【19周】《组织的力量》读后感⑧

企业文化不再是墙上的标语或员工手册里的文字,而是一个有层次、有逻辑、可操作的完整系统。

酵母天地图的头部系统(天眼):使命、愿景、价值观构成企业的灵魂。张老师说得特别好,“使命不是让一个人相信,而是让加入这个组织的每个人都相信。”这让我反思,我们公司的使命是否真的被每个成员所理解和认同?还是仅仅停留在创始人的心中?

腰部系统(四梁八柱):这是文化落地的关键支撑。业务运营系统如何体现文化理念?组织架构如何服务于文化传承?这些都是腰部系统需要解决的问题。很多企业文化之所以落不了地,正是因为腰部系统没有搭建好。

腿部系统(地基):执行系统决定了企业每一步走得是否扎实。文化价值观如果不能体现在日常行为和工作标准中,就只能是空中楼阁。

使命、愿景、价值观:各有其职,缺一不可

使命是“一辈子”的追求,是企业存在的根本意义。这让我想到我们公司存在的意义是什么?仅仅是办好每一场活动吗?还是通过活动为客户创造更大的价值?使命应该有更高的追求。

愿景是“十年内看得见的远方”。张老师说“十年以后我们是看不清的”,这句话很务实。愿景需要既远大又可实现,既鼓舞人心又脚踏实地。我们的十年愿景是什么?成为行业标杆?还是开创全新的服务模式?

价值观是企业信仰什么的问题。特别有价值的是张老师区分了“原生型”和“发展型”价值观。原生型价值观来自创始人基因,发展型价值观则需要根据企业发展阶段进行调整。我们公司的价值观体系中,哪些是原生的?哪些是发展过程中需要补充的?

文化是把双刃剑:既是凝聚力,也可能是阻力。这让我想到我们公司:我们靠服务和口碑取得成功,这种“客户第一”的文化是我们的优势。但当面对需要快速决策、敢于试错的新业务时,这种追求完美、避免犯错的文化是否会成为阻碍?如何平衡“稳健”与“创新”这两种看似矛盾的文化特质?

基于张老师的框架,我对我们公司的文化体系有以下思考:

头部系统的清晰化:我们需要重新审视和明确我们的使命、愿景、价值观。使命应该超越业务层面,触及更深层的价值创造;愿景应该描绘出未来十年清晰可感的图景;价值观需要区分哪些是必须坚守的核心,哪些是需要与时俱进调整的部分。

腰部系统的支撑化:我们的业务运营系统如何体现文化?比如,如果“客户第一”是我们的核心价值,那么在流程设计、资源配置、绩效考核中,如何确保这一价值得到优先保障?组织架构是否需要调整以更好地服务于文化传承?

腿部系统的具象化:文化必须体现在日常行为中。我们可以建立“文化行为准则”,将抽象的价值观转化为具体的行为标准。比如,“专业”意味着什么具体行为?“创新”在什么场景下如何体现?

文化不是说的,是做的,作为公司的一员,我们需要时刻自问:我的行为是否符合我们宣称的价值观?公司的制度和流程是否与文化理念一致?员工的感受和体验是否与文化承诺相符?

读完这一章,我更加坚信:企业文化不是企业的装饰品,而是企业的操作系统。它决定了企业能运行什么程序(业务)、能达到什么性能(效率)、能兼容什么外设(人才)。

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