850评论 1 317
  • 正文 独居荒郊野岭守林人离奇死亡,尸身上长有42处带血的脓包…… 初始之章·张勋 以下内容为张勋视角 年9月15日...
    茶点故事阅读 38,002评论 3 338
  • 正文 我和宋清朗相恋三年,在试婚纱的时候发现自己被绿了。 大学时的朋友给我发了我未婚夫和他白月光在一起吃饭的照片。...
    茶点故事阅读 40,144评论 1 351
  • 序言:一个原本活蹦乱跳的男人离奇死亡,死状恐怖,灵堂内的尸体忽然破棺而出,到底是诈尸还是另有隐情,我是刑警宁泽,带...
    沈念sama阅读 35,823评论 5 346
  • 正文 年R本政府宣布,位于F岛的核电站,受9级特大地震影响,放射性物质发生泄漏。R本人自食恶果不足惜,却给世界环境...
    茶点故事阅读 41,483评论 3 331
  • 文/蒙蒙 一、第九天 我趴在偏房一处隐蔽的房顶上张望。 院中可真热闹,春花似锦、人声如沸。这庄子的主人今日做“春日...
    开封第一讲书人阅读 32,026评论 0 22
  • 文/苍兰香墨 我抬头看了看天上的太阳。三九已至,却和暖如春,着一层夹袄步出监牢的瞬间,已是汗流浃背。 一阵脚步声响...
    开封第一讲书人阅读 33,150评论 1 272
  • 我被黑心中介骗来泰国打工, 没想到刚下飞机就差点儿被人妖公主榨干…… 1. 我叫王不留,地道东北人。 一个月前我还...
    沈念sama阅读 48,415评论 3 373
  • 正文 我出身青楼,却偏偏与公主长得像,于是被迫代替她去往敌国和亲。 传闻我的和亲对象是个残疾皇子,可洞房花烛夜当晚...
    茶点故事阅读 45,092评论 2 355

推荐阅读更多精彩内容

  • Android 自定义View的各种姿势1 Activity的显示之ViewRootImpl详解 Activity...
    passiontim阅读 172,190评论 25 707
  • 人是有惰性的,必须通过外力来督促。 1.重要意义 外形,健康。怎样影响生活质量和自信。会有哪些变化。 2.诺言 每...
    郑向飞的空间阅读 151评论 0 0
  • 兜, 我很高兴又能与你一起晨练,一起打羽毛球。都说早起的鸟儿有虫吃,我吃到享受晨光的快乐,吃到了与你一起欣赏羽毛球...
    蔡新花阅读 143评论 0 5
  • 生命那般美好,为何会有人选择弃之?究竟是经历了怎样的绝望,才会让人对人生感到无望,宁愿选择离开,也不愿伸手拥抱温暖...
    晚嘉一阅读 807评论 16 14
  • 2017年9月27日今天是星期二 今天吃过早饭,准备送儿子去上学,看到了儿子的铅笔没有收拾,就提醒...
    航航2阅读 140评论 0 0