知识管理能力

在改革开放初期的时候,成功靠的是谁消息灵通和胆子大。那时候,在北 京的一个人只要听说广州的电子表或者服装便宜,加上胆量,他晚上就可以坐上火车去进货,回来就销售,然后就可以赚钱。

笔者的老家在农村,在2000年前放假回老家的时候,想跟人交流关于互 联网上的某个新闻,很少有人知道,那时候我觉得自己有信息上的优势——许多信息我得到了而别人不知道。但现在回老家,小青年们的手机都可以上 网,每个人都订阅了多种电子报,张口闭口都是百度一下。我的信息优势没 有了!

在世界越来越平的现状下,信息的传递越来越没有障碍。我们村的小青年 能够得到我所能得到的所有信息。但同时我也发现,他们存在两个问题,第一个问题是不知道如何评估信息,看到什么信息就相信什么信息,缺乏对信息评估的能力;第二个问题是他们不知道有目标地去获取信息,因为缺乏知识基础,他们很难产生对信息的明确需求。

对于畅销书《世界是平的》,IBM知识管理机构创办人普赛克在《哈佛 商业评论》刊出了一篇针锋相对的文章《谁说世界是平的!》。他指出:“盖 茨和弗里德曼犯的基本错误,是把信息和知识混为一谈。”

他举了一个很有意思的例子:任何人都可以上Google的网站搜索到盲肠炎手术的开刀步骤,但不论这个人搜集了多少信息,“你敢让他开刀吗?”

知识与信息不同,知识除了要靠经验去消化汇集来的信息,还要去验证、 思考,甚至在亲身体验过程中,去发现问题、解决问题。

在当今时代下,个人的成长和发展以及个人竞争优势的建立,绝对不是靠 信息的数量(虽然缺乏信息和获取信息的能力可以成为一个人发展的劣势)。不要以为你整天在互联网上就掌握了知识,互联网上的信息和知识你能获得我也能获得,互联网上有显性的知识也有信息,显性的知识必须跟你个人的原有知识结合起来,转化成你的隐性知识,加上对环境的 判断才能发挥作用。

那么,我们作为知识工作者的竞争优势应该来自于哪里?

学历可以作为你知识水平的一个表现,但其表达的只是在某时、某地的知识存量,是否能持续地更新知识、是否能持续地共享和传播自己的知识、是否 能将巳有的知识用好用足来获取价值、是否能持续地创新知识引领发展,只有这些才是个人竞争力的源泉。

原来的说法是不识字的人被称作文盲,现在的说法是不会学习的人是文盲。如果你学会了选择知识,有好的学习方法和工具,形成了良好的知识学习 的习惯,那你就不是新时代的文盲了!

但我们满足于仅仅不是文盲吗?虽然你学习了众多知识,但单位里领导不重视你、同事不跟你合作,你的知识有用吗?如果你掌握了众多知识,但你的知识不会利用,甚至不能给你换来养家糊口的钱,更不用说成就自己的事业, 这样的知识有用吗?如果你总是学习别人的知识,读死书、死读书,在别人后 面亦步亦趋,不能进行知识创新,那你的竞争优势在哪里?

我们认为,在当今的社会环境下,一个知识工作者的竞争优势不仅仅来源于他掌握的知识数量,也不仅仅来源于他热爱学习的习惯,而在于他必须掌握从知识学习到知识保存、知识共享和传播、知识利用和创新的过程,如果没 有对整个过程的掌握,这个人虽然在某一方面比较有优势,但是很难建立起相 对于大多数知识工作者的竞争优势。

人只能依靠自己,而依靠自己最重要的一点是依靠自己对个人知识过程的管理。只有对整个知识过程的管理才是现代人发展竞争力和竞争优势的源泉。

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