今天遇到的事情,非常的富有戏剧性、颠覆性。
一家客户,从办卡到铺单,甚至到售前都很顺利。但就是不肯成交。为什么呢?似乎这个问题今晚不弄清楚,我就难以入眠一般。
首先,在第一、步两个环节,都非常的顺利。第三步铺单,那么一定是在这里出了问题。这问题不一定是客户的问题,而是我的问题。回顾整个铺单流程,谈及价格政策的话术还是缺少反复植入。没有给客户创造单价与总和的非可比性。
其次,敏锐洞察问题的能力还是非常薄弱。回想有些反应点或者疑惑刚刚冒出来的时候,我并没有立即采取措施去解决。导致这家铺单实际上是失败的。虽然客户全程表现都是非常的配合。
最后,同频配比失败。没有放置有效的资源从旁影响。
以上这些细节做不好,导致不能爽快成交。从而也得出结论:越是配合,越要时刻保持高度警惕。