2019-07-17

【Week 2 本周作业3】主题:移情聆听拆页来源:《高效能人士的七个习惯》P259

【导语】

倾听是一种技巧,《高效能人士的七个习惯》里给我们介绍了移情聆听,一种正确的沟通方式,今天我们来学习一下移情聆听的拆页。

【R:阅读原文】

有效地沟通这个例子充分显示有效地沟通多么不容易,了解他人又是多么重要。正确的沟通方式也就是移情聆听,至少包括四个阶段。

第一个阶段是复述语句,这至少能使人专心聆听。儿子:“上学,真是无聊透了!”父亲:“你已经受不了了,觉得上学太无聊”

第二阶段加入解释,纯用自己的语句表达,但仍用左脑的逻辑思考去理解。父亲“你不想上学了”。

第三阶段渗入个人的感觉,左右脑发挥作用,此时听者所注意的已不止于言语,也开始体会对方的心情。父亲:“你觉得很有挫折感”。

第四阶段是既加以解释又带有感情,左右脑并用。父亲:“你对上学有很深的挫折感”运用第四阶段的方式沟通,不仅能了解对方,更能帮助对方认清自己,勇于表白。

标题:移情倾听,打开沟通的正确方式

【I:重述原文】

what

了解他人很重要,而有效沟通又不容易做到,如何才能做到有效沟通呢?移情倾听是很好的办法。

那怎样才能做到移情倾听呢?以下四步可以反复练习:

how

步骤一.复述对方的语句

步骤二.加入自己的表达加以解释

步骤三.渗入个人的感觉,表明关注到对方的语言和心情

步骤四.既加入自己的解释又带有自己的感情

why

移情倾听不仅能了解对方,更能帮助对方认清自己,勇敢的表露心声。

where

在与家人,同事朋友沟通时都可以试着运用这一高效沟通的方式。当然要在自己愿意沟通的情况下。

【A1:激活经验】

今天下班有点事情耽搁了,7点多还没到家。

宝贝打电话给我:妈妈,你们到哪里了,怎么这么晚呀?

我:我们已经到**路了,快到家了啊。

宝贝:我都急死了。

我:你是想我们了,还是想手机了呀?

宝贝:我想你们了,想用手机做作业的。

我:哦,我误会你了,一会就到家。

宝贝:我都看了好久的书了,作业也检查好了,你们还没回来。。。

我:已经快了快了,你再看一会儿书我们就到家了,好吧。

反思

看了这个移情倾听,我们的不能算对话,更没有做到移情倾听,正确方式应该是这样的:

宝贝打电话给我:妈妈,你们到哪里了,怎么这么晚呀?

🥕我:今天是晚了,我们已经到**路了。

宝贝:我都急死了。

🥕我:等着急了是吧,我们10分钟左右就能到家。

宝贝:我想你们了,想用手机做作业的。

🥕我:我也想你了,你一个人没劲的吧。

宝贝:我都看了好久的书了,作业也检查好了,你们还没回来。。。

🥕我:我们今天的确是太晚了,你看书也看累了吧。那就活动活动,玩会儿吧。5分钟左右到家,给你个大大的拥抱。

【A2:催化应用】

目标:本周运用2次移情倾听(家人,同事)

行动:

本周沟通时牢记四步法:

1.倾听时复述对方语句

2.加上自己的解释并表达

3.渗入自己感受到的情绪

4.既有自己的理解也有自己的感受

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