（一）价值交换以满足需求
信任是产生交换的基石，任何人都不想在交换中受到损失。
“以消费者为中心”，留住客户是企业所有人的责任，所以营销不是一个部门的事情。
让自身的产品的优势能被看见。
了解自身，对手，以及消费者。从而使自身比对手更容易被消费者接受。
（二）P4：
产品（Product）；
价格（Price）：
渠道（Process)：
促销（Promotion） （销售人员（people）；广告（AD）；促销（promote）；公共关系（Communication））
（三）营销管理：
对手，消费者，环境都是在不停变化的。所以需要不停的对营销计划进行调整。
（四）营销管理步骤：
分析市场（环境，顾客，竞争对手）；自身的资源；自身目标（定位）；营销组合（渠道，营销，活动）；营销过程管理
（五）概念--需要，欲望，需求
需要是最基本的要求，当需要能被商品满足是时就变成了欲望，需求是能被支付的欲望。营销者必须要帮助顾客认识真实的需求。例如，一个消费者想要一个便宜的汽车（表达的需求），其真实的需求有可能是使用成本低，而不只是初始价格低（未表明的需求），或的车载导航（令人愉悦的需求），朋友当自己内行（炫耀的需求）等
（六）需求与营销
负需求--->转换型营销
零需求--->刺激型营销
淡旺季节需求--->同步型营销
需求已经成熟满足--->维持型营销
需求在退却--->再生型营销
控制需求--->抑制型营销
消灭有害需求--->反击型营销
（注：以上为《浙大市场营销 周洁红老师》课程 学习笔记）
