在讲这个之前，先跟大家分享一个故事。
一个朋友A和B同时进入了一家公司，朋友A的工作能力跟B比，稍微逊那么一丢丢，但他性格比较开朗，主动帮助需要的同事，并且事事有回应。逢年过节的时候，会给大家送上美好的祝福，有时还从家里带一些手办或特产跟大家分享。后来两人面对唯一的一次晋升的机会，同事们不约而同地推选了A，最后在领导那边也是一致通过。
是不是大家觉得很奇怪，为什么工作业绩更好的B没能如愿得到这次难得的机会，而是业绩相对平凡一点的A得到了。
大家不用惊讶，其实这里面蕴含了一个“情感账户”理论。
情感账户，是对于人际关系中相互信任的一种比喻。我们将人际关系中的相互作用，比喻为银行中的存款与取款。存款可以建立关系，修复关系，取款使得人们的关系变得疏远。
我们都知道，银行账户是把钱存进去，作为储蓄，以备不时之需。而能够增加情感账户存款的是礼貌、诚实、仁慈与信用。这样使别人对我更加信赖，必要时能发挥相当的作用，甚至犯了错误也可用这笔储蓄来弥补。
反之，粗鲁、轻蔑、与失信等，会降低情感账户的余额，到最后甚至透支，人际关系就得拉警报了。
这也是前面例子中，为啥同事A能获得那个机会，因为他在平时跟大家的交往中，不断往这个账户里存“钱”，跟大家保持一个良好的互动关系，把大家的事当做自己的事来做，负责有担当，所以从情感账户里取“钱”的时候，是足够支付的。
其实在亲子关系、婚姻关系中也是如此，也存在情感账户的作用。
一味给与的爱，或者一份没有回应的爱，是不能长久的，因为爱的天平出现了失衡，所谓的情感账户里出现了透支，就会导致一方想放弃或逃离。
既然情感账户这么重要，那我们要怎么去经营，怎么去投资呢？
这里简单介绍下，一理解他人，理解是一切感情的基础。人各有所好，你得站在对方的角度去考虑问题，只有真心了解并接纳对方，才能增进彼此之间的关系。
二信守承诺。守信是一大笔储蓄，背信是最让人不能接受的。正如小时候大家耳熟能详的“狼来了”的故事，调皮的小孩前两次喊“狼来了”，大家都相信他，急忙去解救，但第三次真的狼来了，再次呼救的时候，没人再敢信任他，最后落入狼口。
三是勇于致歉。做错了事要勇敢承认，而不是逃避责任。只有这样，我们才能获得被原谅的机会，才能弥补原来的过错，继续往情感账户里存款，获得提款的机会。这也给正在教育孩子的我们提个醒，在孩子面前，也要勇于说“对不起”，这样不仅能起到言传身教，还能增进亲子之间的关系。
投资情感账户的方式还有很多种，大家可以去日常生活中慢慢积累，人是群居性动物，所以为自己的人际关系，好好投资，去跟好久没联系的朋友、老师、家人问候一声，道声平安，往自己的情感账户里增加存款。
