今天给大家介绍5Why提问法。
它是通过不断提出“为什么”，从而帮我们找到导致问题出现的整个因果链的方法。
就像是一个一头向下、不断深入的电钻，这种方法能帮我们将包裹在问题上的那些表层杂物清理干净，让问题露出它本来的样子。
我们都知道，导致问题出现的原因往往是一个因果链：A导致了B的发生，B导致了C的发生，C导致了D的发生，D又导致了E的发生。所以，在看到E时，如果我们只追问到D这一层，就是没有找到问题的根源所在。这时我们就得“提问”再“提问”，直到找到问题的根源。
我们来看看著名的丰田生产方式的创始人大野耐一的5Why提问实例。
有一次，大野耐一先生见到生产线上的机器总是停转，虽然修过多次但仍不见好转，便上前询问现场的工作人员。
问：为什么机器停了？（1Why）
答：因为超过了负荷，保险丝就断了。
问：为什么超负荷呢？（2Why）
答：因为轴承的润滑不够。
问：为什么润滑不够？（3Why）
答：因为润滑泵吸不上来油。
问：为什么吸不上来油？（4Why）
答：因为油泵轴磨损、松动了。
问：为什么油泵轴磨损了？（5Why）
答：因为没有安装过滤器，润滑油里混进了铁屑等杂质。
经过这样连续五次问“为什么”，他找到了问题发生的真正原因（润滑油里混进了杂质）和真正的解决方案（在油泵轴上安装过滤器）。
我们的生活或工作中出现了问题，不妨问5个Why，一般也可以找到解决方案。不信，试试。
