近期接待客户的频率好高,7月底一次,上周二(8.6)一次,今天一次。连儿子都发现了客户扎堆到访,昨天晚上我告诉儿子:明天中午不回家吃饭了,你自觉吃饭午睡,起床上学;儿子:啊,怎么又有客户过来,最近总有客户来!
先做个客户介绍吧:Hisham,来自新加坡,外公外婆是潮汕人,妈妈是Singapore Chinese,爸爸是埃及人,母语是英语,中文基本不会听不会讲;上周开始接触的新客户,还没有涉及过项目,客户想开发新的供应商于是匆匆忙忙上周六就飞广州了(出行连拉箱都没准备,直接两个大包;我跟客户说应该用suitcae, 包很重背着辛苦,客户说因为走的太匆忙了所以没准备好)
一大早我们到酒店接客户过来工厂,先安排会议室做presentation公司介绍,听客户讲他的公司情况和项目需求,然后参观4个工厂,午餐,再送客户到下一站;客户人太好了,一直觉得给我们添麻烦了,说自己会用滴滴,打车过来就行。愿意花时间飞来中国,并且想到我们工厂参观的客户,当然要高度重视方方面面照顾周全才行
关于接待,从工作方面这次没有太多值得记录的,只有一点:让入职一个月的毕业生做接待负责人我全面协助;入职这么短时间的毕业生,从没有参与过客户接待,什么都不懂是正常的,昨天临时抱佛脚花了2小时培训,包含了接待注意事项,presentation怎么讲,接待要达到什么目的,要以什么样的心态来接待……今天整体表现合格;单看与客户的交流想记录的好多啊:
客户居然很喜欢吃辣,很辣的那种,最后我们在【湘遇】吃湘菜,饭店的酸梅汤大家都爱喝,要了2壶,客户表示午餐很满意,肉眼可见客户真的喜欢吃;还不算什么大客户,所以老板也没有参与,第一次跟老外一起吃饭能吃的这么high!
午餐的开心一半是吃,一半是聊
午餐之前,客户话不多,只讲必要的话;午餐我们居然像老朋友一样,相谈甚欢,每一句话附上的表情眼神跟上月来Peter有的一比,太幽默搞笑啦。从客户那里了解到挺多有趣的和有用的信息:
1 客户3周前才结婚,没有度蜜月,跑来中国出差;他今天凌晨到新加坡wife今天下午去马来出差两个星期,完美错过然后独守空房两周,哈哈哈哈
2 关于生孩子带孩子,他妈妈说:It’s your problem, not my problem 哈哈哈
3 新加坡政府限制购车,大家都尽量使用公共交通工具
4 新加坡很多人买不起房子,去马来买
5他partner时不时问工厂的情况,客户说:哇,公司太大了,huge capacity ….表情还很到位;我就想笑,忍不住根本忍不住
6 我们聊到出差,去美国的差很有共鸣,都觉得太太辛苦,吃不消。不是朋友胜似朋友的状态一下拉上去了
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7 客户说,如果去了新加坡一定要找他;后面信息还重复了一遍,真像老朋友了
总之,今天的工作太开心了~~