致良知线上49期格物1班学习第89天

时间：2024年4月5日

姓名：安传强

地区：北京

志愿：我立志成为一名自我负责，勇于承担，自省、利他，致良知的印证者，为中华民族伟大复兴的中国梦努力奋斗！

49期格物1班功课打卡表

https://kdocs.cn/l/cqzxLNbaNG71

｜当｜下｜即｜未｜来｜

【自省 利他 致良知】

今日功课

1、读原文✔：2分 已完成。

2、准时交功课✔：2分 已完成。

3、日行一善✔： 2分

4、每日自省✔：2分

（1）时刻保持恩悲敬 

（2）不抱怨，不说谎

5、读书践行心得✔:2分

（每日晚18：30之前提交）（30个字）

我心光明，第二天的课程，收获启发很大,

第一节，案例解析：危即是机。

2000元退款事件，客户的一句话，“我们要的就是你的态度！钱不用退了。”彻底的点醒和震撼了博仁老师，我们面对危机和指责投诉时，第一，要及时迅速的面对，绝不可以逃避，找借口。第二，我是一切的根源，这是我的错，以我是完全的责任者的心态彻底甚至加倍的给与客户回应和赔偿！

反面案例：一个60亿销售额的保健品公司，因为河北一家分公司的员工没能及时处理回应客户“我的家人因为吃了你们的保健品而去世”的投诉！一个月后被登报，之后全国发酵，最后倒闭！不可不察也。

吃亏是福，是指，你完全承担所有的后果，无怨无悔，甚至感恩客户的责善！就如博仁老师所说的，一个人投诉菜里有头发，要求赔偿300元，你给他500元，200元是感恩他的责善！

这样危机就转化成了生机，甚至，祸转福！

我的解析：用全心全意的良知和善意处理危机，面对客户，唤起投诉客户的良知和善意！

第二节，面对责任，当仁不让！

通过以上3个案例，以及阳明先生的《寄杨阁老书》，面对国家危亡，不是考虑自己的得失，而是，当仁不让，舍我其谁！君子一直当道，一天不让小人掌权！

洞察事物神机的人，必然是当仁不让，舍我其谁！小人为了保全自己，考虑自己私利，却不能保全自己！事情败了，谁也不能保全！

有人想：我没有能力，怎么担当！怎么负责！

其实能力不是最重要的！

有一个小秘密，一旦有负责任念头，就能够做到！及使自己一个人做不到，一定有人帮助你做到！

所以，面对危机，面对责任，面对机遇，大喊一声，我来！需要领袖的时候就站出来！

没有人担当，我来，有人担当，我帮助他做到最好！

其实能力不是最重要的！笃定才是！笃定的核心就是责任和担当。

你内心的笃定，会影响到你身边的人，无论认识还是不认识的人。笃定和能力无关，只和信念有关，和至诚有关。

正如西游记，唐僧是取经路上最没本事的，最没能力的，却是取经团队的主心骨！

做成一件事情，最重要的不是能力，而是笃定的心。

笃定是最高的能力！

拥有笃定之心，无往而不利！

你笃定的心就是大家的依靠。

笃定就是最高的能力。

感恩平台各位老师和志愿者的大爱付出，

感恩各位同修同学共创的积极环境！

今日总得分10分✔

理上明、事上磨、境上炼

去私欲、存天理、致良知

明理、立志、践行、印证

做圣贤文化实践的榜样，

为社会做出实质性贡献。