还记得几年前，朋友曾经跟我这样抱怨过他的一个发小：

“你知道吗？我一个玩得特别好的发小，最近变了，变得特别的圆滑和套路。我到他家玩，书桌上摆的全是关于如何处理人际关系的书。

于是，我就好奇地问他，‘你遇到什么糟心事了吗？要看这么多人际关系的书’。问过之后才知道，原来最近他们部门新提拔的主管，就特别会处理人际关系。

可是说老实话，我总觉得这样不太对，处理人际关系不应该靠的是真诚吗？”

大多数人都知道，想要实现财富的保值增值，必须先进行储蓄或投资。

那么，如果把人际关系比如情感账户，那么想要账户增值，同样需要储蓄。当然，这里储蓄的不是钱，也不是所谓的技巧，而是信任。

1. 储蓄信任，才能处理好人际关系

人际关系的本质，其实是信任。要想处理好，你需要向里面存入的是礼貌、诚实、仁慈与信用。

当你的情感账户足够丰沛的时候，即便是偶尔犯了错，也可以用这笔储蓄来弥补，关系不会就此破裂。

有一定信任的基础，即使你不善于解释，也不至于得罪人，因为对方不会误解你的用意。

比如，偶尔与老同学相遇，即使多年未见，仍然可以立即重拾往日友谊，没有生疏之感，那是因为过去账户的积累还没花完。

如果你表现得粗鲁、轻蔑、威逼和失信，就会减少情感账户的余额，直到最后透支，人际关系破裂。

越是长久的关系，越需要不断地储蓄，因为彼此有所期待，原有的信任很容易枯竭。

在亲子关系中，就特别容易出现这样的一幕。

面对子女的时候，父母不停地唠叨，“你该打扫房间了，你赶紧去做作业，你要努力读书才对得起我们，你怎么那么笨.....”，如果每天这样，情感账户很快就会透支。

所以，当他们面临重大人生抉择时，比如高考、找工作、结婚生子等问题，根本不会敞开心扉接受你的建议，因为你在他那里信用度实在是太低了。

就算你是博学睿智，能够帮助他们排除错误选项，他们通常也不会听你的。

结果，只会带来长期的负面影响，比如考了个不好的大学、找了一份不适合的工作，又或者跟一个不靠谱的人结了婚。

其实，很多时候，你只需要学会倾听，不要轻易插入自己的判断，不要用自己过去的经验来进行说教。

试着去理解他们，让他们知道你的在乎和尊重，就是亲子关系的一种投资。

 2. 保持耐心，才能维持好的关系

处理人际关系，极度考验人的耐心，无法速成。

回到上面说的亲子关系中，当你一改往日指责的习惯，想去倾听孩子说话，他们通常不会马上回应，可能还会质疑你：“爸爸你又想干什么？妈妈你又想用什么招数在我身上？”

这可能会让你比较沮丧，但是不要忘了，你指责孩子那么多次，凭什么想因为一次的关心，就让他们对你改变态度呢。

如果你从他们那里感到权威受到了挑战，又要开始指责的时候，及时提醒自己，不要再做拉远你们关系的事情了。

除了亲子关系，任何关系都是一样的。想要维持好的关系，除了真诚地付出，然后日复一日地进行信任度投资，别无他法。

在此过程，你需要保持的是耐心，而不是焦躁，也不是抱怨。

最近听一个朋友说，他们公司新招了一个经理，能力很强。但是，对人从来都是漫不经心。更让人匪夷所思的是，他竟然非常迷信星座。

自从他知道自己是狮子座之后，就更加把自己的行为往上套。说狮子座霸道，傲娇，他就开始不谦虚了。

据他说，自己从来不会主动给别人发消息，因为拽，而且有偶像包袱。何为偶像包袱？他解释为“死要面子，活受罪”的另一种说法。

大家一起吃饭的时候，他从来只点自己喜欢吃的菜。遇到不喜欢的菜品，就让别人吃掉。这哪是偶像包袱啊，明明是自私好吗。

而且，说到偶像包袱，你也需要先是偶像，才配谈偶像包袱吧。

或许是他自认为自己能力强，在公司是领导，听惯了别人的恭维，就以为不需要付出，就能得到好关系了。

没有耐心付出，即便你因为一时的地位优势，而得到了表面上的好关系，那也是暂时的。

毕竟，好关系从来靠的都是信任，不储蓄信任，能力再强也得不到友谊。

后来听我朋友说，那个经理果然是没有朋友的，有的只是被迫“听话”的下属。

3. 七种投资，助你人际关系升级

大道至简，处理好人际关系，不需要研究深奥的理论，只需要记住下面7个词。

1. 理解他人

理解他人，是一切感情的基础。每个人的想法都不同，千人千面，同一种行为，甲之蜜糖，乙之砒霜。

所以，你要注意观察别人的心理诉求，而不要只以自己为出发点。如果别人用一件小事来麻烦你，不要轻易拒绝，而要看到他背后的想法究竟是什么。

2. 注意小节

一些看似无关紧要的小节，比如忽视礼貌，不经意的失言，都会消耗情感账户。其实，最消耗情感账户的，都是这些小事。

有一句话叫做，攒够了失望迟早会离开。人际关系中的小事，会一点点剥离别人对你的信任，最后让情感账户透支。

3. 信守承诺

守信是一个很重要的品德，若产生一次严重的失信可能会使人信誉扫地，从此可能再也无法建立信任关系。

商业上，只有守信，才会有长久的合作关系；在人与人之间，守信才能更好地维持友谊。

4. 明确期望

很多期望都是含蓄的，大家都不会明确表达出来。

而没有明确的期望，人们就非常容易感情用事，原本简单的小误会也会变得比较复杂。

其实，如果一开始就能够提出明确的期望，让相关的每个人都了解，这样会减少沟通的成本。

5. 保持正直

不要随意在背后攻击别人，即便被人不在场，也要保持基本的尊重。

保持正直，还体现对人对事要客观，不要加入过多的主观偏见在里面。

你正直的为人处事方式，才会赢来良好的人际关系。

6. 勇于致歉

做错了事情，要勇于致歉。除此之外，还要注意一点，如果我们必须要从情感账户进行提款时，要向对方诚心致歉，那不会消耗我们的存款，反倒会增加。

不过，致歉过于频繁，就会显得不再真诚，会消耗情感账户，最后直接反映在人际关系的质量上面。

7. 无条件的爱

无条件的爱，可以给人带来安全感和自信心，鼓励个人肯定自我，追求成长。特别是体现在亲子关系上面。

如果父母的爱有条件的，那么孩子必然会反抗，结果就会导致孩子的叛逆，亲子关系也会越来越差。

你的行为，你的言语，都在彰显着你的态度。如果你只有虚假的关心，或者是漫不经心的态度，即便你是权威，也不能强迫别人喜欢你。

参考资料：《高效能人士的七个习惯》