刚才读到 《建构解决之道 》，咨询师可以先问当事人，他是被谁要求来接受辅导的 ，被别人要求来接受辅导的心情是什么 。当事人若像连珠炮似的开始抱怨或表达生气时 ，咨询师就可以展现共情与理解的态度 ，以建立关系并了解当事人的主观想法 。当然 ，此刻考验的是咨询师会否立刻进入训诫或说服的角色 ，制止当事人的抱怨 ，并指正 修正其抱怨内容与态度的不应该 。如此一来 ，非自愿的当事人通常会选择闭嘴 、拒绝沟通 ，甚至更加愤怒 。
在实际生活中会出现很多这样的情况 ，尤其是当我们面对孩子的时候 ，我们以居高临下的态度 ，孩子跟我们说一些事情，或者是抱怨同学、抱怨老师的时候，我们就会以上位者的姿态去教训孩子 ，或者是指正、修正孩子的哪些想法是不正确的 ，应该怎样去做 ，怎样去理解 ，把我们认为正确的东西传递给孩子 ，而没有理解和共情到孩子当时的感受 ，孩子往往跟我们闭嘴或者是很愤怒 ， 使我们跟孩子的沟通无法继续下去 。我们应该尝试着去共行与理解孩子的态度 ，了解孩子的主观想法 ，其实有时候事情很简单 ，孩子把他的情绪表达出来也就没问题了 ，而我们往往没有让孩子情绪表达出来 ，让问题更严重了
