1好：分析客户需求
今次需要给客户邮寄样品，客户一直强调产品切出来要成型，便于摆盘。由于要做同一规格产品，难免会出现增减的情况，会有一些小块，影响客户使用。与上司研发沟通此问题，提出了好几个解决方案，从产品品质到包装到客户使用都有解决预案，期待客户的反馈，再做进一步的沟通。
当客户有需求时，认真的分析客户的需求，分析客户需求的过程，就是寻找解决方案的过程，更是优化产品的过程，让产品更贴近客户需求，帮助客户解决问题。在分析客户需求时，我们只做我们该做的事情，提供优质的产品和服务，产品具体的使用方法，客户根据他们的具体环境做具体的安排，这方面可以与客户交流，不做具体的指导。
每个客户有具体的需求，每个需求都需要转化为产品和服务，解决客户问题。作为企业，提供优质的产品和服务是最基本，也是最关键的，也是企业生存发展的根基。
2好：场景化思维
今天跟一个朋友沟通，他希望给员工进行培训销售技巧和沟通技巧，询问有没有这方面的推荐，能够快速的提升员工的销售能力。他们主要做经销商客户，面向零售市场。联想起以前参加的培训，讲师讲的热血沸腾，听起来很有道理，并没有改变行为。
在培训之前，要了解培训的目的是什么，不管是什么样的培训，企业的目的都是为了让员工的行为发生变化，变成自己期待的行为，如果没有达到这样的目的，培训基本上是无效的。
如何才能达到改变行为的目的呢？最关键的环节是让员工了解工作的场景，在很多情况下有据可依的去做事，而不是遇到自己没有经历过的场景，不知所措，无法做决定，需要请示才能做出决定，影响项目的进展。每个人都是在具体的场景下做沟通，做决定，脱离具体的场景谈技巧，谈思路是没有意义的。
企业应该构建更多的场景，让员工遇到各种问题时，能够准确的找到对应的场景，顺利的完成事项。场景随着企业的发展不断的更新，面临新的挑战，勇于搭建新的场景，让每个员工都能参与到场景的搭建中，形成企业的行为规范和企业文化。
3好：学习的目的
今天翻朋友圈，看到一些培训的画面，产生很多联想，学习的目的到底是什么？增长知识？答疑解惑？解决更高的问题？仔细的回味林老师所讲的，学习的目的就是为了改变行为，结合每个人从幼儿园到大学的经历，就是不断的改变行为，或者养成更好的行为，适应更有挑战的场景。
站在这个角度来看学习，学习永无止境，我们面临着变化的世界，行为要跟得上新的市场需求，个人的价值才能得到有效的体现。再反过来看，个人的学习有没有改变行为，有没有与周围的人做更高效的沟通，有没有创造新的价值，学习的效果一目了然。
深入的做思考，从个人行为上做出判断，学习有没有效果，从个人影响力上能得到有效的体验。学习四步曲：吸收-消化-实践-反馈，实践这个环节需要加强，才能得到有效的反馈。改变行为，适应市场，创造价值，这是学习的目的。
【 管理就是沟通，不懂沟通，你永远不能成为一个好的管理者。你是否能成为一个好的沟通者，取决于你的价值观。】
价值观在底层，框架是骨架，沟通是血液，企业的平台就是沟通的平台。凡是高效的企业，都是沟通顺畅的企业，凡是低效的企业，都是信息无法准确传达的企业，造成决策失误。管理就是沟通，以此来判断企业，非常准确。
1改：快速解决当下的问题，早些时间进入市场。
今天已完成，明天继续坚持。
