全员导师制
一、沟通艺术-家校沟通的策略和技巧
成功的因素：25%专业的知识+75%沟通与人际关系
1.导师与家长的相处之道
师德师能：
专业能力：教育教学能力、育人水平的是立身之本，是实现有效家校沟通的基础条件。
职业精神：敬业爱岗、忠于职守、敢于担当等体现导师的境界，是实现有效沟通的关键要素
人格魅力：稳定的心理特征，如气质、能力、性格、爱好等是实现有效沟通的保障力量。
处事态度：
亲疏有度：关系保持温度，相处把握尺度，交往守住底线。民主公正：一视同仁，接受监督，共同参与。换位思考：理解不易，尊重现状，有效指导。
行事方式：
边界意识：行事有度不跨界，言行有理不越界，换位思考不缺位。规则意识：依法从教，尊重权利，保护隐私。协同意识：求同存异，彼此独立，相互坚持。
2.导师与家长的沟通之法
沟通在人与人之间进行，人有感受和需求；沟通的基本技巧是听和说。
积极倾听：了解需求，共情感受。巧妙表达：表达需求，及时回应。
积极倾听：听什么？听对方言语背后的需求，了解事情的前因后果，感受当下对方的情绪和体验。怎么听？用专注真诚的态度去听，让对方感受到我们对他的尊重和重视，在适当的时候用语言、行为或表情给予互动和回应，梳理相关的信息作出科学的归因。
巧妙表达：表达的方式？有语言、行为、文字，把“你信息”改成“我信息”，把表达对方的不足改成表达自己的感受和需求。（行为+感受+影响）表达的内容？肯定家长的付出，理解家长的不易，给出中肯的评价，提出专业的建议。弹性处理分歧，理性回应情绪。表达的时机？换位思考，学会共情，先处理情绪，再处理问题。
避免“告状式”家校沟通，后果是学生对教师心生怨恨，对老师的信任降低，师生关系趋于紧张。将“告状式”沟通改为“支持性”沟通，处理情绪，调整心态；了解情况，客观分析；科学归因，提供支持。
避免“表面式”家校沟通。停留在说教层面上，空洞机械枯燥的讲道理，甚至还有些训诫意味，有时还会引发家长的抵触情绪，同时也会让家长对老师的专业性产生怀疑，阻碍了家校间的信任建立。将表面沟通转为提供专业的评估和指导。尊重规律，理解发展需求；接纳现状，积极面对问题；缓解焦虑，处理不良情绪；耐心陪伴，理性看待成功。
避免“通知式”家校沟通。导师家校良性沟通三度法。带上情感，抛下情绪，让对话有温度，用亲切礼貌的话语建立联结，用明确委婉的言辞表达关切。带上自信，运用共情，让对话有信度，用谦和包容的态度消除顾虑，用科学有度的指导提供支持。积极调整处理情绪。管理和控制情绪，避免简单粗暴的回复当家长提出问题时，导师要充分接纳家长的感受，通过重复话语回应情感等方式时间，共性更好地化解问题。积极倾听科学归因。过滤来自家长的非理性信息，聚焦家长反映的核心问题，通过与学生和家长的及时沟通，充分了解困扰综合评估科学归因。积极回应专业指导。当遇到家长不信任时老师需要换位思考理解家长质疑背后的担心，加强日常与家长的接触与沟通，运用真诚的表达专业的指导方法打消家长的顾虑。合理期待，增加弹性，让对话有效度。用弹性对话推动沟通的持续；用分步走策略促进目标达成。寻共鸣，表意愿，给建议。
3.家校沟通的策略与技巧
家校沟通的策略：
一心向一致,打好家校协同的情感基础。在教育的终极目标上家长和导师是一致的，反映孩子的问题时也是基于孩子更好的发展。二谦和包容，消除家校沟通中的心理障碍。在面对家长过激言行时，保持克制和冷静，保持同理心，换位思考。三虚心聆听，营造互尊互信的沟通氛围。在信息不对等时，应该第一时间进行沟通，双方表达真实的想法，开诚布公地进行商讨、达成共识。四搭建平台，建立长效性家校沟通机制。让家长参与到教育生活中，了解孩子在校生活，弥补家校信息不对等。
家校沟通常用技巧：
