【Week 2 本周作业3】主题:移情聆听拆页来源:《高效能人士的七个习惯》P259
【导语】
倾听是一种技巧,《高效能人士的七个习惯》里给我们介绍了移情聆听,一种正确的沟通方式,今天我们来学习一下移情聆听的拆页。
【R:阅读原文】
有效地沟通这个例子充分显示有效地沟通多么不容易,了解他人又是多么重要。正确的沟通方式也就是移情聆听,至少包括四个阶段。
第一个阶段是复述语句,这至少能使人专心聆听。儿子:“上学,真是无聊透了!”父亲:“你已经受不了了,觉得上学太无聊”
第二阶段加入解释,纯用自己的语句表达,但仍用左脑的逻辑思考去理解。父亲“你不想上学了”。
第三阶段渗入个人的感觉,左右脑发挥作用,此时听者所注意的已不止于言语,也开始体会对方的心情。父亲:“你觉得很有挫折感”。
第四阶段是既加以解释又带有感情,左右脑并用。父亲:“你对上学有很深的挫折感”运用第四阶段的方式沟通,不仅能了解对方,更能帮助对方认清自己,勇于表白。
标题:移情倾听,打开沟通的正确方式
【I:重述原文】
what
了解他人很重要,而有效沟通又不容易做到,如何才能做到有效沟通呢?移情倾听是很好的办法。
那怎样才能做到移情倾听呢?以下四步可以反复练习:
how
步骤一.复述对方的语句
步骤二.加入自己的表达加以解释
步骤三.渗入个人的感觉,表明关注到对方的语言和心情
步骤四.既加入自己的解释又带有自己的感情
why
移情倾听不仅能了解对方,更能帮助对方认清自己,勇敢的表露心声。
where
在与家人,同事朋友沟通时都可以试着运用这一高效沟通的方式。当然要在自己愿意沟通的情况下。
【A1:激活经验】
今天下班有点事情耽搁了,7点多还没到家。
宝贝打电话给我:妈妈,你们到哪里了,怎么这么晚呀?
我:我们已经到**路了,快到家了啊。
宝贝:我都急死了。
我:你是想我们了,还是想手机了呀?
宝贝:我想你们了,想用手机做作业的。
我:哦,我误会你了,一会就到家。
宝贝:我都看了好久的书了,作业也检查好了,你们还没回来。。。
我:已经快了快了,你再看一会儿书我们就到家了,好吧。
反思
看了这个移情倾听,我们的不能算对话,更没有做到移情倾听,正确方式应该是这样的:
宝贝打电话给我:妈妈,你们到哪里了,怎么这么晚呀?
🥕我:今天是晚了,我们已经到**路了。
宝贝:我都急死了。
🥕我:等着急了是吧,我们10分钟左右就能到家。
宝贝:我想你们了,想用手机做作业的。
🥕我:我也想你了,你一个人没劲的吧。
宝贝:我都看了好久的书了,作业也检查好了,你们还没回来。。。
🥕我:我们今天的确是太晚了,你看书也看累了吧。那就活动活动,玩会儿吧。5分钟左右到家,给你个大大的拥抱。
【A2:催化应用】
目标:本周运用2次移情倾听(家人,同事)
行动:
本周沟通时牢记四步法:
1.倾听时复述对方语句
2.加上自己的解释并表达
3.渗入自己感受到的情绪
4.既有自己的理解也有自己的感受