并不是因为我们做的优秀,客户选择我们;而是因为我们优秀,客户才选择我们

《只有偏执狂才能生存:特种经理人培训手册》这本书买了有一段时间了,一直都没有看。把它装在包里背来背去,今天终于把它抽出来。凝视它的书名,就让我浮想联翩了。

我不知道是因为我是一个危机感很重的人,还是因为我天生偏执狂,对我所关注的事情,对我喜欢的事情,我会关注它的每一个细节,会为一点点的瑕疵,心痒难耐,总要改正它,或者消除它。

我经常引用孔子的这几句话,“取乎其上,得乎其中,取乎其中,得乎其下,取乎其下,则无所得矣。”我们每个人都会有缺点,每个人都会有不足,再加上人性的弱点,任何人都没法说,他就从来就犯不了错误。

这种犯错误,并不取决于自己的意愿,而是即使尽到十分的注意,可能也不会能够完全避免。而在我们的意志层面,我们可以意识到的,那就更要做偏执狂,更不能得过且过,更不能自降标准,自己原谅自己。

在这个社会上,确实有很多事情需要技巧。但是,还是有更多的事情不需要技巧,它需要踏踏实实地、一丝不苟地去做。做的这个过程,不能偷懒,没法走捷径。

很多能够把事情做到极致的人,并不见得他有多么高的智商,也不见得他有多么高超的技巧,很大程度上就是他比别人更不能忍受自己的缺点,不能忍受自己做的事情的瑕疵而已。

我也知道,很多时候,有些小毛病也没有什么大不了的事情。因为即使这样,我们做到的事情也已经是最好的了,别人可能看不出来这些小毛病。可是,这样的事情,即使比人看不到,那我们自己也是可以看的到啊。

我们究竟是为了别人的要求来追求完美,还是为了自己来追求完美?这为了不同的目的会有什么不同吗?

不错,确实很多人选择与我们合作,选择我们的产品或者服务,就是看到我们比别人好,看到我们更适合他。所以,很多产品或者服务的供应者,就努力去做得让客户满意,让客户感觉到完美。

但是,如果仅仅是停留在这个层面上,我觉得就有些低了。我们的客户的需求并不是那么容易满足,他并不是仅仅因为看到你可以让他满意来选择你的服务,我更愿意相信,他是看到了你的优秀,你的完美,而且你的优秀和完美恰恰适合他,他才选择了你。用通俗一点的话说,就是:

并不是因为我们做的优秀,客户选择我们;而是因为我们优秀,客户才选择我们。

任何人都会有追求完美的情结,即使这种完美并非每一个人都可以追求得到,也并非每一个人的每一个方面都可以追求的到。但是,在人们的观念中,

即使我们这方面做的完美,可能其他方面并不完美。而如果我们自己完美,那么别人就会认为我们的一切都是完美的。

这也是一种“移情”。这种“移情”,是另一意义的移情,它对于一个致力于持续性发展的组织来说,显得尤为重要。

当一个客户认为你是一个优秀的人、你的组织是一个优秀的组织的时候,你就获得了他的最充分的信任,他就会拿出最充分的诚意来对待你。这些人,将会成为这个组织的铁杆粉丝,成为最坚定的拥趸者。

每一个完美的人,都会相互喜欢。每一个追求完美的人,都会相互喜欢。

也只有追求完美的人,才会得到人们的长久的青睐。即使一个人并不是完美的人,他也会喜欢完美,即使一个人做不到完美,他也会喜欢坚持不懈地追求完美的人。

为他人而完美的时候,我们可能会偷懒。只有为自己完美,我们才有可能每天都变得完美,他人当然也会充分感受到我们的完美。

不妥协自己的不完美,不放过自己的小瑕疵,我们才会变得更完美。完美,是我们的品质,是我们自己的内心渴望。追求完美,不是为了别人,而是为了自己,为了不辜负自己。

我们就是要做完美控!我们就是要做偏执狂!

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