一、保持自信真诚的微笑。销售员要想第一眼就抓住客户的注意力，就必须让自己远离邋遢、漫不经心的形象。一个连自己形象都打理不好的，实在很难让人对他产生信心，因为销售员个人的形象就代表着所在公司的形象，进而会影响到公司产品在客户心中的地位。
二、倾听客户内心的声音。无论外表多么严肃的人，其内心都渴望倾诉的，销售员要做的事情就是，激起客户倾诉的欲望。这样才能使客户打开心扉，以便了解客户的需求。无论何时，倾听都是一个好的品德，比起喋喋不休只讲述自己关心的事情的人，善于倾听者更容易赢得对方的好感和尊重。销售员学会了倾听，可以更轻易地走入客户的内心，更利于信任的建立和销售业绩的发展。
三、分享真实的故事。
销售可以通过讲故事的方式取得客户的信任，那么在这个过程中需要与客户聊真实的故事，而不是假的虚构的故事，因为假的从一开始就是假的，及时客户一时间相信了，后面也会埋下信任危机。而真实的故事朴实，没有套路，没有话术，总能通过真诚打动到客户。
四、言必行，行必果，以行动赢得顾客的信任
（1）我们要做到守信用，时刻谨记自己说过的话、给出的承诺，为顾客合理需求的实现付出实际行动。所以在与顾客交往的过程中，我们要谨记少承诺、多兑现，行动大于计划，兑现大于承诺。
（2）不断挖掘新的客户服务方式，如果仅仅依靠产品的功能或低廉的价格，无法获得更多顾客的青睐。销售人员应该随时关注顾客可能产生的服务需求，然后寻找出超出顾客期待的服务方式，为顾客提供更体贴的超预期的服务。
五、利用先跟后带技巧，与客户建立亲和关系。要与客户建立亲和关系，双方有效沟通是前提。而“先跟后带”技巧是，在客户对销售员和产品提出不同的观点，比如质疑、顾虑、抱怨等情况下使用的。“先跟”是销售员先站在客户的角度看待问题，主动配合客户的观点、信念和价值观，对客户提出的问题予以肯定和认同，旨在与客户建立亲和关系；“后带”是销售员在认同客户的基础上，再带入自己的观点，利用客户的感知模式对其逐步引导和挖掘，使双方达成共识，促进双方的合作。
“先跟后带”的技巧分为三种：一，先跟客户的正面动机，后以搜集资料为带；二，先跟客户的角度，后以引导为带；三，先跟客户的情绪感觉，后以证明为带。我们以价格异议为例，客户觉得产品价格贵。客户觉得贵的原因有三种情况：一，预算不足，拿不出那么多钱；二，价格能接受，担心买贵了；三，价格能接受，不确定产品是否值得这么多钱。这时我们用“先跟后带”，先认同客户然后分别问“您期望的价格多少？预算多少？”、“这是全国统一的报价，您看同行xx也是这个付的款”、“您看这是同行XX使用产品后的效果，这是他的联系您可以问下效果如何”
