《新家庭如何塑造人》书中写道，
“人一来到这个世界上，他（她）的沟通能力就成了决定其人际关系和生活状况的最重要因素。我们如何生存，如何发展与人的亲密关系，如何让自己活得有乐趣、有意义，如何与自己的内心沟通，这些都在很大程度上取决于我们的沟通技巧。”
常见的家庭沟通陷阱有两种：
一种是“读心法”， 简单说就是理所当然地认为对方可以知道自己的想法或感受，不需要表达。
另一种是“暗示法”，比如因为某事生气了不直说，摔东西。
作者认为这是人际关系中最大的障碍：假设“你”总能明白“我”的意思。
家庭成员交流的时候，通常会有四种错误的模式：
1.“讨好型”。
讨好型姿式：单膝跪地，伸出一只手向上，看着对方。
肢体语言：我是无助的
内心独白：觉得自己什么都不是，没有任何价值。
2.“指责型”。
指责型姿式：一只手叉腰，一只手非常凶地指着对方。
肢体语言：我是这里的老大！
内心独白:觉得自己孤独而失败
3.“超理智型”。
超理智型姿式:脊柱像一根又长又重的钢棍，将整个人从屁股到脖子那僵硬撑着，跷着二郎腿，混身收缩着。
肢体语言：我很冷静，很镇定。
内心独白：我感觉很脆弱。
4.“打岔型”。
打岔型姿式：身体扭曲着，身子和头朝这边，两腿以夸张的内八字靠一起朝那边，整个身体扭着一团。
肢体语言：我已离开这里了
内心独白：没人关心我，这里没有我的空间。
这四种极端的交流方式的共同点就是“心口不一”。
而成千上万的家庭中，成员正隐藏着彼此真实的情感，使用着这些方式，进行着毫无意义、甚至带来伤痛的交流。
正确的交流模式：一致的回应方式。
一致型的表达就是一个人的内心与外在，说出语言与身体的姿态传达的信息是一样的。
“它是一种真实情境️回应真实的人的交流方式，你认可它并不是为了赚取什么，而是你确实需要这样做。＂
书中举例：一个人不小心撞伤了你的手臂。
讨好型会垂着手，低头看着地面说，“请原谅我吧，我是个笨拙的呆子。”
指责型会说，“天哪，我怎么会碰到你的胳膊，下次你把胳膊收好，这样我就不会碰到了。”他会指责别人。
超理智型会说，“我希望能向你道歉，我经过的时候无意中撞了你的胳膊，如果你的手臂受到了伤害，请联系我的律师。”
打岔型说：“有人发狂了，一定是撞上了。”他会想用掩盖的方式敷衍过去。
一致型则会看着对方说，“我撞伤了你，非常抱歉，你这里痛吗？”
