《如何才能不焦虑》，这本书介绍了
1、焦虑是什么？
它有两个组成部分——威胁和关切。
2、焦虑的来源是什么？
1）过去印象很深的不愉快的经历
2）对未来的不确定感
3）外界的否定
3、如何对抗焦虑？
1）逐级面对焦虑源，缓慢过渡
2）提前演练
3）勇敢沟通
不焦虑的人大概没有吧。就比如我，前阵子有很多需要跨部门沟通的工作，有一些部门需要完成一部分工作之后，再转给我进行后续处理。基于此前的一些不算愉快的经历，我很担心对方交给我的工作再次出现偏差，影响我的后续工作，也影响整体效率。这样就导致了不管是与对方沟通，还是承接对方转过来的工作，我都有些焦虑。
怎么办？
无奈之下我改变了做法，似乎跟这本书介绍的方法有异曲同工之妙，确实在一定程度上缓解了我的焦虑。
001 不与对方正面开撕。当最近一次又发现对方提供给我的东西出现错误时，及时与对方电话联系（最好不要在邮件里历数问题或者批评对方），告知对方，这次我刚开始着手，目前已经发现了哪几类问题；等全部整理完毕后，会向对方通告具体的情况；至于后续修正方式，整理完之后我再与对方商量决定。这样算是给双方都交代一下，引起注意。
002 耐心列出所有的问题，分清职责，提供建议。尽管之前曾经多次电话沟通，本次就当是面对新的对口人，把所有问题都理一遍，逐字逐句在电脑上敲下来，形成清单，明确指出问题和可能导致的风险，提出修改建议。
003 准备工作都做好之后，再次与对方电话沟通，阐述问题，商议处理措施。同时，主动提供业务上的帮助和建议。态度坦然，只是指出问题，并不是揪着人家的错喋喋不休；传递认真严谨的态度，让对方明白，不可能马虎了事。电话沟通结束后，追一封邮件，将电话沟通的结果落到实处。必要的时候抄送双方领导，告知进展和已做的努力。
至少目前看来，效果还不错。我也不再那么焦虑（可能后遗症短期内还会有），起码不再觉得跟对方打交道、就同样的问题提出意见是多么痛苦的事。
