好像对我们而言，嘴巴是用来吃饭和说话的，这些能力都是我们与生俱来的，也是擅长的。但是事实上要说好话，让别人听懂，明了并且乐意接受，真不是一件容易的事儿。
今天听几个朋友讲各自的家庭关系处理，发现沟通交流确实学问很大，也不容易做好。
当人与人的交流只停留在话术的处理，那确实是不真诚的，也不深入的。而真正的交流要建立在尊重，理解，共情的基础上去相互支持和认同，才可以达到更好的交流效果。
日常的交流过程当中，特别需要注意的是，把我们的情绪、情感、事实和目标进行分离。我们必须搞清楚，我们想要达到的目标是什么。要用陈述事实的方式，而不是宣泄情感和情绪的方式去谈论事情或者表达个人观点。
在我们日常交流中，也很容易因为对自我的评价，对别人的话语产生抵触或者敌对的情绪。特别是当对方的言语有一定情绪和情感倾向时，我们就会在内心给他进行不同的标注，是容易接受还是直接的反对。
有的人喜欢用带有强烈情绪色彩的语句去表达自己的想法，认为这样别人更能够理解和认同。但事实上是当这样的强烈感情色彩是正向的，我们往往容易接受。但如果是负向的情绪，那么受众往往不能够对谈话者的观点和谈话产生共鸣，而是直接的进行否定。因为在这样强烈的负面情绪当中，听众很容易就感受到的是被否定不认同等等的各种否定性的意思，首先感受到和接受到的是不被认同，不被尊重，不被肯定的这样的情绪。这也会直接导致受众也产生对谈话者的否定的情绪情感。
所以，谈话要平和，多多肯定对方。
