小区附近开了一个地下农贸市场,很多卖菜的和卖水果的。
有时候也会在里面买些菜和水果,菜没觉出怎么着来,但水果买起来,感觉要比外面路口上的那个大哥卖的贵。
是这样,我们这附近卖水果的还真不少,但照顾过生意的也就是那么三家,其中一家就是这个地下室的,一个是路口大哥,再一个就是路口大哥对面的摊子。
三个摊位,三种行事风格,三种生意经。路口大哥是那种如果路口堵车厉害了,干脆不卖水果了,先去指挥交通的那种;他对面的那个摊子,是跟你说好价格后,把你选的水果装袋放在电子秤上后,就按照比预先说好的价格还要高点的价格称重,或者虚报最后小计金额的摊主,当然这是在顾客没有关注他的电子秤的时候;地下室的那个嘛,摊位铺张的很大,摊主的爹娘也在帮他照顾生意,有次,买芒果,他娘说9块一斤,他爹说11一斤……。问他爹咋回事?他爹不耐烦的对他娘说,你去,给人家找9块钱一斤的。同样的水果,同样的一家人,给出了不同样的价格!
有次是摊主在的时候,买他水果,买完后,摊主指着一个二维码说,扫描一下加个好友,以后再买水果不用出门了,直接说好了要什么水果,就给你送上门去……。
经历过同样芒果不同价格事件后,更加不敢从这个摊位买水果了,再买,就是上赶着被人家耍着玩啊,有钱没处花,欠抽型的啊。
按说,送货上门,多好啊,简单省事。可是,谁能保证给你送来的水果是新鲜的,他的水果是足斤足两的?当人家给送来了水果后,看着满满一篮子的水果,却不感兴趣,因为看上去不那么新鲜,心里顿时有了疑惑,进而产生了不信任,继而,谁还能痛痛快快地拿钱给他?!
按说,这应该是一种信任,是消费者即买家对卖家的信任,是基于消费者对其即将购买的水果的信赖,希望物有所值,希望自己所花人民币能换来对等的实物。
其实呢?在现场卖东西都能价格不一的商铺里,能指望其他任何销售行为都能是诚恳的?他能对自己所销售的水果质量负责吗?
估计都是否定的答案。
他就是想,不管是来买的还是通过送货上门进行销售的,能赚一把是一把。岂不知,有着长远眼光的人注定要成功一样,这样的商铺行为就是自欺欺人,就是短视行为,哄的过初一,哄不过十五啊。
为什么就不能以质取胜呢?
用高质量抵消大众所认为的消费水平高所带来的疑虑,增加潜在客户和已在客户对销售内容的依赖,这才是真正的经营之道吧。
而不是动不动就给自己的销售行为减分,减分,直至没有顾客惠顾。其实,卖水果所体现的,就是人和人之间的最经常也是最重要的一点,就是信任。
信任,在当今社会里,更是一金好求,信任难买的现象。
现在很多销售行为或者模式都是送货上门了,预先支付金额,然后送货。有的可能会坚持的比较好,货真价实,然后按照约定的时间送货到家。但有的,其实更多的人,还是处于一种自欺欺人的阶段,认为送去一些好的,其中掺杂一点儿不好的,顾客还能看出来?即便看出来了,那么老远送过去了,还能让退回去?钱都付了!?
殊不知,这种人不见人就能进行购买和消费的行为,都是基于一种信任,如果被消费者不满意了或者逮住现行了,还能指望进行二次销售?除非这个消费者脑子有问题。
就是说,不管卖什么,首先得确保质量,然后说到做到,给人强烈的靠谱的感觉,是能够被信任的,慢慢的,你的粘性就强了,顾客对你的粘性,想吃水果了,非找你不吃了,就说明你工作做到位了。从开始的一两个顾客到后来慢慢累积越来越多的回头客,不是别的,就是因为你,值得托付!
想想,都很简单,但从头到底能做到这一点的没几个,都是做着做着就跑样了,走形了,坚持不下来,你要是坚持不下来,你的顾客就更坚持不下来。因为你的坚持,让别人看到了你的靠谱,才进而产生对你的信任,是这个顺序。然后才能义无反顾地贩卖你的信任!