今天是五期DISC人际关系训练营第三课，本课在对于DISC了解和维度划分认知的基础上，进入到用实际案例来理解DISC的四种行为风格。我们可以看看，在我们工作、生活中，如何针对不同场景把DISC应用的当？

一个使用D特质的老板，打电话给他下属，安排下属查一个电话号码。你可以想想，他希望什么时候得到答复？五分钟过去了，如果他没有得到答复，他就会第二个电话追过去，下属可能会很紧张，回答马上马上。如果十分钟过去了，还没有答复。他的第三个电话就会追过去，估计不等下属说话，他就会开骂了：“马上马上，你的马死到路上了？”这个下属可能会觉得很委屈，一直在忙乎，干的很努力。

如果你有意识使用DISC，你懂的你的老板在使用D特质，你会在老板第一通电话打过来就给他答复：“好的，老板，我10分钟内给您答复，如果查到了，第一时间给您回复。”当然，如果查到了就立即回复，如果没有查到，十分钟后也要回电告诉老板你做到了哪里。所以，各位可以看到，不是你做了什么，而是你有没有照顾到对方的需求，决定了对方对你的评价。

GE前CEO杰克·韦尔奇曾经说过一句话，工作是汇报出来的。各位，这怎么理解？这不是说你的工作不需要做事情，只需要拍马屁。而是说，这个时代，做好工作只是标配，会工作，还要会沟通，就是以对方能够接受的方式互动，才能获得认可。像拿破仑将军，撒切尔夫人擅长使用D特质，被人记住的是在拿破仑的字典里没有不可能，撒切尔夫人被称为铁娘子。

同时，也有的领导擅长使用I特质，比如，克林顿，人家把美国白宫治理的不错，还有空跟莱恩斯基约会。他从总统宝座下来后，也没有闲着，出出自传，吹吹萨克斯。还有空跑到中国，给地产商做广告。当然，人家不是看重他的专业，而是看重他善于调动人气。

台湾作家李敖，DI特质。他在追太太小屯的时候，把I特质发挥到了极致。在小屯18岁生日的时候，据说李敖送了17朵玫瑰和一张小卡片。小卡片上写着：送你18朵最美的玫瑰，17朵在你手上，最美的那朵就是你。各位，是不是觉得很浪漫？但我不得不说，卡片中最少有两处语法错误。英语上“最”字不能形容复数，中文上主宾相同，谓语上不能用“给”字。我们这样说实际上是从道理上似乎是没有问题。但对方感受肯定是不好的。

我们大家都是人，都有感受。所以，我们意识到，成熟的职场人士，除了关注有没有把事情做好，也要关注相关利益人和我的关系有没有变得更好。在每个做事情和复盘的时候，除了要问自己以后如何做能够提高效率，还要在关系上做复盘。如果你能够养成这样的习惯，你的成功必能长久一些。

第三个特质是S，S特质使用多的人害怕与别人冲突，容易妥协。你要约他吃饭，他大概率会说吃什么都可以。那有时候在职场，你征求大家对案件的看法，你问A同事，A出了一个方案；接下来你问S，S说该方案不错。你问B同事，B出了一个方案；此时你再问S，S会说B方案也不错。如果真是A与B意见相左，吵起来了。如果你这时再找S，S会出来调和，可能会说方案各有千秋。

大家想想，如果你是领导，S有没有就这个问题贡献才智呢！答案是否定的。可是他有没有占用团队编制、团队薪资？答案是肯定的。所以，一个优秀的管理者，除了要盘点固定资产，更要盘点你的人力资源，有多少人？以及有没有用好。那么前提是你得知道他的特质，你才能用好。那刚刚这件事情，你是团队领导，你提前知道了成员的特征，正确的方法，应该怎么问呢？你应该跟A、B说，你们先不要讲，我们先听听S的看法。这时S是一定会充分表达自己的意见，而且还会有所不同。

S代表人物印度圣雄甘地，人家哪怕反抗，都是用六个字“非暴力不合作”，用绝食和静坐的方式。这就是为什么很多人喜欢与S特质使用多的人合作，因为他们不具有侵略性。但我得提醒大家的是，好相处，不代表你不需要对他们有敏感度。特别是你的家人，是你生命中最重要的人的时候。

比如，一个S特质使用多的太太，有一天根先生说：“我们去看电影好不好？”先生如果没有敏感度，刚好又很忙，要加班，又要见客户。可能会说：“去什么去，那有什么好看的，过一阵就有的下了，给你点钱，冲个会员不就行了！”太太可能不会坚持，但心里肯定非常难受。因为太太是S特质，心里是非常想去，她才会跟你讲。只有你意识到太太是S了，然后直接回应说“去”，然后再说“今晚加班，再晚都陪你去看子夜场”，或者说：“今晚要陪客户，喝醉酒去不了，明天陪你去”。你是要把“去”说到前面，太太自然就会接收到你懂她。她就会把你的需求放到她之上，而且会是很高兴的那种，这样的态度妻子就会很开心了。

所以，我们都要有能力照顾好自己生命中重要的人。事业可能有起伏，但人生中有几段正向的关系，生命就不会到谷底。学好DISC，我们能发展和经营好自己重要的人际关系，而这就是我们幸福感的来源。

最后，我们再来看看使用C特质比较多的领导。比如，在微软的比尔盖茨，那至少有三个中国人的自传里都有提到他。一个是学历门的唐骏，一个是去了百度的张亚勤，一个是康复了的李开复。他们提到的比尔盖茨，基本上都是两句话，比尔盖茨很少表扬人，但从不吝啬对他人的批评。大家看出来了吧？C特质使用多的人标准高，所以，很少表扬人；看问题细，所以，总能找到别人和自己需要改进的地方。I特质使用多的小伙伴，考60分就会高呼万岁；而C特质使用多的人，考98分还会纠结自己错的两分究竟在哪里！

C特质使用多的人对别人要求太多，不太容易亲近；对自己要求太高，不太容易快乐。所以，可以学习让自己保持更大的弹性。

当然，上面教科书式的例子都是比较明显的，而在现实场景中可能大部分人没有如此特点鲜明，这就需要我们去不断提升自己的敏感度，好好觉察与应用了。面对D特质使用多的人，我们要学会把握节奏，给对方明确的时间，具体的结果；面对I特质使用多的人，我们要学会欣赏、认可，而不是呆板的吹毛求疵；面对S特质使用多的人，我们要传递“我懂你”，给予关注，给予先发机会；面对C特质使用多的人，我们要事求卓越，精益求精。

从另外一个方面，我们也需要反省自己，学会适当的平衡自己DISC四种特质使用的场景和频率。关键问题或推动事情要发挥D特质，与人相处或面对困境要适当I特质，关注相关利益人要多予以理解或团队支持服务多发挥S特质，执行方案或者对自己要求适当C特质一些。

学会、用好DISC，提升人际敏感度，在处理自己与自己关系中，获得内在幸福感；在处理自己与他人关系中，获得外在好人缘。