本文译自：Design the Beginning

前言：

很多时候，产品设计就像电影编剧，需要精心设计两个素未谋面的人物，从相识相知，到相爱的过程。而一个新产品遇见它的目标用户，从互相了解，到成为生活的一部分，也需要经历一个阶段，我们把这个阶段叫做“开始阶段”，而当这个产品成为了用户生活必须品时，用户与产品的关系就进入了“中间阶段”。

（译者：这段是我自己加的，先了解下背景，可能会理解起来更容易些。）

下面开始译文

当我们开始新的设计时，经常从“中间阶段”着手设计工作。

你看，中间阶段是这样的，有人遇到了麻烦——可能是她很无聊，遇到了问题，需要去某地，或者想买东西——瞧！她拿出我们设计的新产品，感受了我们精心设计的用户体验，还愉快的解决了她的问题。开心的用户！她赞颂我们并给我们一个大大的五星好评。我们的新设计使我们成名，同时把世界变得更美好。从此以后，每个人都过上了幸福的生活。故事结束。

    设计中间阶段意味着，当其他阶段都运行良好时，中间阶段的每个细节如何实现

在中间阶段，主要人物角色已经明白新产品是什么，为何要使用它。实际上，每个人——包括她的所有朋友——都已经在使用这个新产品。系统中已经产生了许多优质内容。每个用户都在做着你希望他们做的事。

当我们进行中间阶段的设计时，我们会描述一个雄心壮志的故事，像一颗北极星，勾画着我们的蓝图。

一切都是那么平和美好。是的，从中间阶段开始设计并不是问题。

问题是我们经常忽视了开始阶段的设计，直到最后才意识到。

对应到我们的实际工作中，是这样的：把设计新的用户体验当做阻碍项目启动的因素；或是当工程师问：“嗨，这块区域没有任何内容可展示的时候，我该做些什么？”时，我们才开始慌张地设计消灭空状态的方法；又或者我们还未开始思考市场战略就确定了产品发布日期。

我们总是假设用户接触产品的开始阶段是容易通过的。我们假设其他任何人，和我们一样，都会直接过渡到中间阶段，并看到我们设计新东西的潜在价值。对于设计师来说，这很容易带来自我欺骗的伤害。这就是为什么这么多新的产品和功能会失败。

    没人会在乎你的设计，除非你能让他们通过开始阶段。

“开始阶段”就是如何介绍新东西给用户，或如何让他们了解到它的价值，这样他们才会让新东西走进他们的生活。当你着手设计开始阶段，你就会强迫自己去思考接下来的问题：

1、用户会以何种方式，在什么地方第一次听说你的产品或功能特性？

2、用户第一眼看到你的产品时，应该了解到什么？它们足够引人注目，并能说服用户去克服尝试新产品的困难吗？

3、用户第一次使用你的产品应该是怎样的体验？你将如何在一分钟内证明产品的价值？

4、你将如何建立社交图谱，内容清单，市场定位等，如果你的产品成败是建立在这些内容之上的话。

5、让用户留存下来，第二、三次使用你的产品的理由是什么？

    差不多在你有了最初的蓝图之后，这些问题就应该被考虑。我认为 设计营销页面 和 设计新的用户体验 是综合思考上述问题的最好策略。

设计营销页面：这可能是提交到appstore的应用介绍，或一个网站。它不一定要多么奇特，或对每个词语和视觉部分都吹毛求疵。严格的说，你不是在设计即将发布的东西，所以不要浪费时间在细微的改良上。这么做的意义是，在最后阶段，你需要对你的产品和它所解决的问题，以及为什么有人会想要试用它做一个清晰的衔接。

设计新的用户体验（NUX）：假设第一个人打算使用你的新产品。那么他在首次使用产品时，每一步的用户体验是怎样的？如果你在一个已有的app里增加了一个新特性，你就需要思考第一批使用它的人是谁？你将如何把这个新特性介绍给他们。（在banner上高调宣传，还是默默地放一个微妙的链接？）如果你发布了一个新的app，你就需要思考你想给人的第一印象。不论何种情况，我发现迫使自己思考NUX会把你带进一种心境，你思考如何让用户进行你希望的操作，让他们开始看到产品的价值（无论是创建账户，邀请好友，回答部分用户提问，导入媒体文件，或是允许某些权限等）。同样的，设计细节在这个环节并不重要（你最终完成的NUX会经历许多次迭代，也许看起来和之前很不一样），但这个练习迫使你开始为有关引导用户和阐述规则的设计挑战早做计划。

    尽早开始设计营销页面和NUX有一个不可思议的好处，就是可以立刻开始收集到用户反馈。

你可以给用户展示你的设计，开始知道是否你的提议是引人注目和容易理解的。说到我们的产品moment，我们对它早期的营销页面做了多个版本的用户测试（真的，它只有大标题和一些描述我们认为moment能帮助人们做什么的文本段落），它极大的帮助了我们专注于一些关键的用户案例，删掉了很多其他特性，加入了我们对app的讨论方式。

让人通过开始阶段是艰难的。这就是为什么大部分新的事物会失败。

以我的手机为例。手机上安装了不少只用过一两次的app，之后再没用过。许多app是我听过的，但不愿意下载使用。还有数以万计的app是我没听过，也不会主动寻找的。所有的这些应用在让我通过开始阶段就失败了。

不要错误的假设你会让用户直接进入中间阶段。尽早设计开始阶段，确保你的产品价值被很好的彰显，你的信息清晰易懂，你绘制了一条完美的航线，召唤着你的核心用户加入，他们坚信这趟旅程的价值，最后他们会到达更好的新大陆。

原文作者：Julie Zhuo, Facebook产品设计总监。

原文链接：

https://medium.com/the-year-of-the-looking-glass/design-the-beginning-b8e61081ce42#.ev5qk77b5