致良知线上49期格物1班学习第89天
时间：2024年4月5日
姓名：安传强
地区：北京
志愿：我立志成为一名自我负责，勇于承担，自省、利他，致良知的印证者，为中华民族伟大复兴的中国梦努力奋斗！
49期格物1班功课打卡表
https://kdocs.cn/l/cqzxLNbaNG71
｜当｜下｜即｜未｜来｜
【自省 利他 致良知】
今日功课
1、读原文✔：2分 已完成。
2、准时交功课✔：2分 已完成。
3、日行一善✔： 2分
4、每日自省✔：2分
（1）时刻保持恩悲敬
（2）不抱怨，不说谎
5、读书践行心得✔:2分
（每日晚18：30之前提交）（30个字）
我心光明，第二天的课程，收获启发很大,
第一节，案例解析：危即是机。
2000元退款事件，客户的一句话，“我们要的就是你的态度！钱不用退了。”彻底的点醒和震撼了博仁老师，我们面对危机和指责投诉时，第一，要及时迅速的面对，绝不可以逃避，找借口。第二，我是一切的根源，这是我的错，以我是完全的责任者的心态彻底甚至加倍的给与客户回应和赔偿！
反面案例：一个60亿销售额的保健品公司，因为河北一家分公司的员工没能及时处理回应客户“我的家人因为吃了你们的保健品而去世”的投诉！一个月后被登报，之后全国发酵，最后倒闭！不可不察也。
吃亏是福，是指，你完全承担所有的后果，无怨无悔，甚至感恩客户的责善！就如博仁老师所说的，一个人投诉菜里有头发，要求赔偿300元，你给他500元，200元是感恩他的责善！
这样危机就转化成了生机，甚至，祸转福！
我的解析：用全心全意的良知和善意处理危机，面对客户，唤起投诉客户的良知和善意！
第二节，面对责任，当仁不让！
通过以上3个案例，以及阳明先生的《寄杨阁老书》，面对国家危亡，不是考虑自己的得失，而是，当仁不让，舍我其谁！君子一直当道，一天不让小人掌权！
洞察事物神机的人，必然是当仁不让，舍我其谁！小人为了保全自己，考虑自己私利，却不能保全自己！事情败了，谁也不能保全！
有人想：我没有能力，怎么担当！怎么负责！
其实能力不是最重要的！
有一个小秘密，一旦有负责任念头，就能够做到！及使自己一个人做不到，一定有人帮助你做到！
所以，面对危机，面对责任，面对机遇，大喊一声，我来！需要领袖的时候就站出来！
没有人担当，我来，有人担当，我帮助他做到最好！
其实能力不是最重要的！笃定才是！笃定的核心就是责任和担当。
你内心的笃定，会影响到你身边的人，无论认识还是不认识的人。笃定和能力无关，只和信念有关，和至诚有关。
正如西游记，唐僧是取经路上最没本事的，最没能力的，却是取经团队的主心骨！
做成一件事情，最重要的不是能力，而是笃定的心。
笃定是最高的能力！
拥有笃定之心，无往而不利！
你笃定的心就是大家的依靠。
笃定就是最高的能力。
感恩平台各位老师和志愿者的大爱付出，
感恩各位同修同学共创的积极环境！
今日总得分10分✔
理上明、事上磨、境上炼
去私欲、存天理、致良知
明理、立志、践行、印证
做圣贤文化实践的榜样，
为社会做出实质性贡献。