技巧一沟通之前，做好准备。全方位了解学生的具体情况，提前准备相关的专业知识，对家长的诉求有预判。技巧二描述事实，不作判断。要尽量描述事实，不对事情作出判断，不给学生贴上问题标签。技巧三正面鼓励，积极表扬。用发展的眼光看待学生，反馈学生的优点和进步，让家长感到希望和信心，善于有事正向看待，有话鼓励着说。技巧四控制情绪，平缓对话。做好自己的情绪管理，控制好语速和语调。技巧五避免争辩，忌非黑即白。弹性处理分歧，聚焦问题，求同存异。技巧六不说教，建设性指导。换位思考，给予具体的可操作的建设性指导建议。
家校沟通的基本原则：先处理情绪在处理问题，先进行反馈在呈现问题，先科学归因在解决问题。
家校沟通的“非必要不沟通”原则：学生偶尔不交作业，学生偶尔的成绩波动，学生在校偶发情节较轻的行为问题，能在校内解决的学生同伴关系问题。
二、家教指导，导师制背景下家庭教育指导工作如何开展？
1.明确责任，依法带娃
家庭教育以立德树人为根本任务：告诉了家长家庭教育是什么、做什么、怎么做，能够为家长正确实施家庭教育提供行为指引。明确了国家、社会等为家庭教育提供的指导、支持和服务，能够为家长提高家庭教育能力提供帮助。
行为红线：不得因性别、身体状况、智力等歧视未成年人。不得实施家庭暴力，不得胁迫、引诱、教唆、纵容、利用未成年人从事违反法律法规和社会公德的活动。
法律引导型规定的家庭教育的方式：亲子养育，加强亲子陪伴。共同参与，发挥父母双方的作用。相机而教，寓教于日常生活之中。潜移默化，言传与身教相结合。言辞相济，关心爱护与严格要求并重。尊重差异，根据年龄和个性特点，科学引导。平等交流，予以尊重、理解和鼓励。相互促进，父母与子女共同成长。
2.尊重规律，科学带娃
家庭教育要学会换位思考，了解孩子的需求，倾听孩子的心声。
青少年的自我意识迅速发展，渴望被平等尊重的对待家长，要避免不经过协商安排他们生活，或者用命令式的话语表达意见和看法。日常亲子沟通的话题要多样，不能只聚焦在学习、交友、穿着等敏感的话题，对于不同的观点，要学会站在孩子的角度看待问题。学习固然重要，但并不是生活的全部，更不能轻易以成绩来评价一个人，除了学习，家长还能关心他们的情绪，生活，兴趣爱好，能关注到娱乐交友，阅读运动等需要。比较性的话语会损伤孩子的自尊心，导致失去信心、压力过大。孩子渴望获得家长的认可，赞扬，父母的不信任、不接纳会造孩子自卑、厌学等心理问题。
青春期亲子沟通的原则：
尊重孩子的选择很重要，沟通应建立在理解孩子的基础上。了解孩子内心的想法，从孩子的内在需求出发，相互尊重。了解发展规律和心理特点，从改变自己对待孩子的态度和方式开始。无法改变孩子时，改变自己的心态以退为进，从改善与孩子的关系入手。
3.学习方法，智慧带娃
多用我想信息，少用你向信息。我信息：描述行为+具体影响+真实感受
多用肯定和鼓励，少用否定或比较。孩子喜欢的话语：赞美、激励、理解、关怀、同感、欣赏、建设性、尊重、支持、接受。孩子反感的话语：比较、威胁、伤人、否定、独断。
手机管理：化堵为导，重视孩子的心理需求满足；改变方法，共同讨论手机使用规则；以身作则，丰富孩子生活体验和感受。
时间管理：
提高注意力水平：营造氛围，减少过程干扰；分解任务，提高时间效率；定量评价，避免资源消耗；鼓励表扬，培养学习兴趣。
及时干预，疏导孩子不良情绪：接纳孩子的情绪，对孩子表现出的敏感情绪保持适度的宽容，运用同理心建立共感。帮助孩子识别情绪，跟孩子一起面对问题，要给孩子提供的一种有效的外部支持。
家长理智处理好自身的焦虑情绪。
用发展的眼光看待孩子的问题：
家长要关注孩子发展的现状：家长的期望值和学生对自身的要求不匹配；家长的期望值和学生的发展现状不匹配；家长对教育的认识和实际情况不一致。
家长要关注成绩背后的趋势：分析原因，寻找改进的方法和今后应该采取的措施。关注发展趋势，看到微小缺闪光的进步，增强获得感。
家长要关注成绩背后的过程：努力的孩子多鼓励、多疏导来帮助其减压。不够努力的孩子提出明确要求，科学的训练和矫正。
家庭教育亲子沟通：多一点倾听，少一些说教；多一点欣赏，少一些比较；多一点理解，少一些斥责，多一些聚焦，少一些发散，多一些行动，少一些唠叨。
