子曰:“知者乐水,仁者乐山,知者动,仁者静。知者乐,仁者寿。”
----孔子《论语·雍也》
孔子说:“智者的快乐像水一样,仁者的快乐像山一样,智者的秉性是动,仁者的秉性是静。智者常处于变化的快乐中,而仁者将是永恒的。
智者的快乐像水一样,那么水的本质是什么?是变,是常新,是不断流动的。是因为智慧是根据不同的事情,不同的人,不同的环境而运用在人和事以及环境之上的,所以智慧的人没有不变的。比如我们常说的管理和教育,都需要智慧,需要自己不断学习,像水一样流动的,每天自己能补充许多的新鲜知识,而且还得因材施教,每个人的情况不同,所以教育的方式不同,而智慧的人他通过自己在不同的人身上所展现的不同教育方式得到结果而快乐。又或者像一家企业,在发展中总是会有新的制度,如果把一家大企业的制度生搬套用过来那就是愚蠢了,因为不一定适合,不一定对别人好的制度对我就一定好,或者不一定能够适应目前现在的环境和规模。所以智慧是活用在人、事、环境中的。
比如我们自己公司里一样,每个人遇到的困难不同,所以得用不同的解决方式,比如有的人工作态度需要改善,有的人工作能力需要提高,有的人服务意识需要提升,那么我们不是在大会上随便说大家加油就能解决的,我想这些问题需要根据不同的人制定不同的解决方案来改善个人的情况,突破困难与瓶颈。这就是智者,他能针对这些问题提供多种多样的方案来解决所有人的困境。
仁者的快乐像山一样,那么山的品质是什么?是宁静、崇高、稳定、靠谱。是因为有仁心的人不管外界的人、事、环境怎么变化,他的一颗仁心永不改变,像山一样崇高、宁静、稳定。也就是我对世界的仁心不会因为别人对我好不好而改变了,也不会因为家庭环境、公司环境、社会环境好不好而改变了,更不会因为这件事情对我有没有利而改变了我的仁心,我的一颗仁心永远是不变的,就像山一样那么稳定。
有时候我们也会帮助一些朋友,做一些举手之劳的小好事情,但是从来不会去想他对我好不好,不管你对我好不好,我觉得我有能力的情况下应该伸出一把手拉一下他人,这是我自己一贯的思想。不管顺境、逆境,在一起或离开,心中永远希望他人越来越好。不管客户买或不买,有的客户凶一些或者和善一些,我们都应该保持对客户的一份真诚与善良,不管是怎么样的客户,我们都应该用一颗仁心对待客户,这就是仁者的快乐,像山一样厚重稳定。
所以在这个社会的发展之下,服务客户的方式是需要智慧的,在不断地变化中,需要每天学习日日精进,一辈子永远不变的就是不断地提高自己的服务价值。而服务客户的心永远是不变的,一辈子永不改变的一颗仁心。我对家人的好,对同事的好,对客户的好,对企业的好,对社会的好,是需要持续稳定的输出,而不是一时的轰轰烈烈和热热闹闹,只有持之以恒的好,不管别人有没有好,反正我自己是真的好了,也就称得上仁者无敌了。
一个美好的环境总是有山有水,不能只有山,也不能只有水。那么我们得具备仁心和智慧才能成事,只有仁心解决不了实际遇到的问题,只有解决问题的能力但是没有仁心,这个就不靠谱、不稳定。所以一个有良心的人能够用不同的解决方案对待世上所发生的万事万物,那么一切难题都能迎刃而解,一切事业都将蒸蒸日上。